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近日，广州疫情牵挂人心，来自四面八方的志愿者投身疫情防控工作，汇聚成一道道志愿的亮光，筑牢安全防线。在海珠区客村、鹭江片区，记者发现一对抗疫“兄弟兵”，从10月底开始，马不停蹄地开展物资配送、核酸检测、流行病学调查等工作,他们各自驻守在两个片区，不相见却抱有同样的使命并肩作战。半个月过去，他们得到短暂的休整时间，但不约而同地表达了一个想法：虽然不知道是否还需要继续支援，但已经做好再次投身抗疫一线的准备。
■新快报记者 庄嘉宝 麦婉诗
“每天晚上我都会和家人报平安”
人物：陈程
年龄：39岁
身份：广州酒家集团餐饮管理有限公司IT主管
两兄弟中的哥哥陈程是广州酒家集团疫情防控别动队的先头成员，早在10月花都疫情刚刚暴发时，他便作为先锋队伍的一员奔赴花都支援抗疫。“我在10月14日跟随队伍去到花都区新华街，先后支援了四个地方，其中有两个是高风险区。”支援花都的14天里，陈程和其他队员一起参与物资配送、核酸检测、水马加注、转运人员等多项工作，最长试过连续工作25个小时。
陈程结束在花都的支援后，按照规定居家隔离3天。10月30日早上，陈程收到通知：公司需要安排第三批人员支援海珠。“看到群里说需要足够人员去支援海珠，我觉得虽然我刚回来，我也想再去参与。”当天下午，陈程匆匆从家出发赶赴集合地点，跟随队伍再次来到抗疫前线，这次的目的地是——鹭江片区12网格点。
陈程所在的队伍共有20人，负责核酸检测、维持秩序、分发物资和督导商铺等工作。由于这次的支援地点是城中村，即便是有经验的陈程也需要格外小心。“城中村人口密集，所以防护意识需要加强。”陈程告诉记者，前几天经常下雨，同样给工作增加了难度。“下雨时容易造成防护面屏起雾，我们又不能用手去擦，只能自己屏住呼吸让里面的水雾慢慢散去。”下雨路滑也让志愿者们需要格外谨慎，“所以队长叮嘱我们一定要小心，宁愿花多点时间去完成工作，也不要发生意外。”
从10月14日出发花都至今，陈程只在家呆过三天，这是他第一次离开家人这么久。“每天晚上我都会和家人报平安，抽10分钟和自己的两个孩子视频。”提起家人，陈程总是忍不住笑意，实际上，爱人和父母的支持正是陈程义无反顾冲在前线的坚实后盾。“我的爸爸妈妈很支持我和弟弟，他们支持我们去做的每一件事。”如今，陈程在酒店结束短暂休整，正在等待下一步安排，“如果有安排，我准备继续支援。”
“试过连续工作12个小时，一天走30000步”
人物：陈浩
年龄：27岁
身份：广州酒家（中华广场店）厨师
10月26日，陈程收到弟弟陈浩的信息：哥，我要去做志愿者。陈程看到时并没有太意外，反而是鼓励弟弟大胆地去做，“大家都是成年人，都要有自己的想法。”陈程说道。但作为哥哥，同时有过几次支援经验，陈程不忘叮嘱弟弟务必做好防护工作，“这不仅为了自己，也为了队友。”
10月25日，陈浩看到公司正在招募支援海珠的志愿者，没有一丝犹豫，陈浩报了名。“我的个人意愿很强烈，一方面出于对广州的热爱，另一方面我也经常参与公司组织的公益活动。”27日一大早，陈浩便跟随队伍去往客村片区。这是陈浩第一次穿上密不透风的防护服，他却丝毫不觉紧张，反而只有一个念头：“我当时一直在想要怎么交接、怎么工作，心里很着急，很想尽快为里面的志愿者分担工作。”
