据封面新闻青蕉视频10月23日报道，近日，广东东莞顾客等餐时偶然发现一幕：一麦当劳服务员将做好的没有顾客取走的甜筒冰淇淋，又倒回冰淇淋机。
图片来源：青蕉视频该名顾客表示，很不卫生，“我相信大部分人都不能接受。”顾客称，品牌方有联系他询问他的诉求，“我什么都不要，我只希望麦当劳能管好自己的分店，管好自己的出品。”
21日，涉事门店回应媒体称，系员工个人异常行为。而随着事件发酵，目前此话题已登上热搜第一。
麦当劳随后跟帖回应：感谢监督。视频中的员工操作不符合麦当劳的规范，我们非常抱歉。了解情况后，该餐厅已于21日暂时停业整顿。10月20日起，全国所有员工将完成食品安全的再次培训和鉴定。同时，我们要求所有餐厅总经理确保营运标准的落地执行。我们会增加非通知式检查，避免此类事件再次发生。
这已不是麦当劳第一次处于舆论的风口浪尖，据北京青年报报道，今年5月31日，“女子吃麦当劳汉堡发现大量活虫”一事登上微博热搜第三位。事发太原，消费者杨女士在下午打开午间购买的汉堡包装后，发现里面有大量活虫。而麦当劳中国在该热搜的评论中表示，餐厅已与顾客积极联系沟通。夏季来临，麦当劳提醒消费者，如食品未及时食用，请妥善保存。例如放置于冰箱内以避免招引虫蝇。
5月29日，网传视频显示，山西太原的杨女士在某平台给孩子们订购了一份麦当劳套餐，在孩子们吃完两个后，发现剩余的两个汉堡里面有很多密密麻麻的小虫，令人作呕。视频显示杨女士订购的菜品出单时间为午间12：49，杨女士在视频中称，当天下午打开剩余汉堡的外包装，发现多只活虫。杨女士担心午间孩子吃掉的汉堡有同样情况，并向平台反映，但截至该视频发布，杨女士都没有得到官方处理结果。目前，杨女士已联系相关执法部门处理。
图片来源：青流视频此事在5月31日登上微博热搜。而麦当劳官微则于当日午间在该热搜贴下评论称：“餐厅已与顾客积极联系沟通。经了解，顾客在外卖平台购餐，几小时后食用剩余汉堡时发现该情况。汉堡在餐厅制作经过高温煎炸或烘制，正常情况下，不会有虫卵产生。夏季来临，麦当劳提醒消费者，如食品未及时食用，请妥善保存。例如放置于冰箱内以避免招引虫蝇。”
麦当劳这一回应却引发了网友新一波的讨论。有的网友认为麦当劳态度不好，当时顾客联系不及时回复，现在上了热搜倒“积极”在评论留言了？况且丝毫没有歉意，反而将责任推到顾客身上。此外，有网友质疑为何汉堡只放置了几个小时，会有这么多活虫，质疑涉事餐厅卫生有问题。不过，也有网友认为汉堡出餐时是热的，如果在餐厅里染虫，虫子不可能还活着。也有网友认为，有关部门应该站出来，调查后给个最终说法，解答网友疑惑。
