原标题：上线新频道、严选商家商品，国美“真快乐”能否靠差异化取胜？
图源：图虫创意记者 | 姜菁玲
国美“真快乐”App在差异化问题上找到了新答案。
在最近的改版升级发布会中，“真快乐”App对外推出了两个全新的频道——“严选商家”以及“真选商品”，前者筛选和呈现优质商家，后者基于自制和买手呈现优质商品。
在采访中，国美真快乐真选商品VP颜金对界面新闻记者表示，这两个频道将是真快乐未来至少1-3年的主要战略目标。“我们希望以这个打市场差异化，并且获取更多的顾客，增加他们的黏性。基本上可以认为它是整个真快乐的主战场。”
具体来看，“真选”频道主要呈现的是围绕”家·生活”的全品类的商品和服务，内容多来自两部分，一是国美基于自身零售生态定制开发，如国美酒业、国美百货、国美定制、打扮家等；二是通过专业买手，进行筛选。
黄光裕把“真选”评价为真快乐“未来最顶层的机制”。他认为，依托于自制和专业买手，可以解决信任问题，同时能够让用户在信任基础上甄选购买商品。
颜金表示，“真选”频道预计SKU会达上万，顾客群体和流量来源采取线上线下联动的模式，将会结合国美的3000多个线下门店，通过线下活动门店引导并在线上成交。
“严选好店” 主要向第三方商家开放申请，主打低价和服务，提出“放心买”概念。国美提出了“4+N”的标准来筛选商家，具体为价格上承诺贵必赔、服务上需要承诺30s应答用户，以及运费和退款无忧。
国美真快乐严选商家VP王猛表示，围绕“家·生活”领域，目前会在严选当中优先引入食品、百货、母婴、美妆类SKU。除了满足消费者，该频道也会促进“真快乐”供应链的完善。
王猛强调，与同期市场上其他电商平台相比，“严选好店”的差异化之处在于“贵必赔”，在商品上架前会进行严格的比价。“比如橘子，一搜某个品牌的橘子只要有比我们更便宜的，那么不管货从哪出，价格都要降到更低。”
王猛告诉界面新闻记者，低价背后的让利空间主要由真快乐和商家共同承担，比例视具体商品情况变化。
除了包括以上两个频道的“购”板块升级，“真快乐”App此次迎来的大改版中，“乐”板块也进行了升级。根据真快乐公司执行副总裁丁薇的介绍，真快乐在“乐”上，在应用端支持用户以短视频、直播、笔记为载体创造内容；推出小虎机游戏频道；升级个人中心。
“我们一直在研究更低成本、更高效率获取流量的方式，‘乐’的板块推出将是真快乐差异化获取流量的方式。”真快乐公司娱乐化事业群副总裁陈炫烨表示，传统互联网获取流量方式是采买和流量变现，现在的流量成本越来越高，不怕成本高，关键是流量质量越来越差。国美“真快乐”以“乐”为流量获取用户黏性的主要板块和入口，以“购”为提升用户体验和快捷购买的板块和入口。
从真快乐公司执行副总裁丁薇的表述看，“真快乐”此番升级是国美“家·生活”整体战略下的重要一环。作为国美线上化战略的第一战场，“真快乐”自上线以来被寄予厚望，这次更新可以看作是“国美娱乐化零售”方向的具体表现。但问题在于，面对当前国内竞争激烈的电商环境，“真快乐”要想实现差异化竞争优势仅靠战略本身还不够，仍需要市场的进一步验证。
