“云课堂”、掌上办税、线上办理……在互联网+、大数据时代，“非接触式”办税缴费已经逐步成为主流。为精准解读新出台的组合式税费支持政策，盐城市亭湖区税务局成立税收宣传骨干队伍，为纳税人量身定做“云课堂”政策宣讲直播，主动问需解困，加强宣传辅导，使纳税人知晓政策，学会操作。同时，运用大数据手段，对符合条件的纳税人发送短信提醒，实现优惠政策的精准推送，确保税收政策应知尽知、落实落细。
“大家好，今天由我为大家讲解增值税留抵退税政策。”税务人员周怀刚通过“盐税通”平台开通纳税人学堂直播间。直播中，周怀刚从“税收政策热点”“电子税务局申报”等方面为纳税人答疑解惑，详细解读了今年出台的增值税留抵退税政策申报操作，在纳税人中引起较好反响。
为把培训工作做深做透，直播前税务人员广泛征求纳税人意见和建议，结合以往宣传辅导的经验，找准纳税人最迫切需要掌握的知识点，及时完善教学课件，由传统的“我要讲什么”转变为“需要讲什么”。直播结束后，纳税人可以通过观看直播回放反复学习，每次直播培训的单日观看最多达到上千人次，收获了纳税人的高度认可和好评。
为确保退税减税政策稳妥有序落实，盐城亭湖税务部门“一把手”带队深入办税服务厅、企业，开展退税减税专项调研活动，现场体验退税减税办税流程，主动发现、破解办税过程中的痛点、难点、堵点问题，持续优化线上线下办税缴费服务。
“税收宣传月伊始，亭湖区税务局就主动联系我们，讲解最新的退税减税政策，让我们企业感到非常贴心。”江苏银宝集团负责人激动地说。
江苏银宝集团是盐城农业产业化国家级龙头企业。今年以来，企业经营持续向好，正计划进一步优化生产投资，“这次国家出台的留抵退税政策真是太及时了，为企业发展提供了资金，一百多万退税款及时到账，恰好可以弥补企公司短期资金周转不足的问题，为亭湖税务效率点赞。”
盐城市亭湖区税务局还通过组织召开退税减税政策落实推进会、税企交流座谈会等方式，征求纳税人关于退税减税政策落实的意见建议，不断优化办理流程，切实缩短纳税人退税业务办理时长，解决退税业务多次跑问题，让企业有“真金白银”的获得感。同时，针对疫情期间部分纳税人滞留异地、限制出行等情况，创新推出“远程服务”智慧办税新渠道，一对一、点对点解答涉税咨询，纳税人足不出户即可“掌上”办结，确保退税资金直达快享，让“掌上”办税“零距离”。（俞华）
