电子零售商Zalora发布了“2020年东南亚趋势报告”。东南亚女性占所有家庭购买量的80%，男性占20%。而且，女性比男性花更多时间访问在线零售商（40%）。
电子商务的未来不仅是女性，而且还很年轻。
东南亚地区拥有超过2亿的千禧一代和Z世代，后者预计将在未来几年内达到20岁中期，从而构成最大的购物群体，并有望获得更高的可支配收入。
与其他地方一样，冠状病毒大流行加速了电子商务的发展，而且这种趋势还将继续。证据表明，大流行结束后，新加坡3/4的消费者仍将保持在线购物水平。
报告发现，时尚和生活方式零售已经发生变化。尽管受到病毒流行的严重打击，但需求并没有消失，对运动和运动服、便服和童装等产品的需求反而增加了。对美容和家庭生活产品的需求以及健康和卫生用品的需求激增，今年最后6个月的增长率都在三位数。
履行可持续性承诺对于品牌而言至关重要，因为对于许多消费者而言，可持续性是其购买决策的核心。参与调查的东南亚消费者中有90%“对购买可持续性产品表示出一定程度的兴趣”，超过60%的人愿意为此类物品支付溢价。
沉浸式商业是未来，关键将是找到弥合离线和在线体验之间差距的方法。即使在东南亚，现金也开始失去吸引力。虽然它仍然是首选和最受信任的付款方式，但是数字化正在迅速普及。而且，该地区有2.5亿智能手机用户，电子钱包正在迅速取代传统的付款方式，49%的城市商业银行客户已经在使用电子钱包了。
