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今年以来，国家税务总局江苏滨海县税务局拓宽税费服务工作思路，聚焦纳税人缴费人实际需求，对标更优税收营商环境要求，着力打造便利化、精准化、个性化办税新体验，用税务人的“精细服务”提高纳税人缴费人的“幸福指数”，擦亮“滨税通”服务品牌。
政策直达快享心贴心
结合组合式税费支持政策，滨海县局着力推动税企沟通方式转变，落实纳税服务网格化、信息化，解决税企沟通不畅、互动实效性低等问题，营造良好和谐征纳关系，切实推动提高纳税服务工作开展。
聚焦纳税人关注的问题、难点，该局积极开展“春雨润苗”系列活动，为企业“送政策、优体验、助成长”，切实增强纳税服务质效。一方面夯实精准辅导、精准推送，依托电子税务局等渠道，分行业分类型精准推送税费政策、操作规程、红利账单等，促进政策应知尽知，应享尽享。另一方面办问协同、精准服务，进一步拓展多元办税，优化办税流程，精简涉税资料，压缩办税时间。同时，在一线窗口设立党员先锋岗，组织党员“亮标识、亮身份、亮承诺”，为现场办税的纳税人缴费人讲解办税流程，解答政策咨询，辅导表单填报等，帮助纳税人缴费人提高现场办税效率。
云端学堂培训促长效
针对当前纳税主体日益多元化、纳税人需求日益层次化的实际，滨海县税务局积极创新培训形式，加强网络和实体纳税人学堂建设，让税费宣传从线下“面对面”走向线上“屏对屏”，不断提升纳税人对税收法律、办税流程、优惠政策的了解和运用，为纳税人提供方便、快捷、暖心的税务服务。
“平时系统操作时碰到拿不准的问题，可以在‘滨税通’平台上查找、学习各项税费优惠政策，真的很方便。”滨海百耀粮食有限公司财务负责人由衷称赞道。
每次云课堂培训结束，滨海县税务局都会第一时间将课程录像更新到税企交流平台，方便纳税人缴费人随时回看学习，同时链接培训课件及相关政策文件供纳税人下载，把纳税宣传与“互联网+”融为一体，切实推进纳税服务“更贴心、更暖心”。今年以来，该局已通过钉钉平台发布自制政策微视频7个、操作手册和课件8份。
青年骨干汇聚“税”力量
“各位纳税人朋友大家好！欢迎来到滨海县税务局纳税人‘云学堂’直播。”直播间里，青年税务干部严丹正为屏幕前的企业会计们解读印花税的政策。她带领大家详细了解江苏省电子税务局相关业务的操作流程，通过具体案例分析和沉浸式操作体验，引导纳税人“愿意听、听得懂、学得会”。
以人才为原动力，探索税收全业务人才培养新路径。这是该局开展优化服务的又一创新举措。依托“青年夜校”人才培养方案，鼓励青年业务骨干走进“滨税通”讲堂，让业务在实践中得到检验，在实干中磨砺成长，激发青年税务干部干事创业积极性，打造思想政治过硬、业务水平较高、综合素质突出的纳税服务队伍。
聚焦企业需求，创新税宣方式。下一步，滨海县税务局将持续用好“滨税通”纳税人学堂，聚焦税收政策变化，不断丰富宣传内容，筑牢服务纳税人“连心桥”，为优化营商环境贡献更多税务力量。
