德勤发布了“2021年消费者疫苗调查”。截至2021年11月，30%的美国成年人没有完成新冠病毒疫苗接种。
随着新冠大流行的发展，消费者对疫苗的看法已经发生并将继续发生变化。
德勤对3000名美国成年人（18岁及以上）进行了一项具有全国代表性的研究，其中包括1200名未完全接种疫苗的人。报告探讨了不同消费者群体对疫苗状况的看法，包括：
目前已接种疫苗，但以前不确定想要疫苗但尚未接种那些想要的疫苗的人获得第一剂但未计划第二次注射的患者那些尚未决定是否接种疫苗的人未接种疫苗且不需要疫苗，但在需要时会接种疫苗的人那些表示永远不会接种疫苗的人完全接种疫苗，而且从未出现过不确定的人调查发现：
在所有收入水平上，对于想要接种疫苗的人来说，获取、安排和方便的时间仍然是接种的障碍。
1/5想要接种疫苗的受访者面临的障碍是交通问题。在低收入人群中，这一比例更高：家庭年收入低于25000美元的消费者中有26%表示由于交通问题无法到达疫苗接种地点。
新冠信息的可信来源因人口和疫苗状况而不同：
–可靠来源：医生是所有种族/人种公共卫生信息最可靠的来源，但亚裔（68%）、白人（66%）和西班牙裔（63%）受访者比非洲裔（54%）更可能这么说。
–去哪里获取信息：未接种疫苗的受访者更可能从朋友/家人那里获取信息而不是他们的医生。医生的信息是所有其他群体最常用的来源。
在数字化世界中，家人/朋友和医生之间的个人关系很重要，我们应该增强这些关系。
–超过一半（59%）的已接种疫苗但此前不确定的美国人表示，他们之所以接种疫苗是因为家人和朋友，只有5%的受访者的动机是免费机票、膳食或带薪休假。
