就像52%的消费者在锁定期间转向家居装饰和园艺一样，他们中的许多人也在舒适的家里购买美容和护肤产品。Nosto的研究表明，在过去六个月有44%的消费者表示在网上购买的美容和护肤产品要比封锁之前更多。当观察这一趋势在不同年龄之间的变化时，31-35岁之间的消费者中有47%在网上购物，其次是21-25岁（46%）和26-30岁（42%）。
当许多人在线购买商品时，对产品发现的开放性仍然是一个问题。 56%的消费者倾向于坚持在网上购买之前使用过的品牌或产品，而不是尝试任何新的方式。
当专门研究人们如何与美容和护肤产品互动时，远程工作和戴口罩等因素会对行为产生影响。50%的消费者在办公室工作或在远程/在家工作时更有可能使用美容和护肤产品，但近40%的消费者如果知道参加远程视频通话，他们通常会化妆。同时，32%的消费者戴口罩时会花更多的时间进行眼部化妆；34%的人花更多的时间在发型和日常护肤上。
推动品牌忠诚度的5个因素：
74%的消费者很可能会根据商店或品牌购物，这些会受到客户评论的影响。
72%的消费者是出于免费样品的动机在购买前尝试产品。
如果该品牌的网站推荐与他们购买的商品相似的新产品或相关产品，66%的消费者会被吸引。
63%的顾客忠于那些记住其购物偏好并定制在线体验的品牌。
62%的消费者喜欢具有用户生成内容的品牌。
