“1元处理、1元甩卖，买不了吃亏、买不了上当，走过路过不要错过，全场商品一律1元……”
曾经，在街头巷尾里的1元店里，1元钱只能买些发卡类的小玩意，但在3月16日开启的京东拍卖6周年庆典上，只需1元就能参拍寿星公摆件，甚至是电动自行车这样更高价值的商品。
活动期间，京东拍卖还携手多地法院、资产管理机构等，陆续上拍股票期权、房产土地、汽车轮船、金条与书画文玩等丰富标的，另有法拍房低至5.6折可贷款、京东小金库交保最高优惠100万元等多重周年庆福利。
在“万物皆可拍”的京东拍卖，小到首饰、字画，大到船只、房产，甚至更多价值动辄上亿的企业资产，都在网络拍卖上以简洁、透明的方式“落槌”，去往成功拍下的买受人手中，不少人还在其中捡到了“大漏”。
不过，无论是传统拍卖还是网络拍卖，行业都尚存一些痛点，如何为资产处置方、竞买人提供更优质的服务，也对拍卖平台的服务提出考验。以京东拍卖为代表的网络拍卖渠道，在洞悉行业痛点的基础上，持续推出多项服务，真正为拍卖双方搭建了一座顺畅沟通的桥梁。
网络重塑拍卖
随着互联网技术的发展和不断成熟，传统拍卖行业也面临着转型升级的迫切需要。2000年左右开始，拍卖行业就开始积极利用互联网技术为拍卖服务。
此前，我国拍卖行业主要采用线下拍卖的形式，这通常需要经历一个漫长而复杂的过程。比如，拍卖机构在拍卖前需要通过新闻媒介发布公告，并寻找合适的竞买人，还得在一定时间内到交易所指定的地点参与竞价，工作耗时长、成本高，成交情况还不一定理想。
网络拍卖的出现，解决了线下拍卖的不少弊端，且由于受众面广，不仅能降低宣传、交易成本，还能充分发挥出信息公开详尽、参与便捷、标的覆盖全、价格透明等特点，吸引更多竞买人积极参拍，从而提升资产处置的效率和溢价率。
随着网络拍卖领域的不断扩大，拍卖所涉及的领域也越来越广，网络拍卖平台开始将触角延伸到专业性更强、复杂度更高的涉公资产拍卖。
以司法拍卖为例。司法拍卖是让“真金白银”进入债权人当事人口袋的有效举措，是资产变现的重要途径之一。但在网络拍卖实行之前，司法拍卖还存在着资产变现难、执行慢等特点，因而如何提高拍卖效率、缩短周期、简化流程、降低参与难度等成为亟待解决的问题。
为此，自2012年起，浙江、江苏等地人民法院率先推行网络司法拍卖，到2017年1月1日最高人民法院在全国法院全面推行网络司法拍卖，实践证明，网络司法拍卖是实现各方当事人利益最大化的重要方式。
与此同时，2018年最高人民法院还提到，要运用信息化手段提高破产案件处理的质量与效率，积极引导以网络拍卖方式处置破产财产，提升破产财产处置效益。自此之后，通过网络拍卖处置破产财产的做法也开始在全国范围内推行。
据统计，每年全国法院的执行财产价值约6000亿，其中有相当一部分要通过司法拍卖的途径予以变现。
而据商务部“全国拍卖行业信息管理系统”统计，2021年第一季度，政府部门和法院委托成交额在总委托结构中份额占比67.44%，金融机构委托拍卖及破产清算组委托拍卖分别占比5.27%、1.78%，个人委托拍卖仅2.88%。由此可见，涉公拍卖业务仍是行业主要结构。
为应对日益增长的涉公拍卖需求，早在2016年11月25日发布的《最高人民法院关于司法拍卖网络服务提供者名单库的公告》中，京东拍卖就被确定为名单库中的5家平台之一。
在2014年前后，以京东为代表的电商开始涉足在线拍卖行业。目前京东拍卖已覆盖司法诉讼资产拍卖、金融资产处置、破产重组与清算、政府/海关资产处置、国有资产处置、商业资产处置、投资人撮合、文娱寄卖等多个业务板块。
通过“线上推介+线下服务”的模式，京东拍卖为各类资产寻找投资用户，推动了用户从围观向抢购的转变，并依托快捷的在线竞价交易系统促成了资产的高效成交。
在服务过程中，京东拍卖也致力于洞察交易环节中的各种问题和困难，以便为竞买人、资产处置方提供更高效、优质的服务。
洞悉行业痛点
近几年，随着各家电商平台以及其他巨头的布局与介入，网络拍卖的关注度也逐渐提升，看似平静的表面，内里早已风起云涌。
在一众网络拍卖平台中，京东拍卖交出的答卷可属亮眼。在刚过去不久的京东拍卖2021年度盛典上，京东拍卖联合法院、海关、金融机构、政府机关、破产管理人等，将大量标的搬到线上，据透露起拍价超过1亿元的大额标有近百个。
