1－11 月份，我国通信业运行态势总体良好。电信业务收入和利润平稳增长，电信业务总量持续提升；5G 网络建设和应用持续推进，基站总数和用户规模不断扩大；固定宽带接入用户稳步增加，千兆用户发展加快；蜂窝物联网用户数较快增长，智慧物联领域不断拓展。
一、总体运行情况
电信业务收入稳步增长，电信业务总量快速提升。1－11 月份，电信业务收入累计完成 13454 亿元，同比增长 8.1%，增速较 1－10 月份小幅回落 0.1 个百分点。按照上年不变价计算的电信业务总量为 15424 亿元，同比增长 27.7%。
图 1 2020－2021 年 1－11 月份电信业务收入和电信业务总量累计增速
数据及互联网业务收入平稳增长。1－11 月份，三家基础电信企业完成固定数据及互联网业务收入为 2363 亿元，同比增长 11.1%，在电信业务收入中占比为 17.6%，占比同比提升 0.5 个百分点，拉动电信业务收入增长 1.9 个百分点。完成移动数据及互联网业务收入 5881 亿元，同比增长 3.4%，在电信业务收入中占比为 43.7%，拉动电信业务收入增长 1.6 个百分点。
固定和移动语音业务收入持续下滑。1－11 月份，三家基础电信企业完成固定语音和移动语音业务收入 208 亿元和 1067 亿元，同比分别下降 8.3% 和 5%，在电信业务收入中总占比 9.5%，占比同比回落 1.4 个百分点。
新兴业务收入增势突出。三家基础电信企业积极发展 IPTV、互联网数据中心、大数据、云计算、人工智能等新兴业务，1－11 月份共完成新兴业务收入 2039 亿元，同比增长 28.4%，在电信业务收入中占比为 15.2%，拉动电信业务收入增长 3.6 个百分点。其中云计算和大数据收入同比增速分别达 89% 和 31.2%，数据中心业务收入同比增长 17.5%。
图 2 2020－2021 年 1－11 月份新兴业务收入增长情况
二、电信用户发展情况
移动电话用户规模稳中有增，5G 用户数快速扩大。截至 11 月份末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达 16.42 亿户，比上年末净增 4792 万户。其中，三家基础电信企业 5G 手机终端连接数达 4.97 亿户，比上年末净增 2.98 亿户。
固定宽带接入用户稳步增长，千兆用户超三千万。截至 11 月份末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达 5.35 亿户，比上年末净增 5185 万户。其中，100Mbps 及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达 4.96 亿户，占总用户数的 92.6%，占比较上年末提升 2.7 个百分点；1000Mbps 及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达 3386 万户，比上年末净增 2746 万户。
图 3 2020 年－2021 年 11 月份末 100M 速率以上、1000M 速率以上的固定互联网宽带接入用户情况
蜂窝物联网用户规模持续扩大，IPTV 用户稳步增加。截至 11 月份末，三家基础电信企业发展蜂窝物联网终端用户 14.03 亿户，比上年末净增 2.68 亿户，其中应用于智慧公共事业、智能制造和智慧交通的终端用户占比分别达 22.3%、17.2%、16.7%。IPTV（网络电视）总用户数达 3.47 亿户，比上年末净增 3177 万户。
图 4 2020－2021 年 11 月份末物联网终端用户情况
三、电信业务使用情况
移动互联网流量快速增长。1－11 月份，移动互联网累计流量达 2008 亿 GB，同比增长 34.3%。其中，通过手机上网的流量达到 1923 亿 GB，同比增长 35.8%，占移动互联网总流量的 95.8%。11 月份当月户均移动互联网接入流量（DOU）达到 14.02GB / 户 · 月，同比增长 20.4%，比上年底高 2.1GB / 户 · 月。
图 5 2020－2021 年 1－11 月份移动互联网累计接入流量及增速情况
图 6 2020－2021 年 11 月移动互联网接入月流量及户均流量（DOU）情况
移动电话通话量低速增长，移动短信业务收入增速回落。1－11 月份，移动电话去话通话时长完成 2.08 万亿分钟，同比增长 1.1%；固定电话主叫通话时长完成 854 亿分钟，同比下降 9%。1－11 月份，全国移动短信业务量同比下降 0.6%；移动短信业务收入同比增长 7.7%，增速较 1－10 月份回落 2.7 个百分点。
图 7 2020－2021 年 1－11 月份移动电话用户增速和通话时长增速
图 8 2020－2021 年 1－11 月份移动短信业务量和收入同比增长情况
四、地区发展情况
全国移动互联网接入流量均实现快速增长，中部地区增速领先。1－11 月份，东、中、西部和东北地区移动互联网接入流量分别达到 858 亿 GB、447 亿 GB、593 亿 GB 和 109 亿 GB，同比增长 36%、38%、30.2% 和 30.2%。西藏和青海 11 月份当月户均移动互联网接入流量（DOU）超过 19GB / 户 · 月；各省 DOU 值最高值与最低值之差为 14GB / 户 · 月，差值较去年同期扩大 3GB / 户 · 月。
图 9 2021 年 11 月份移动互联网户均流量（DOU）各省情况
东部地区新兴业务收入规模领先，中西部地区增长迅猛。1－11 月份，东、中、西部和东北地区分别完成新兴业务收入 1216 亿元、299 亿元、372 亿元和 79.5 亿元，同比分别增长 23.4%、39.6%、37.7% 和 36.1%；在各自电信业务收入中的占比分别达到 18.1%、11.6%、11.9% 和 10.9%，其中北京、上海新兴业务收入占比已超 25%，天津、江苏、浙江、 福建、广东以及宁夏和甘肃等 7 个省份新兴业务收入占比超过 15%。
图 10 2021 年 11 月份分地区新兴业务发展情况
