原标题：香格里拉50年的亚洲式待客之道落地昆明，7月17日温情绽放 来源：推广
一轮圆圆的满月徐徐升起，仿佛就是天上的明灯，用柔和的光一一地轻抚每一座峰峦，一直普照到远方瓷青色天幕尽头那熠熠生辉的长长的地平线。——《消失的地平线》
1933年，英国作家詹姆斯·希尔顿的小说《消失的地平线》为世人描绘了一片令人向往的东方净土。伴随小说风靡世界，作者虚构的地名“香格里拉”成为世外桃源和理想之地的代名词。
在国内提起这个名字，除了会想到云南迪庆州下辖的县级市外，对于熟悉豪华酒店品牌的人来说，还会想到亚洲首屈一指的酒店品牌——香格里拉。
2021年对于香格里拉来说是不平凡的一年，这一年它迎来了自己的50周年庆，发布了品牌标识焕新计划，集团发展站在了新的起点之上。2021对于昆明来说同样也是值得标记的一年，这一年春城将迎来香格里拉入昆首作——拢悦。
此前，拢悦已吸引了众多关注的目光。一环内核心地段、香格里拉品牌号召力、入昆首作、3-4.5万元/㎡的售价、万元级装标，无一不在为项目的话题性层层加码，成为昆明楼市的现象级作品。
伴随着项目面市，拢悦还留下了一个重磅悬念：作为以待客之道闻名的豪华酒店品牌，香格里拉将如何演绎豪宅物业，其入昆首作将延续在其他区域的服务标准，还是有进一步的升级？
想要对豪华酒店品牌的服务有所理解，还需要从香格里拉的品牌之路说起。
“理想之地”从何而来
香格里拉取名自小说《消失的地平线》，取其中“美好而理想之地”的寓意。从1971年首家酒店在新加坡开业，到80年代进入中国市场，其恬静、祥和、殷勤的服务一直广受好评，树立起亚洲式热情好客服务的标杆。
新加坡香格里拉酒店
多年来，香格里拉集团不仅在全球城市和度假目的地开枝散叶，还成为了诸多国际和地区性活动的举办地点。例如亚洲安全峰会就因在新加坡香格里拉酒店举办被称为“香格里拉对话”。
品牌之所以能取得如此成功，其关键便在于待客之道。可以说理解了服务，你便理解了香格里拉。
不论是接待世界各地的名流政要，或是迎接每位普通客人和家庭的到来，香格里拉都秉持宾至如归的服务态度，让来客感受亲朋般的热情款待。这种真诚关怀、用心投入、注重细节的亚洲式待客之道，正是香格里拉引以为豪的品牌基因，也是其能在豪强林立的市场环境中，跻身世界前列的立身之本。
时至今日，香格里拉集团不仅发展遍及北美、欧洲、澳洲、南亚和西亚，其经营范围也从单一酒店行业，发展为涵盖优质地产和投资物业、健康与生活设施的全球性多元化综合业务。
“豪华品牌”价值何在
诸多豪华酒店品牌中，为何是香格里拉能用服务赢得行业内外赞誉，并将这种服务体系一以贯之地保持呢？
其中，香格里拉的“带资管理”模式发挥着重要作用。这一模式对资本实力有着相当的要求，但使得自主管理下的酒店能提供始终如一的高品质服务。同时香格里拉的发展总是步步为营，不盲目扩张，选取城市核心地段雕琢精品。诸如新加坡香格里拉酒店、北京香格里拉饭店能够几十年历久弥新，与这种模式下对硬件设施的长期更新维护也有关联。
其次，香格里拉对于客户的殷勤服务有口皆碑，同时其对员工的关怀也同样亲切。创始人郭鹤年始终秉持“关怀员工、慷慨善待每个人是企业的义务”。正是这种以人为本、彼此关怀的企业理念，使得香格里拉格外重视宾客与员工、乃至同事之间的情感连接，激发了全球四万多名员工的共鸣，从而提供充满热情、发自内心的服务保障。
最后，作为一家全球企业，香格里拉更具国际视野，能从丰富多元的文化中汲取灵感。一方面能根据不同地域特点创新个性化解决方案；另一方面也能始终坚持亚洲式的待客服务，长久保持自身标签。例如在新加坡香格里拉酒店，根据小说背景设计的具有西藏风格的迎宾制服，50年来都从未改变，带给宾客稳定的“第一印象”。
“昆明标准”如何定义
以服务为首的潜在价值，是豪华酒店品牌区别于通常地产开发商的拿手好戏，也是旗下酒店能被冠以“豪华”的真正原因。了解过服务的重要性，人们自然会对香格里拉昆明项目的服务体系产生好奇，这一次香格里拉会用什么形式定义“昆明标准”？
拢悦项目效果图据了解，7月份拢悦将举行发布会活动，届时会将解密完整的拢悦服务体系。根据目前了解的情况，本次发布会将大致披露三个方向的服务内容，分别为基础物业部分、酒店配套服务以及昆明首个高端礼宾服务。
基础物业部分不难想象，香格里拉将会延续其他项目的标准。诸如“原版”的香格里拉服务团队、长期运营维护，及其他日常生活服务。在看似普通的日常生活服务上，拢悦的物业真正做到了让客户喜出望外。小到一瓶插花，大到室内软装，每项业主需要的服务香格里拉都会践行货比三家——提前筛选多家优质门店以供选择，为业主省去了亲自筛选的麻烦。
在配套服务上，香格里拉酒店便是拢悦业主最便捷的生活配套之一。业主在使用香格里拉酒店宴会厅、会议室、餐饮、SPA等服务时，将有昆明市场的业主特别折扣。于此同时，据说香格里拉团队还有针对业主的酒店各项服务的特别安排，真正让拢悦的业主享受到住在酒店里的感觉，这也将是昆明第一个真正意义上的酒店式服务公寓。
在昆明首个高端礼宾服务方面，则比较有想象空间。先前昆明市场未曾出现过的高端服务或许将由拢悦开创先河，专属定制的国际旅行、教育、医疗、娱乐、美食等都可能囊括其中。
试想今天在电视前看美食纪录片，明天拢悦就能定制专属旅行，为业主安排到地球另一端品尝同款美食；或是当业主为孩子留学左右为难，拢悦能嫁接全球高等学府，提供留学教育顾问；亦或是奥运会、电影节、时装周的入场券预约，拢悦同样能够照顾周全，在生活的方方面面解锁五星级酒店式居住体验。
简而言之，如果说通常住宅将享受周边几公里的生活配套，那么在拢悦则不止于享受香格里拉酒店和市中心的繁华，还能通过物业服务链接全球顶级的资源。
除此之外，香格里拉还将为昆明带来哪些创新，礼宾服务还包括哪些具体内容，拢悦服务体系又将达到怎样的高度。随着7月17日发布会的逐渐临近，这些谜底都将逐一揭晓。
