多亏了这种大流行，电子商务活动和新消费者激增。为了安全起见，许多企业不得不关闭实体店面，并让员工休假。对于某些客户，尤其是如果他们属于高风险群体的一部分，在线购买已变得很有必要。他们需要维护自己的健康，您企业中的员工也一样。即使这样，消费者仍然需要食物，清洁产品和住所。
如果您尚未投资电子商务，则需要开始在大流行经济中生存。Catalyst Digital发布了一份报告，该报告显示当前的策略不起作用，导致企业的收入减少。66%的客户基于便利性来选择产品，以显示趋势的发展方向。数据和分析也已成为顶级的电子商务服务。
同时，消费者的行为也随着情况的变化而改变。Kinsta博客着眼于一些与消费者行为有关的指标。该报告还评估了电子商务市场的规模，尽管美国以3400亿美元位居前十名，但在中国以6720亿美元位居第二。西班牙以670亿美元的旅游收入名列前茅，而韩国以370亿美元的旅游收入领先许多市场，包括时装，美容产品和非食品家庭杂货。这些数字显示出有针对性的营销潜力以及不同行业的增长领域。
跨平台已成为必不可少的
仅拥有一个网站是不够的。您必须为像Google这样的传统搜索引擎进行SEO，但除此之外。消费者和潜在客户使用多个平台购买产品。这些包括零售商网站，您自己的网站和社交媒体。
亚马逊是一个谨慎考虑的平台。许多消费者在亚马逊上购买产品，其好处是可以提高客户获取率，并吸引了解您品牌的人。缺点包括无法控制削减收入流的大部分流程和费用。即使您不在亚马逊网站上出售商品，它也可能对实时数据感兴趣。采取措施保护自己并做出明智的决定。
您还可能面临公司窃取您的利基市场的风险。2020年4月，《华尔街日报》报道说，亚马逊违反了其政策，利用卖方数据开发可以竞争并以较低价格出售的产品。如果您希望使用此选项，请跟踪数字，并注意亚马逊可能会从您那里借钱的风险。员工报告称，亚马逊希望其品牌在2022年之前拥有10%的销售额。
社交媒体帐户也已成为必需品。由于出差或浏览商场中商店的机会越来越少，客户已转向他们的手机和计算机来做出明智的决定。现在必须要有一个可以管理职位和相关晋升的人员。
如果您为其他电子商务商店经营平台管理业务，这就是您闪耀的机会。营销机构有机会优化在线销售并控制客户旅程。
数据就是商业
对客户进行性能分析变得更加舒适和复杂。现在，客户必须根据其提供的数据选择特定的法规，并且企业无法发送会被视为垃圾邮件的电子邮件，尤其是在报告了此类邮件的情况下。
您可以使用可用数据来改善客户体验并保留忠实的在线购物者。人们喜欢因购物行为而获得奖励，并且喜欢在购物时体验便利。您可以通过兼顾两者来增加电子商务销售额。
当您了解有关消费者的足够数据时，就可以围绕目标设计产品，服务或活动。这可以是人口统计，心理统计或算法。您还可以跟踪运输和订单，同时鼓励使用弃置的购物车电子邮件鼓励特定的号召性用语。
调整后的购买旅程
从历史上看，消费者在购买产品时的旅程涉及在线和离线活动。越来越多的人通过他们的移动设备进行购买，但是离线活动促使他们继续前进。
在大流行中，您需要对消费者，卖方和员工都安全的离线活动表格。一个例子是利用对烹饪产品的兴趣。由于许多人在家中隔离检疫，他们可能会烘烤和烹饪更多食物，这意味着有机会在邮件中接收食谱和优惠券。
网上杂货配送和快速运输
杂货店是当前局势的潜在来源。因此，他们一直在使用其他业务(例如Instacart或Shipt)提供送货服务。
这是企业对企业(B2B)的机会，也可能是企业对消费者(B2C)的机会。尽管路边取货有所改善，但杂货配送目前还不完善，仍在进行中。寻找简化消费者过程的方法是利用这种情况的一种潜在方法。如果您的企业可以按需提供有价值的产品，请研究潜在的选择。Instacart面临争议，但非常受欢迎。可以在亚马逊送货上运送的物品也是如此。
使您的运输自动化，并尝试尽快将产品交付给您的客户。他们希望产品早点而不是晚点，并希望尽可能少地付款。出现了新的服务，可以按需生产产品或实现自动化运输。
为健康而调整的客户体验
由于不在家中的订单和隔离所的限制，更多的面对面商店不得不关闭商店。重新开放的实体店面通常要求顾客戴上口罩以符合法律规定并提供洗手液站。
网上商店没有这种限制。尽管在将产品交付给消费者时对于相关各方仍必须保证运输安全，但发生冲突的可能性较小。
专家们仍然不知道大流行何时会得到解决，生活是否会恢复到正常水平。但是，企业主仍然可以使用电子商务前沿生存下来。
