几年前，当塔吉特(Target)考虑其数字业务的未来时，它看到了在线销售增长的几种可能性，并且知道这种重要性只会越来越重要。
首席执行官布莱恩·康奈尔(Brian Cornell)在今天的财报电话会议上讨论公司的2020年业绩时说，塔吉特(Target)当时可能会遵循传统的智慧，这将需要建立一个昂贵的电子商务履行中心网络。他说，但是这种选择的经济性很糟糕，而且似乎没有可扩展性。因此，Target走了另一条路：它专注于使商店成为其数字销售的基石，将它们用作运输物品的履行中心，或者在客户愿意的情况下可以从那里取货。
在康奈尔(Cornell)看来，这一决定以及组织塔吉特(Target)的运营和供应链以为库存提供饲料的后续工作，为塔吉特(Target)奠定了其在2020年和大流行中所取得的成功的基础。在截至1月30日的一年中，该公司的销售额增长了150亿美元以上，在其发布的财报中吹嘘的金额超过了此前11年的增长总和。电子商务推动了这一增长，而商店是其基础。
塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)等零售商已成为大流行中清洁用品和杂货以及后来的家居用品和运动服的重要目的地，而商店已成为与亚马逊抗衡的关键优势。康奈尔说，Target的近1900家商店使该零售商与大多数美国消费者相距10英里，这对于Target在2020年增加近100亿美元的在线销售额至关重要。
Target的商店也有助于吸引在线购物者
Target商店的普及使它能够为大多数购物者提供服务，例如店内或路边的网上购物取货，客户可以在这里开车上门领取订单或当日发货。这些服务已在大流行中流行。在过去的一年中，Target的路边提货订单增加了600%以上，而通过Shipt(2017年购买的当日交付平台)的订单增加了300%以上。因此，塔吉特(Target)在最近一个季度表示，其商店完成了其销售额的95%，包括店内购买，当然也包括在线下达的订单。
商店对于保持Target不断增长的在线订单潮有利可图也至关重要。对于零售商而言，为库存和运输物品维护单独的仓库可能会很昂贵。但是，Target的首席运营官约翰·穆里根(John Mulligan)在电话中说，客户自取的在线订单平均比从仓库发货的在线订单便宜90%。在成本方面，它们更像是店内购买。因此，即使随着电子商务的发展，Target仍能够保持可观的利润。到2020年，其净利润增至近44亿美元，比上年增长33%。
由于当前局势的不确定性持续存在，Target并未提供2021年的财务前景，但确实提供了其计划的意义。该公司打算保持每年开设30至40家商店的速度，通常集中于较小的商店。Mulligan说，它把目光投向了洛杉矶和纽约等市场，以及附近的大学，那里的顾客正处于成年的边缘，并发展了他们的终生购物习惯。他们希望这些购物者无论是在实体店还是在线购买商品，都习惯前往Target。
