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成都市民李洁（化名）提前20多天在OTA平台预订了云南丽江的民宿，显示预订成功，正准备正月初二和一家人入住时，1月20日（腊月二十九）却被商家电话告知房卖超了，入住不了，可以在附近免费为其找同级酒店住。
▲预订成功的房被告知卖超了但对于这种变化，李洁有些郁闷与不解，“重新换的酒店不够好怎么办？”如若卖超，为何在订房时平台没有预警提示？为何处于“预订成功”状态的房会卖超？为何提前20多天预订的房间，会在即将入住时才被告知卖超，无房可住？就这些问题红星新闻记者曾进行追问，对此，客栈方给出的理由是因为“春节房间比较紧张”，并表示会为客人正常安排同级民宿，并承担由此产生的差价。
1月23日（正月初二）入住当天，红星新闻记者从李洁处获悉，新闻发出后，客栈方对此非常重视，曾数次与其电话沟通，最终未让她们换民宿，而是入住原来所预订的民宿。
▲李洁成功入住，并在民宿阳台拍下照片对此，她非常感谢媒体的介入与网友的关注，让她们一家不至于为此苦恼，从而度过一个愉快的春节假期。
红星新闻记者章玲
编辑 谭王雨