京东拍卖将自身的差异化归结于供应链能力、服务，尤其后者是主要区别。京东拍卖涉公业务相关负责人曾表示：“京东的服务优势很明显，现在我们已经提供了近20项亮点服务，这也是为什么当初海关第一个找到我们，希望京东能够提供‘一揽子’服务。”
之所以能够提供一揽子的服务，是基于京东拍卖对于行业不断的深入洞察和对用户痛点的理解。
在司法拍卖中，市场仍存在一些需要解决的问题。常见的如法拍房，在购买房屋等大型资产时，由于房屋总价过高，潜在竞买人无法一次性筹集资金，又因融资困难、资金局限会引发流拍问题。
法拍车也是颇受关注的标的之一，但大量的车辆往往也会带来诸多管理问题。在法拍车环节中，人民法院存在着停车难、保管贵的问题，尤其是异地查控车辆，还得花费人力、物力运回当地，且对异地车辆进行司法拍卖还存在易贬值、过户难等问题。
在拍卖小件动产时，如果潜在竞买人无法在开拍前对物品性能、属性做到心中有数，那么交易成功率将大大降低。而在对小件动产进行评估时，无论是针对有市场价格的常见动产，还是价值会产生变化的动产，都不是一个简单容易的过程。
通常而言，在传统拍卖中，竞买人竞拍前需要缴纳标的评估价5%至20%的保证金，如果竞买人同时参拍多个标的，需要缴纳多笔保证金，资金占用相对较大，也会影响竞买人的竞拍体验及标的成交率。
除此之外，如何为处置方锁定潜在买家，如何帮助用户解决全程竞拍问题，也是需要思考的问题。
基于上述竞买人、资产处置方的痛点和需求，京东拍卖又该如何破题，才能保障用户的参拍体验、资产的高效处置变现？可以预见，在未来的发展机遇中，只有真正解决用户痛点的玩家才能占尽先机，而网络拍卖也将向更多元、专业化发展。
难题破解之道
网络司法拍卖发展到现阶段，已经是互联网+政务较为典型的成功案例。从发展历程可见，多家平台通过开展实践，先行先试，通过引入第三方评鉴机构、提供配送服务等举措，促进了行业的公正、高效发展，为其他政府领域提供了可借鉴之道。
但随着网络拍卖市场的不断发展，人们对于服务的需求与日俱新，平台需要不断推陈出新，探索新的发展模式。痛点正是检验平台是否做好技术准备，达到了服务要求的试金石，只有在实践中不断积累经验并加以提升，才能吸引更多群众参与进来，激活整个市场。
从京东拍卖来看，正是走了一条不断更新服务的难题破解之道，它通过洞察行业痛点和需求，不断优化、推出各种法拍服务，为竞买人提供了优质的标的、安心的参拍保障，同时助力合作伙伴资产高效处置变现。
此次6周年活动期间，京东拍卖推出的“六大金牌服务”包括了法拍贷、法拍车一站式服务、鉴定评估、京拍保、撮合服务、专属客服，能够全面、贴心的保证拍卖全流程。
针对法拍房，京东拍卖推出了法拍贷，在竞买人流动资金不足的情况下，可走“线上申请”+“线下服务”的创新模式获得资金支持。京东拍卖引入银行及保险机构，为买受人提供贷款保障，成交后7日内放款，让更多竞买人可以参与竞拍。
在法拍车领域，京东拍卖提供的一站式服务，覆盖了拖车、锁车、存储、清洗、评估、看样、出库等全流程一站式服务，让法拍车更放心、便捷。
据悉，京东拍卖在全国建立18个车辆停放管理仓，分别在济南、北京、上海等15个城市，人民法院可就近使用京东车辆停放管理仓。已协助青岛中院、济南历城区法院、济南高新法院等存储多种类型机动车，法官只需交接一次，后续全部流程都由京东拍卖完成。
针对小件不动产，竞买人可以通过鉴定评估获得专业机构提供的鉴定服务，从而放心参拍。
京保拍则是京东拍卖行业首创的拍卖保证金保险服务，它针对竞买人面临的保证金难题，能通过提供保证金保险的方式，为竞买人节约资金成本，增加参拍机会，有利于提升拍卖标的成交率和溢价率。
另外，京东拍卖会通过撮合服务，根据投资人的需求寻找相匹配的优质资产，为处置方锁定潜在买家，提供交易撮合及交易相关的一揽子服务。同时，在竞拍期间，还可享受专属客服团队提供一对一的人工专线服务，帮助用户解决全程竞拍问题。
近年来，京东拍卖不断布局，与全国多地法院、海关、公安局良好合作，陆续上线了司法拍卖、资产拍卖、政府海关拍卖、破产拍卖等各类对公服务性质的拍卖业务，并推出了各项涉及全场景、全产业链的活动与服务，为竞买人真正提供了优质的标的、安心的参拍保障。