陈浩被分配到客村一、二网格点担任协调员，和其他队员一起负责4000名居民的物资配送。居民的物资每天都会源源不断地送到片区的两个卡口，由卡口志愿者按照网格进行分类，再由协调员送到各自对应的楼栋巷口。虽然配备了三轮自行车和手推购物车，但有时着急起来，陈浩经常手提肩扛地将物资送过去。“刚开始那几天人员还没调整好，试过连续工作12个小时，一天要走30000步。”陈浩说。
穿着防护服长时间工作，比起身体上的劳累，陈浩反而最害怕下雨。“下雨的时候防护装备都会湿透，这个时候就一定要很小心，避免雨水渗入造成感染，防护服淋湿了也会变得更重。”除了要更加小心防护，陈浩还要十分留意物资会不会被淋湿。“我们会尽量拿东西盖一下，到巷口后让里面的志愿者尽快配送，或是放在有遮挡的地方。”尽管工作比较辛苦，但每次听到居民在楼上对志愿者说“谢谢”“加油”，他都觉得心里暖暖的，“感觉自己没有白熬，工作也更有干劲了。”
这次的经历，让陈浩觉得自己的内心有所成长，也变得更加珍惜身边人。“疫情结束后，我想多陪陪家人。”几天前，陈浩到酒店进行短暂休整，虽然仍未知道是否还需要继续支援，但他已经做好再次战斗的准备。
我的抗疫日记
华洲街社工站主任麦月婷：
这些天
我干脆都睡在社工站
海珠区华洲街社工站原本是设置在小洲村内，10月30日起我们社工被街道安排支援龙潭，就在龙潭村居委会那边设置了临时办公点，作为我们的大本营。
我们的团队共有17人，当中有10-12个支援龙潭这边，主要负责居民生活保障的应急服务。老人家不会网购生活物资、残疾人无法下楼、孕妇和幼童有紧急物资需求……这些问题由我们去应急处理。华洲街道对外有生活保障的热线，居民通过拨打生活保障热线或者找到街道求助，街道就将居民求助转介给我们，我们再一对一进行服务。
如今，我们已经支援龙潭有十来天了，每天都接到不少居民的求助，一天少说也有三四单找物资或帮忙拿药的。前几天街道那边转介了一位孕妈妈的求助，我们的社工电话联系上她的时候她已经快急哭了，说网购的物资找不到了。
龙潭分了九个网格，所有网购物资的运送都是先放置到村口牌坊的暂存点，由那边的志愿者分拣、转运到各个网格，村口志愿者一直很给力，物资转运也非常快，但再怎么快，都存在一定的时间差。而且很多居民其实并不清楚自己所在的网格，地址写错或写不全容易转运错网格，不少居民网购时又设置隐私保护功能，开启功能后只有派送的骑手能打电话给买家。一旦写错网格，网格员也无法联系上居民，所以处理不了。
为了帮助那位孕妈妈找到那份去向不明的快递，我们出动了4名社工一起帮助她，到暂存点找、到各个网格去找，足足花了1个小时。原来是那位孕妈妈不小心填错了快递信息，为了避免再耽搁下去，五六十斤重的快递，我们还是直接给她送上了门。
这段时间以来，我们都是晚上7点半左右收队。收队的意思是我们社工队不在龙潭开展线下服务，但沟通工作会一直持续到晚上10点半左右，这段时间我们要汇总当天的服务情况，建立台账，反馈遇到的问题及困难，观察到居民的诉求，想办法去优化流程，并与街道的领导部门及时沟通。
要说有什么“深刻的记忆”，应该是有群众对我们的感激和理解。“你们不畏惧疫情，奔跑在一线，为千家万户提供生活保障，我内心有说不完的感谢。”这话是被我们服务过的朱先生发给我们社工的。
我家其实就在江海街道，离龙潭也不算远，但担心万一进得去出不来，团队就少了一个人，所以这些天就干脆睡在社工站。折叠床加上沙发还是够的，现在天冷了，热水器也因为上一轮疫情而专门申请了加装，所以也没有太大的问题。最后希望贴在居委三楼的“华洲社工应急队临时办公点”的纸条可以快点撕下来。
