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2月2日，商务部数据显示，2022年，我国企业承接服务外包合同额24371亿元人民币（币种下同），执行额16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。其中，承接离岸服务外包合同额13177亿元，执行额8953亿元，同比分别增长16.7%和4.1%。我国服务外包产业继续保持稳步增长。
在规模稳步增长的同时，我国服务外包产业还呈现诸多亮点。从业务结构看，2022年，我国企业承接离岸业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为1462亿元和3819亿元，同比分别增长11.8%和6.2%。承接离岸信息技术外包（ITO）执行额为3672亿元，同比微降0.6%。其中，信息技术解决方案服务、新能源技术研发服务、互联网营销推广服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长129.1%、61.3%和49.2%。
从区域布局看，2022年，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额11825亿元，执行额8018亿元，同比分别增长23.3%和9.3%，分别占全国总额的89.7%和89.6%。长三角地区承接离岸服务外包合同额6024亿元，执行额4523亿元，同比分别增长18.1%和12.5%，分别占全国总额的45.7%和50.5%。
从国际市场看，2022年，承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额分别为1878亿元、1712亿元和1232亿元，合计占我国离岸服务外包执行额的53.9%。我国承接RCEP成员国离岸服务外包执行额2089亿元，同比增长4.2%，合计占23.3%。其中，承接新西兰和新加坡等国家离岸服务外包执行额增长较快，同比分别增长78.8%和39.0%。我国承接“一带一路”沿线国家离岸服务外包执行额1821亿元，同比增长12.7%。
从企业性质看，2022年，我国民营企业承接离岸服务外包执行额2844亿元，占全国31.8%，同比增长22.6%，较全国平均增速高18.5个百分点。外商投资企业承接离岸服务外包执行额3885亿元，占全国43.4%，同比增长5.0%。
从吸纳就业看，2022年，我国服务外包新增从业人员102万人，其中大学及以上学历69万人，占67.4%。截至2022年底，我国服务外包累计吸纳从业人员1498万人，其中大学及以上学历966万人，占64.5%。
中国服务外包研究中心副研究员郑伟对《经济参考报》记者表示，我国服务外包转型升级成效已经显现，具有更高附加值和技术含量的KPO离岸业务执行额已超越传统ITO业务，产业整体高质量发展趋势明显；随着RCEP等高水平自贸协定的落地实施，我国服务外包产业的国际伙伴不断增加，合作的范围和领域不断拓展；服务外包产业的人才蓄水池作用进一步凸显，成为疫情下稳就业、保居民就业的重要力量。
郑伟说：“‘快、稳、好’是对2022年我国服务外包产业发展的最好诠释，服务外包已成为助力构建新发展格局、推动贸易高质量发展的关键动力。”
展望2023年，郑伟认为，新兴数字化服务外包将加速发展。“我国新兴数字化服务外包发展之路起步较早，加之国家高度重视服务外包转型升级，准确抓住了未来发展趋势，这对提升我国服务外包产业整体竞争力水平、进一步扩大国际市场份额奠定了坚实的基础。”
另外，RCEP为服务外包发展带来机遇。郑伟分析，RCEP已生效实施一年有余，对于我国服务外包产业来说可谓重大利好，我国与域内国家的合作范围、合作意愿、合作水平都在显著提升。2023年，RCEP有望成为推动域内服务外包国际合作的加速器。
