近日，中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）在15家主要营业厅的“爱心翼站”安装了“急救神器”AED（自动体外除颤器）设备，同时组建了“爱心急救大使”志愿者服务队伍。据悉，在国内运营商中，上海电信率先在服务窗口配置AED急救设备，为社会提供急救公益服务，助力打造一套完整的“黄金4分钟”急救体系，标志着“爱心翼站”服务功能又一次升级。
近年来，在公共场所因突发疾病、心脏骤停等意外事件得不到及时救助而导致的生命悲剧时有发生。提高心源性猝死患者的抢救成功率，关键在“黄金4分钟”利用AED进行除颤和心脏复苏。上海电信充分利用营业网点分布广且靠近主要商务区和社区的优势，在15家营业厅完成首批AED设备和智能视频机柜的安装与调测。为建立健全“黄金4分钟”急救体系、充分发挥AED设备效能，上海电信还组织开展专业培训，首批85位“爱心急救大使”完成培训考核后获得了急救证书，可熟练使用AED设备进行有效救援。
据悉，上海电信此次还联手合作伙伴，运用互联网急救服务平台开展急救技能培训、AED配置管理、系统建设运维。目前，在上海地区，该急救平台的APP“呼唤”系统内有3600多个AED设备在线。如果营业厅附近有急救需求，市民可直接前往营业厅联系电信的“爱心急救大使”救援，也可通过急救APP“呼唤”系统在线请求协助。
截至目前，上海电信对外服务窗口已拥有135家“爱心翼站”，同时，有232名“爱心大使”在岗，随时可提供周到服务。“爱心翼站”对外承诺6项基础服务，即进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络等，并根据厅店面积和实际情况，增加餐食加热、卫生间、雨伞、智能家居体验、智能科普“幸福课堂”等升级服务。除此之外，上海电信还在全市360家营业厅设立“爱心台席”优先办理通道、“无健康码”绿色通道，提供“爱心委托”等服务。
为群众办实事，把健康送一线。这次在“爱心翼站”部署的AED急救设备，既是上海电信做好社会公益服务的最佳体现，也是企业关爱保障员工健康的有力措施。为此，上海电信把这项工作纳入年度实事项目之一。上海电信自“爱心翼站”建立以来，用心、用情、用力，不断提升窗口的服务能力，致力于将实事工程做出亮点、做出实效。上海电信积极传承红色电信基因和“人民邮电为人民”的光荣传统，不断践行“用户至上、用心服务”的服务理念，将进一步扎实推进“爱心翼站”公益服务的各项工作。
