一波未平，一波又起！
2月16日，“星巴克涨价”登上微博热搜榜第一名，受到网友热议。
2月16日，不少网友在社交媒体表示星巴克部分产品已于今日涨价。据星巴克官方App，包括美式咖啡、拿铁咖啡在内的不少产品售价均较此前有1-2元的提升。以消费者较常购买的美式咖啡为例，目前星巴克App中大杯美式的售价为30元，而此前价格则为28元。
有网友晒出其2月15日与2月16日两天的消费记录，消费记录显示，同样规格的冷萃冰咖啡和榛果风味拿铁总售价前后相差2元。
一、全国范围上涨
对此，北京商报记者致电了星巴克中国客服中心，其相关工作人员表示，星巴克中国针对部分饮品与食品定价进行了调整，包装的咖啡豆、咖啡杯及周边产品均不在此次调价范围之内。
工作人员称，本次调价从2月16日开始，为全国范围内。调价的咖啡产品包括焦糖玛奇朵、燕麦奶，价格上涨一元，火腿芝士可颂、古巴风情鸡肉三明治等食品上涨1-2元不等。
不过，对于此次涨价的原因，上述客服人员表示，无法回答该问题。
二、人民快评：星巴克请收回你的傲慢
星巴克近日接连翻车。
此前的2月13日，有网友发帖称“重庆星巴克劝离在门店门口吃饭民警”引发热议。网传星巴克员工看到在门口吃饭的民警，称其“会影响品牌形象”，便对民警进行劝离并投诉。
2月14日，星巴克中国发布声明称，“关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况，我们经核查了解，事实如下：2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。”
人民网评发表评论称，真是咄咄怪事！执勤民警在门店门口吃盒饭，就妄加驱赶，谁给的权力？嫌驱赶不过瘾，还要投诉民警，谁给的底气？如果此事属实，该被投诉的是星巴克。
但愿这是一场误会。无论从哪个角度看，星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位，影响了顾客用餐，工作人员好生提醒便是，何必驱赶？至于投诉，则背离人情事理，纯属“挑衅”了。
民警执勤，履职尽责，劳动强度大，工作时间长，往往无法按时就餐，也没有固定地点就餐，大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重，而不是歧视。一定程度上说，星巴克也是民警执勤的获益者，对民警感谢还来不及，为何粗言相加？民警服务市民，服务公共利益，包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”，释放善意，难道不是应该？
报道称，民警走之前把桌子打扫干干净净，一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的，也是有素养的，粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧？
当然，无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法，发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单，谁伤害为公众服务的人，谁违背公序良俗，谁冒犯大众情感，谁就难逃大众谴责。
三、星巴克仍在不断开新店
中国是星巴克的全球第二大市场。
截至2022年1月2日，星巴克在中国市场的门店数量达到5557家。第一财季，星巴克在中国市场新开了197家门店，进入了16个新城市。
星巴克在中国市场的活跃会员数接近1800万，比去年增加了260万，而这些活跃会员贡献了75%的销售额。
然而星巴克最新公布的中国市场当季同店销售额下降了14%，主要是平均客单价下滑了9%，交易额下滑了6%。
星巴克将中国市场业绩下滑的原因归咎于疫情因素的影响，但星巴克似乎并不担心，表示未来将会继续开店。
众所周知，星巴克最近几年一直在中国市场不断开新门店。
在过去两年，星巴克在中国市场新开了1200多家门店，大部分还是在疫情期间新开的，中国市场有70%的增长由新开门店来驱动。
星巴克正在加速进入更多新城市，提高现有城市的渗透率，加速市场下沉。星巴克曾计划2022财年在中国计划总店数达6000家，进驻230个城市。
来源：北京商报、新浪微博、人民网、澎湃新闻
（作者：冯展鹏 编辑：陈思颖）
