原标题：京东疫情年财报信号：净增10万员工担纲稳就业 下沉市场持续发力
3月11日晚间，京东集团发布2020年第四季度及全年财报，主要核心业绩指标全线超出市场预期。
在疫情大背景下，京东本次财报透露出诸多信号。一方面，京东过去一年来核心业绩持续增长、活跃用户数量进一步提升，体现出京东在全力保障民生、服务各类用户的独特实力。同时京东净服务收入大增，暗示了公司未来收入结构变化、利润持续攀升的强大潜力。
更值得关注的是，去年疫情的特殊环境下，财报更透露出京东全力担纲就业稳定器的角色。财报显示，京东2020年净增员工数达10万人，截至2020年12月31日其员工数已达36万人，其一线员工中有80%来自于农村地区。
“尽管市场环境依然充满挑战，但在公司的长期经营理念和以客户为中心的价值定位推动下，京东第四季度收入和用户数量均实现了加速增长，”京东集团董事会主席兼首席执行官刘强东表示，“本季度，京东持续推进以供应链为基础的技术与服务战略，不断丰富公司收入的多样性。公司强劲的发展势头在进入2021年以来得以延续。”
剑指下沉市场 用户增长单季创新高
2020年国内疫后经济持续修复大背景下，京东核心业绩指标超出预期，背后的支撑要素之一是活跃用户的增长。
财报显示，2020年第四季度，京东集团净收入为2243亿元人民币（约344亿美元），同比增长31.4%。2020年全年净收入7458亿元人民币（约1,143亿美元），同比增长29.3%。
2020年四季度，京东经营利润为5.949亿元，去年同期为5.295亿元。2020年四季度Non-GAAP下经营利润为12.135亿元，去年同期为7.04亿元。2020年全年京东经营利润为123亿元，去年同期为90亿元，Non-GAAP下2020年经营利润153亿元。
同时，京东的经营利润率也在持续向好。2020年京东经营利润率为2.1%，去年同期为1.5%。
净利润方面，京东2020年第四季度归属于普通股东的净利润增至243亿元，2020年全年归属于普通股东的净利润为494亿元。2020年全年京东经营现金流增值425亿元，2020年全年自由现金流增长至349亿元。
支撑京东业绩增长的一大原因，是京东活跃用户数的进一步攀升。2020年第四季度，京东集团的年度活跃购买用户数单季净增超过3000万，创造了上市来最高增幅。
截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增了近1.1亿活跃用户，其中超过80%来自下沉市场。
京东正在走出曾经的新增用户困境，步入高速增长期。这背后是京东持续优化用户体验和开拓下沉市场的不懈努力。
作为践履用户服务的“血管”，京东仍保持在物流基础设施上的能力。截至2020年12月31日，京东物流运营超过900个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约2,100万平方米；已经拥有及正在申请的自动化和无人技术相关专利和版权超过2500项。
在过去的一年间，京东零售通过不断深化和精细化用户体验指数（NPS）绩效考核机制，全年用户体验指数持续提升；通过全渠道业务已覆盖药店、专卖店、商超、便利店、汽修店、鲜花店等多种线下业态，链接367万线下门店。
此外，过去一年内，京东通过工厂直供、产地直发、C2M的模式，为消费者提供更符合他们个性化需求、更高性价比的商品和更有保障的服务。通过京喜、京东极速版以及服务下沉市场的1.5万家京东家电专卖店等，实现了对下沉市场用户的深度触达。
财报期内，京东还整合京喜、原京东新通路以及社区团购业务京喜拼拼，成立京喜事业部，进一步剑指社区团购及下沉市场。
有业内人士评论称，“相较于社区团购的其他玩家，京东在供应链以及线下店铺资源的优势较为均衡，将社区团购业务与社交电商平台的整合将有助于公司进一步利用其优势完成对下沉市场的渗透。”
技术红利释放 服务收入提升
财报中的另一个亮点是服务收入。无论是2020年第四季度还是全年，服务收入在京东营收内整体占比持续扩大，它也暗示京东正在摆脱传统卖货的收入结构，利润增长空间可期。
