2020年，一场突如其来的疫情在全球蔓延，各国经济都受到不同程度影响，而中国率先控制住疫情，国内经济逐步复苏，2020年5月，小家电、家电、手机/通讯、电脑IT类、照相摄影器材品类线下门店复工率已达100%，但疫情对线下实体店经营造成了严重的冲击，客流恢复情况仅为去年同期36%。门店普遍面临客流减少、员工返岗困难、库存不足、物流配送被限制等诸多挑战。
面对困境，79%的线下实体店采取了加强营销、拓展新业务、控制成本等自救措施，积极应对疫情冲击。
回看2020中国家电市场，中国市场率先走出疫情“至暗时刻”，根据中国家电市场月度销售额同比变化趋势，在经历2020年2月低谷后，国内家电市场呈V型快速反弹，2021年1月销售额同比去年增长16%，显示出中国经济和家电行业的韧性。
从2008年至今，中国家电行业经历了 “家电下乡、节能惠民、以旧换新”驱动市场期、房地产行业带动市场期和棋盘调整期三个时期。目前家电普及率较高，存量市场竞争激烈。2020年因为受到疫情影响，家电市场零售额同比下降10%，达8102亿元。而随着国内疫情形势逐渐好转，消费需求集中释放，预计2021年将实现同比增长10%，达8929亿元。
受疫情影响，消费者对健康和高品质生活的重视程度提高，对厨电和健康清洁类小家电产品需求增加，推动了食物料理机、洗碗机、蒸箱等新兴品类零售量的快速增长。
在后疫情时代，消费者普遍存在着“谨慎型”和“享受型”两种消费态度，导致消费市场的两极化愈发明显，其中高端产品的比重有更为明显的提升，高端化成为驱动家电市场增长的动力。
疫情期间，全国上下众志成城抗击疫情，国内爱国情绪高涨，对国货的支持度进一步攀升。根据GfK消费者研究数据，2020年11月，持“更倾向于选择本土品牌，支持国货，为国家贡献一份自己的力量”观点的消费者占比达68.9%，其中一线城市和“00后”消费者对国货抱有更积极正面的态度，品牌不再成为国产家电高端化的障碍。
随着Z世代作为市场消费主力的崛起，传统消费观正在被颠覆，消费需求和渠道需及时变革。行业需提前了解未来市场的主人，才能做好准备迎接家电行业的机遇新窗口。
