【暑假即将结束，5到12周岁“小神兽”们即将返校，在异地度过暑期的这群“小候鸟”，很多选择乘坐飞机结束他们的美好暑假。这段时间，合肥新桥机场也迎来了他们的返程高潮，机场内工作人员大手牵小手穿梭航站楼的身影，成为新桥机场一道美丽的风景。】
点对点服务“小候鸟”
自今年7月以来，截至8月25日，合肥新桥机场保障进出港无陪儿童旅客1833人，他们大多数来自北京、深圳、广州、成都等地。
“我的孩子经常自己单飞，有民航地勤和航空机组人员帮助孩子，我们家长很满意，这种点对点的服务，我们很放心！”日前，合肥飞往深圳的无陪儿童李星宇妈妈在办完无陪儿童手续后说。
针对疫情期间“小候鸟”们的往返，合肥新桥机场也有一套完整的流程。工作人员举例说，由成都天府机场到达合肥新桥的EU2307航班停在远机位，根据接机任务，无陪儿童刘欣怡需要保障。
航班落地后，特服人员已经就位等待，她们从机组手中接到孩子，再完成安康码、行程码等查验手续，最终将孩子带到出口处，并交到家长手里。
四步完成“小候鸟”乘机手续
民航客运规定，年满5岁未满12周岁的儿童单独乘机，须办理无成人陪护手续。 合肥新桥机场为了做好这项工作，推出“特易飞”服务品牌，即为特殊旅客提供便捷服务。无人陪伴儿童就是其中的一种。要完成无陪儿童服务需经4步：
对已满5周岁不满12周岁的儿童单独乘机，需提前48小时拨打航空公司客服电话申请；
由儿童监护人或送机人在乘机当天，带着儿童在航班起飞前两小时到达机场办理乘机手续，填写“特服旅客乘机申请表”；
完成填表等手续后，在工作人员引导下，通过安检并优先登机，再将孩子交到机组手中；
到达目的地机场后，该无陪儿童则由对方机场工作人员联系接机人，最终完成点对点交接。
如遇航班延误，合肥新桥机场会提供母婴室、特服中心读书天地、手工园地等场所，供无陪儿童休息。
安徽商报融媒体记者 刘静文 通讯员 吴琼琳
