来源：央视财经
秋季开学之际，上海等地首批“网约配送员”职业技能培训也开班了。外卖骑手可以边上班边上课，通过考试后拿到人社部门认可的职业技能等级证书，有些人还能顺带领到一笔职业技能培训补贴。
近日印发的《“十四五”就业促进规划》指出，“十四五”时期就业领域“结构性就业矛盾更加突出”。人社部相关负责人解读，破解结构性就业矛盾，重在加大力度开展职业技能培训。
由于外卖骑手、网约车司机等就业形态较新，相应的职业技能培训尚处于起步阶段。面对700多万名外卖骑手的职业技能培训需求，各地人社部门正在“探探路、打打样”，尤其在课程设置上突出了“专精特”，值得点赞。
“专”是专业化。培训基本围绕配送业务、配送行业展开，从如何接单到如何把外卖配送到家，涉及网约配送工作的全链条。同时，以上海为例，在总共25个学时中，线下学时占到90%以上，由资深骑手在真实配送环境中“传帮带”等培训方式，充分考虑到了网约配送行业实操性较强的特点。
“精”是精细化。一方面，合规培训更加精细；另一方面，服务内容更加精细。外卖骑手为了抢时效，在马路上“横冲直撞”现象一度高发，外卖配送过程中食品安全、防疫安全问题也备受关注，培训课中对此有针对性地设置了道路交通安全规范、餐箱及个人卫生管理等模块，直击行业短板和弱项；另外，特殊条件下送餐技能培训，指导外卖骑手在恶劣天气、消费者电话无人接听等情况下，也能高质量完成配送任务，从而提升行业服务平均水准。
“特”是特色化。针对个体差异推出特色化培训，这在外卖骑手的职业技能培训中，还有进一步提升空间。除了掌握基本的通用技能外，不少骑手还有更“高阶”的知识和技能诉求，例如了解和学习管理岗位的工作、具备基础的英语交流沟通能力等。此外，《“十四五”就业促进规划》中有一个关键词叫做“储备技能培训”，这也是颇具特色的安排。对外卖骑手来说，这是在为他们未来的职业发展做准备，可以让他们更从容地开拓符合个人意愿和特点的职业发展新天地。
·央视财经评论员
