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因四川震情产生出行变化 在线旅游平台启动无损退订服务

时间:2022-09-05 15:45:53 | 来源:封面新闻

封面新闻记者 张越熙

9月5日12时52分在四川甘孜州泸定县发生6.8级地震,震源深度16千米。记者获悉,针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,携程多业务已启动重大灾害用户保障系统,协助用户退改并提供转运方案。

具体如下:平台已联合当地酒店一起,启动泸定、康定两地城市保障,用户可在平台自主申请免费退订。

航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,平台将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,为用户办理退改服务及转运方案支持。

此外,去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震,紧急打开灾害保障:酒店方面,9月5日之前(不含9月5日)在去哪儿平台下单预订,日期在9月5日至9月11日的入住订单,且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

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