今天，分享一篇某运营商省公司被指“雇外包公司骚扰客户推销套餐” 有人看热闹不嫌事大？，希望以下某运营商省公司被指“雇外包公司骚扰客户推销套餐” 有人看热闹不嫌事大？的内容对您有用。
通信大事记
通信大事记/撰写
近期，有自媒体发布了《中国电信山西分公司雇第三方11850号骚扰客户推销高价套餐还有理》一文，看似在为当事客户说话，但也颇有一番“看热闹不嫌事大”之嫌。
根据文章表示，当事人曾莫名其妙多次接到手机归属运营商各种套路电话，推销优惠套餐，特别是11850的电话，自称山西电信工作人员，告知该用户只需5元便可升级129元的优惠套餐。该用户认为自己的个人信息被泄露，于是进行了一系列举报。
其实这就是常见的运营商“营销电话”投诉问题，但该自媒体的口气一看就来者不善。
首先，该自媒体文章文章中多次将“营销电话”直接称作为“骚扰电话”，主观色彩浓厚。而如果作为第三方曝光的媒体，其措辞需要斟酌，且不能带有个人感情色彩，否则就是用户直接定性，而不是主管部门定性。
其次，该自媒体文章似乎一边倒地站在用户立场角度说话，与媒体通常中立的做法不一样。
另外，该自媒体文章直接批评山西电信，矛头非常清晰，显然是来帮用户“讨公道”的。在现实中，往往用户与运营商之间发生问题，有多个投诉通道可以投诉，用户可以直接向主管部门进行投诉，也可以通过运营商进行投诉，而此次纠纷则是直接公布于网络进行谩骂，但这样做除了吸引眼球之外，也不会促进问题的解决。
最后，文章宣称该公司“推销高价套餐”，但这种说法并没有真实依据，因为这种套餐价格并不高。
在4G套餐中，每月129元的月套餐资费确实属于较高档位，但在5G套餐中就属于最低一档，所以并不存在“推销高价套餐”一说。并且该用户不愿意使用不去办理即可，运营商也并没有强制性行为。
所以，这类自媒体看似在为用户说话，但动辄就说“把自家的客户当成一块肥肉”，更容易加深运营商与用户之间的矛盾，掀起骂战。
