原标题:网上买菜莫名被开通美团月付律师:平台行为不合规
据媒体报道,日前有用户指出,今年7月份,在不知情的情况下,美团外卖和美团买菜分别给自己开通了金融服务,贷款100多元,额度为每月300元。其间,她表示自己没有申请、没有实名认证、也没有绑定银行卡,但依然顺利开通此项类似贷款的服务。美团投诉客户经理告诉她,“大多数人都开通了300元月结账单,这是对优质客户的默认服务”。
报道指出,美团月付是向个人客户提供的“本月花,下月还”的授信付款服务。在可用额度范围内,可以选择月付支付方式付款,每月1日会出上个自然月的账单,在每月的8日为还款日。美团月付逾期后,罚息按天收取,利息为每日“万五”。也就是说,相当于一年约18%的利率。客服表示,“逾期记录会在个人征信中体现,逾期可能会影响其他渠道申请贷款的审核,不过具体要详细咨询对方放款机构。”
报道称,目前用户经过多次和美团客服联系,已被免除了300元的贷款费用。“对于我来说,反复纠缠并且还要报警证清白,确实不容易。最终免除300元的贷款费用,表面看我占了便宜,但是我宁愿我没有用过这个APP。”
财经网科技留意到,不少微博网友在评论里称用美团打车、美团单车等业务上也遭遇过类似问题。
上海正策律师事务所律师董毅智向财经网表示,从消法来说,倘若美团在消费者不知情的情形下为其开通美团月付,就侵害了消费者的知情权,那么美团应当要承担相应责任和义务。
董毅智进一步指出,消费者和平台之间的服务是基于平台的订购相关的外卖服务,但是现在进行了恶意的绑定,植入了相关的金融服务,而金融又是一个特许经营的行业,产生相应的风险,“那这种风险的敞口由谁来承担?我认为平台的这个行为本身是不合规的。”
互联网观察人士认为,数字化的时代给人们带来了便捷的同时也带来了新的困扰,在日常消费中可能一不小心就“误点”,结果开通了相关服务,甚至可能不知晓开通的是什么服务。在这种情况之下,消费者要自己多注意和留心。