日前,冯氏集团利丰研究中心与中国百货商业协会共同发布《2021-2022中国百货零售业发展报告》(以下简称“报告”)。报告显示,百货零售业目前已进入数字化转型深水区,疫情迫使百货企业加速开展线上线下融合的全渠道业务。其中,85.4%的受访企业表示,已经开展微信小程序/公众号商城、直播带货、团购服务等线上业务。
未来的数字化转型重点是结合企业资源与优势,将工具变为能力,同时强化中后台数字化建设,实现线上线下一体化和决策智能化。这样的大背景下,越来越多的企业也在根据自己的需要,不断引入新的技术应用。报告显示,腾讯小程序、a里云和有赞是百货零售企业选择最多的服务商,其中有超过三成的企业选择与有赞合作推进数字化转型。
这和近几年有赞在百货业态领域的探索不无关系。去年,有赞发布了基于私域的新零售解决方案,从方法、团队、系统、资源四个维度,全面助力面临数字新零售转型困境的百货行业突围。在组织迭代上,有赞的行业团队将通过业务咨询、业务共创、策略制定、培训、项目管理等方式,为百货企业提供新零售升级的全案咨询、专项能力赋能以及落地方案的指导;在系统上,有赞可以基于过去9年的产品技术积累,从全域营销、私域运营、商城经营、门店经营四大维度,提供一系列系统和产品组合,帮助商家快速实现业务布局;在资源上,有赞强大的生态能力,能为商家提供全域流量的对接,百万品牌商品库的对接,以及各种资源对接、交流的圈子。
此外,针对百货企业在数字新零售落地过程中与商户、专柜难以协同的问题,有赞还特别推出“云上专柜”应用系统,从组织数字化和业务数字化两个维度,帮助百购企业顺利实现新零售转型。
有赞方面还透露,未来会持续深耕百货行业,与百货行业商家共同围绕客户数字化经营、门店数字化升级开展探索,夯实百货行业商家在全渠道建设与运营、数智化经营决策的能力,共建百货业数字化改革、业务增长新机遇。