财报显示，2020年四季度京东净服务收入为321亿元人民币（约49亿美元），同比增长53.2%，占净收入的比重达到14.3%。2020年全年，京东净服务收入为939亿元人民币（约144亿美元），同比增长42%，占全年净收入的12.59%。
从上市前的2013年，京东来自于服务的收入只有23亿元，占整个净收入的比重也只有3.3%，到如今接近千亿的水平，过去7年内，京东集团的净服务收入年均复合增长率达到70%。
在2017年，京东提出全面技术转型的时候，前一年来自服务收入的占比仅8.6%。彼时业内分析人士认为，京东要想实现向技术公司的转型，来自于技术服务的收入最少要占到15%左右。如今仅仅四年之后，京东2020年四季度的服务收入比例便提升至14.3%。
细分来看，京东净服务收入中，来自物流及其他服务收入的增长势头强劲。2017年来自于物流和其他服务收入在净服务收入中的占比不到17%，而到了2020年，这一收入的比例已经提升到了43%。
根据此前京东物流披露的招股书显示，自2017年京东物流全面开放后，其外部客户从2018年的29.9%、2019年的38.4%提升至2020年前9个月的43.4%。2020年，京东物流服务超过19万客户，覆盖了快速消费品、服装、家电、家具、3C、汽车和生鲜等多个行业。
而支撑京东服务收入增长的，是京东技术红利的持续释放。从2017年初全面向技术转型以来，过去4年间京东体系已经投入了近600亿元用于技术研发。
在京东多元的应用场景中，技术的价值得到了更加充分的凸显。2020年第四季度，京东集团的库存周转天数进一步降低至33.3天，运营效率继续保持全球同行业领先水平。
京东物流同样将技术应用于供应链的各个关键环节，将前期规划、实施、智能化决策及后期运营管理相结合，以提升客户体验及整体效率。到2020年底，京东物流已经拥有及正在申请的专利及计算机软件版权超过4400项，其中与自动化和无人技术相关的超过2500项。
2020年底，京东提出数智化社会供应链未来十年的目标：赋能实体经济，服务全球15亿消费者和近1000万家企业；提升社会效率，带动客户库存周转天数降低30%，推动社会物流成本占比降至10%以内；促进环境友好，2030年京东集团碳排放量与2019年相比减少50%，全面促进环境友好型消费。
稳就业担纲者
在今年的两会中，乡村振兴被提到了一个新高度。今年的《国务院政府工作报告》中提出“加快发展乡村产业，壮大县域经济，拓宽农民就业渠道。千方百计使亿万农民多增收、有奔头。”
京东过去多年以来，一直是乡村振兴及稳就业的担纲者。2020年疫情特殊背景下，京东体系上市公司及非上市公司净增了10万名员工，截至2020年12月31日员工数已达36万人，近八成一线员工来自农村地区。
2020年前三个季度，京东物流用于一线员工的薪酬福利开支约179亿元，平均每位员工每月支出超过8,300元。在2021年春节期间，京东物流又投入了2亿元用于员工加班补贴、稳岗补贴、子女团聚补贴、春节也送货红包、防疫保障等各项福利。
随着脱贫攻坚的全面胜利，乡村振兴已经成为新生活、新奋斗的起点。京东提出全面的“奔富计划”，发挥自身供应链、物流、金融、技术、服务等五大核心能力，从智慧农业、新基建打造、产业带帮扶、供应链赋能、金融支持、生态体系等方面入手，打通农村全产业链条，把产业链的主体留在县城、延伸到乡镇，让懂技术、敢创新的新生代农民在家门口获得就业和创业机会。
2020年10月，京东发布了“三年带动农村一万亿产值成长”的目标，并在近期启动农产品流通大中台，打造农业产业化示范区；京喜推出“产业带厂直优品计划-产业兴农行动”，未来三年将投入10亿元兴农基金。
全国人大农业与农村委员会委员、中国社会科学院农村发展研究所所长魏后凯认为，乡村振兴的关键在于产业振兴，没有产业支撑是不可持续的，不是内生型的乡村振兴。
而与产业振兴相匹配的是，京东正在以产业为基础，通过基础设施助力县域经济成长，下沉打造持续性就业路径，用稳定的收入和更好的生活，把人留在当地，提升就业能力。“作为有基础有实践也有能力参与乡村振兴的企业，京东等企业应该继续支持乡村产业的发展，让乡村经济真正活起来、火起来。”魏后凯指出。
