随着经济社会快速发展，一线城市的经济恢复以及与周边城市的融合发展，居民的城际和城市内出行需求日渐成为刚需。相较前期受疫情影响，2021年人们工作、生活步入正轨，出行热度全面回升。国家信息中心数据表明，2021年，交通出行领域交易规模为2344亿元，同比增长3.0%。2021年网约车用户普及率为39.23%，2021年网约车客运量占出租车总客运量的比重约为31.9%。近日，58同城发布了《中国生活服务业就业指数报告（2022）》，报告中对2021年居民出行服务业领域的招聘与就业情况进行分析，对就业指数、地域特征、典型岗位和求职者画像等情况进行分析梳理，助力相关企业深入了解居民出行服务业发展现状，掌握当下求职者就业偏好。
数据显示，2021年居民出行服务领域供需存在一定错位，就业指数波动较大，二季度招聘需求快速增长，求职需求相对滞后，拉升就业指数上升8.39个指数点。下半年则逐渐回落生活服务业及蓝领就业指数之间。地域上看，广东省居民出行服务领域供需两旺，就业指数相对较小，河南省用工缺口较大，就业指数居高。典型职位中公交/地铁类招聘需求提升， TOP5职位就业指数较去年有所上升，供需缺口扩大。
居民出行服务领域供需存在错位
河南省用工缺口最大
根据就业指数显示，2021年居民出行服务领域就业指数自一季度开始走高至二季度达峰值10.96，三、四季度就业指数回落。一季度低于生活服务业与蓝领就业指数，二季度由于招聘需求快速增长，求职需求相对滞后，导致就业指数陡升。2021年上半年，随着疫情防控形势好转，旅游、文化、体育等产业恢复向好，居民出行意愿增强。“周边游”“自驾游”等拉动了居民出行领域的恢复，也带动相关出行岗位招聘需求增长，但求职者市场反应相对滞后，供求缺口较大，下半年求职供需匹配缺口减小，就业指数回落。
图表 2019-2021年居民出行服务领域就业指数变化
（数据来源：58同城）
从地域来看，2021年居民出行服务领域招聘需求TOP5省份依次为广东省、河南省、山东省、江苏省及四川省。其中广东省供需两旺，就业指数相对较小。河南省2021年就业指数较高，据资料显示，2021年，河南省通过实施多项重大工程，全面提升交通基础设施韧性，并同时推出《便利老年人打车出行工作实施方案》，拉动居民出行领域的相关岗位招聘需求。TOP5省份同比增速均较快，于二季度达到就业指数峰值，下半年指数回落，用工压力有所缓和。
公交/地铁类招聘需求提升
商务司机招聘需求旺盛
根据交通运输部发布《2021年交通运输行业发展统计公报》显示，城际出行方面，选择铁路、民航等方式的出行需求进一步提高，客运量实现恢复性增长，同比去年分别增长18.5%和5.5%，列车乘务、安检员等岗位需求有所增加；城市内出行方面，城市轨道交通客运量增长较快，规模已基本恢复至疫情前水平。
58同城的《中国生活服务业就业指数报告（2022）》相关数据显示，居民出行服务领域商务司机招聘需求最旺盛，占比近四成；公交/地铁类招聘需求提升较大，其中，客运司机占比增幅高达10个百分点，列车乘务占比提升2个百分点，但求职需求的增幅相对滞后，拉升了就业指数。
图表 近两年居民出行服务领域典型职位招聘需求同比变化
（数据来源：58同城）
与2020年比，公交/地铁出行类职位求职需求有所提升，而出租车司机则有所下降。与疫情防控常态化政策下公交/地铁等安检更严，所需人员有所增加有关。出租车司机招聘需求同比上升，而求职需求同比下降，供需剪刀差扩大带动就业指数上涨。
图表 近两年居民出行服务领域典型职位求职需求同比变化
（数据来源：58同城）
从就业指数来看，2021年居民出行服务领域招聘就业指数TOP5职位分别为列车乘务、安检员、客运司机、出租车司机、专车司机。列车乘务职位就业指数波动较大，二、四季度出现两个峰值，二季度随城际连接回归日常，列车乘务招聘需求增加；四季度受返乡潮拉动招聘需求，缺口再次拉大。二季度典型职位就业指数上升，三季度开始回落，反映出市场变化抢先拉动招聘需求快速回升，求职需求相较滞后。
图表 居民出行服务领域典型职位就业指数变化
（数据来源：58同城）
列车乘务男女比例相当
求职者年龄趋向25岁以上
2021年，列车乘务职位的求职者男女比例相当，但2021年男性求职者占比较2020年提升约6个百分点；35岁以下的年轻求职者占比高达89%，但整体较2020年下降约4个百分点，其中，25岁以下的求职者降幅高达14个百分点，整体求职者年龄有所提高 。新兴行业的涌现，部分年轻求职者出现外流；从学历上看，列车乘务职位偏重于中专/技校及以上学历，其中中专/技校占比提升5.2个百分比，受校企合作用工影响较大。基于岗位对员工基础素质及相关技能要求，整体学历要求有一定门槛。
图表 2020年与2021年列车乘务求职者画像比较
（数据来源：58同城）
58同城作为蓝领招聘行业的引领者，将不断借助自身优势，通过大数据及时洞悉掌握时下居民出行服务业的招聘求职市场趋势，以数据化形式为求职者和招聘方带来了详尽的择业求职参考。未来，58同城将继续为广大用户提升招聘服务体验，帮助用户更精准地择业，推动整个行业向着专业化、品质化的方向发展。
