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近日，据车质网投诉数据显示，2022款双擎2.5L丰田汉兰达遭到大量车主集体投诉，投诉原因均为车机无法OTA、手机互联和D柱空调漏风等问题。
据投诉车主表示，双擎汉兰达自2021年上市以来，车机系统从未更新升级，OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件；车机断开蓝牙后经常没有声音；广汽丰田牺牲了用户体验，以涉嫌垄断的不正当竞争方式，阉割了最畅销的至尊、尊贵版车型carlife、carplay和hicar功能；把用户圈禁于其专门打造的封闭圈，人为设置技术壁垒，剥夺了用户的选择权。
其诉求是：要求广汽丰田对车机系统进行优化升级，并开放下载安装车机软件的权限；要求广汽丰田免费为车主升级carlife/carplay/hicar功能。
目前，对于车主们的集体投诉，广汽丰田方面仅表示“收到”，还没有给出最新的解决方案或进一步回应。
