进入4月，国家的减税降费红包一波接着一波。为确保税费优惠政策直达市场主体，满足疫情防控期间纳税人缴费人办税缴费需求，国家税务总局徐州市税务局一手抓疫情防控不放松，一手抓纳税服务不断档，持续拓展“非接触式”办税缴费各项举措，引导纳税人缴费人“网上办、掌上办、远程办”，全面打造定制化、专业化、智能化为一体的“云端”服务矩阵，让智慧办税更加贴近纳税人缴费人，真正做到疫情防控不放松，税费服务不打烊。
现在办理退税业务正是高效便捷，通过线上就能一键办理。“我们公司主营农副产品购销，疫情之下严重影响了农副产品运输，流动资金也变得捉襟见肘。税务人员通过视频连线的方式，详细讲解税费优惠政策及办税操作流程，让我们第一时间享受到了55万元的退税，及时缓解了我们的资金压力。”江苏冠杰农副产品有限公司财务负责人高超说。
同样感受到“云服务”方便快捷的还有徐州极度制冷技术服务有限公司。“受疫情影响，公司生产经营受阻，应收账款未收回，造成资金困难。幸好接到了税务局发送的信息提醒，在税务部门“屏对屏”的远程帮办协助下，我们快捷地办理了28万元的留抵退税业务，真是解了燃眉之急，不然员工的工资都发不下来了。”公司财务人员崔秀娟说，“小微企业本来流动资金就少，抗风险能力也差，大规模的减税降费能够为企业提供源源不断的资金‘活水’”。
为了将更多服务由线下转到线上，进一步便利纳税人缴费人办税缴费，让纳税人缴费人有更有的获得感，丰县税务局还通过微视频、云直播等线上辅导方式，分批开展多轮次针对性政策推送和辅导，确保纳税人即学即懂、即懂即用、即用即享退税政策。同时，积极引导纳税人缴费人通过12366纳税服务热线、“徐税通”智能平台、税企微信群等进行涉税业务咨询，并组建专家服务团队，实行全天候“在线答疑解惑”，确保纳税人疑难问题第一时间得到解决。
近日，江苏煌耀建筑工程有限公司需要办理增值税留抵退税业务，由于疫情防控出行不便，公司财务负责人王培玲通过“徐税通”智能平台咨询后，丰县税务局专家服务团队第一时间为企业提供了远程服务，全程辅导企业通过电子税务局网上申请。“网上办理退税实现了零跑路、无纸化，最大程度降低了我们的办税成本。”江苏煌耀建筑工程有限王培玲说。
在徐州，“云上办”“网上办”“掌上办”的“非接触式”办税缴费模式已成为主流。为深入推进智慧税务建设，进一步满足纳税人缴费人办税缴费服务需求，徐州市税务局将有效依托税收大数据，持续优化简化“云”办税流程，畅通“非接触式”办税缴费渠道，以实实在在的便民办税举措和税收优惠红利为企业增底气、添活力。（闫士亮王琳）
