作者： 魏昊铭
让最优秀的游戏开发者入驻自己的平台，与他们合作找出盈利的最佳方法， Twitch通过优先考虑用户打败了竞争对手的直播平台。Twitch的整个战略都是基于与主播的交流，并了解他们需要什么才能获得成功。公司和主播之间的密切关系帮助催生了Twitch最持久的创新。Twitch尽一切努力为创作者提供他们所需要的内容，以吸引、维护用户，这些用户每天、每周或每月为他们的内容支付几美元。从Patreon到TikTok，所有人都采用了这种商业模式，Twitch也因此成为了亚马逊公司(AMZN.US)的诱人收购目标。
但自今年年初以来，实时流媒体视频平台Twitch至少失去了六名高级员工，包括首席运营官、首席内容官和创作者开发负责人。根据媒体的一项分析，这种离职现象始于去年，当时有300多名员工离职，到目前为止，2022年已有60多名员工离职。
不满转型，高管出走
据发言人表示，Twitch在2020年和2021年努力提高员工留存率，这两年的员工流失率都低于该公司的历史水平。Twitch去年雇佣了500多名员工，使全球员工总数达到1800人。在过去两年的离职调查中，大多数人表示，他们会推荐在Twitch工作，但更愿意离开。
智通财经APP了解到，根据7名现任和前任员工的说法，这种离职趋势可能会继续下去。长期以来，Twitch一直是游戏主播靠做自己喜欢的事情谋生的避风港。但这些人称，Twitch近年来一直专注于扩展和寻找从主播身上赚钱的其他方法，而不是倾听和理解他们的需求。他们表示，这种策略疏远了一些核心用户和为他们服务的员工——正是这些人的智慧和热情让Twitch获得了成功。
到目前为止，Twitch仍然是世界上最大的游戏流媒体生态系统，尽管Facebook和YouTube等试图建立相关竞争服务，但仍几乎没有什么实质性的竞争对手。目前还不清楚这种离职趋势是否会对Twitch的运营造成伤害。尽管如此，根据前员工和现任员工的说法，Graham、首席运营官Sara Clemens和首席内容官Michael Aragon的离职给Twitch的领导层留下了一个潜在的破坏性缺口。
社区文化VS用户增长
在2014年以9.7亿美元收购Twitch之后，亚马逊在很大程度上放弃了对Twitch的控制权，只是短暂地尝试将Twitch打造成一个更大的市场，让用户可以购买由主播向他们推荐的游戏。Twitch的高管设法扼杀了这个想法，但他们明白，为了保持Twitch的增长，他们需要更有经验的人来创建业务。在仍处于起步阶段的游戏行业中，这样的人才非常少，所以该公司开始转向像更传统的科技公司寻找人才。
从2017年左右开始，该公司开始从Pandora或亚马逊等非游戏公司招聘员工，这些人甚至经常不使用该平台。这些新员工反过来又雇佣了以前的同事。2015年至2018年间，该公司的员工数量从几百人扩大到1000多人，其中许多人来自游戏和直播行业之外。而老员工对新员工可以直接将在一家科技公司的营销或业务经验应用到Twitch的想法感到恼火。前内容营销经理Brandon Ewing表示，发布新产品现在已经变得比忠于Twitch社区更重要。
但接受采访的员工普遍认为，随着游戏行业竞争的加剧，Twitch的关键高管正在流失。Twitch决心在不疏远最初用户的情况下扩大其用户范围。但管理这种转变总是很棘手，内部批评人士表示，Twitch还没有想出一个引人注目的方式来实现这一转变。一位现任员工表示:“这样做缺乏意图。缺乏战略。总体上缺乏领导力。”
纽约大学斯特恩商学院游戏业务教授Joost van Dreunen表示，与其把Twitch当成一家科技公司，不如把它当成一个娱乐平台。但这样做将要求高管们将主播视为人才，而不是用户。
