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经常有人问我，行业的下一件大事是什么？我认为，我们面临的最激动人心的旅程不是推出抢眼的应用……下一件大事是，我们的行业将变得更年轻、更敏捷、更（拥抱）下一代。随着2G、3G和铜缆网络的退役，随着升级到软件基础设施和开放的网络，随着电信运营商掌握很多数据和关键资产。当你与大型科技公司交谈时才会平起平坐……没有连接到人的网络，云基础设施就什么都不是。凭借更“年轻”、简化的网络，我们未来的潜力是巨大的。这就是通往2030年的旅程。
——Orange首席执行官Christel Heydemann
云平台的出现、语音服务收入的减少以及在数字服务方面与大型科技公司竞争乏力……在过去的十多年里，这些变革给电信行业带来了巨大的生存压力。为了应对挑战，电信运营商的转型战略层出不穷，从网络基础设施到业务经营模式，从不断追求网络升级到积极拓展多元化运营……尝试有得有失。如今，随着很多电信巨头开始剥离非核心资产，重新高度聚焦网络核心业务，行业的转型航程再现新的风向。
2023年开年，法国电信巨头Orange公布名为“引领未来”的新战略，为这一新趋势再添一个重磅砝码。
电信业的“未来”是什么？
“经常有人问我，行业的下一件大事是什么？”Orange首席执行官Christel Heydemann在介绍新战略时表示，她认为答案并不在于推出新的抢眼的应用程序或服务，而是应该通过更新的下一代网络进行运营简化和基础设施更新。“摆在我们面前的最激动人心的旅程来自底层基础设施的再生，这个过程包括抛弃传统的系统，完全依靠软件定义的下一代架构。”这将使“拥有大量数据和关键资产的开放网络”成为可能。
Orange“引领未来”战略的重点在于提升核心资产的质量并建立稳健的财务机制，使其能够应对电信行业面临的许多结构性和经济挑战。“引领未来”战略旨在应对这些挑战，并将Orange的重点放在核心业务上。在网络建设方面，Orange将继续部署、创新和投资最佳技术，以满足客户对网络服务可靠性、安全性和弹性的需求。此外，Orange将巩固其在网络安全领域的领先地位，并对其B2B活动进行全面重新定位，以更好地满足客户的期望。最后，该计划强调了集团在非洲和中东这一高增长地区的地位。
“引领未来”战略将推动Orange集团业务模式向更简单、更快速、更高效的方向发展。人员、组织的敏捷性和流程的简化将是转型的核心。目标是提高集团层面的运营效率。
Heydemann表示，Orange集团将减少资本支出，计划到2025年，在之前设定的118亿欧元的基础上，削减6亿欧元的资本支出。Heydemann表示，集团的投资在2022年达到顶峰，2023年投资在收入中的占比将从18%下降到15%左右。这种减少将主要来自法国和其他欧洲市场，因为在这些市场的光纤投资大部分已经完成。
四大支柱支撑“引领”
据Heydemann介绍，新的“引领未来”战略有四个主要支柱。
1.聚焦核心业务提升服务质量
截至2022年年底，Orange在欧洲部署了4600万个FTTH连接，占欧洲大陆连接数的近三分之一。Orange希望凭借大量投资后拥有的庞大技术资产提升其在客户体验方面的领导地位。为了实现这一目标，Orange将开发对大数据和人工智能的应用，在数字和实体渠道中为客户提供个性化的无缝体验。
除了光纤和5G，Orange还将在2023年发力卫星通信，以自己的品牌推出新一代卫星宽带服务，通过与欧洲通信卫星公司合作为法国最偏远的地区提供网络覆盖。
凭借在网络、客户满意度和丰富的服务方面的优势，Orange打算在困难的宏观经济条件和激烈的竞争中提高每项服务的平均收入（ARPO）。
2.充分利用在各国市场的基础设施
在固定网络方面，Orange计划在2025年之前，在欧洲增加500万个光纤连接，在中东和非洲地区部署200万个光纤连接。
在移动网络方面，Orange打算将旗下铁塔公司TOTEM拥有的铁塔的第三方运营商托管率从2022年的1.37提高到2026年的1.5，借此从铁塔资产中获得更大收益。
Orange将继续对固定和移动网络进行现代化改造。到2030年，Orange将停用在法国的铜缆网络，以及在所有欧洲国家的2G和3G网络。在非洲，Orange将继续部署固定宽带和4G、5G移动网络。
Orange旨在通过技术更好地利用基础设施。集团将加强对数据和人工智能的使用建立一个新的行业模式来管理网络，使其更有效率、更有弹性、更高性能。
3.改革企业服务提升安全业务收入
随着网络和数字服务之间的界限正在消失，Orange 开始启动商业服务模式转型。该集团计划将企业服务部门Orange Business Services重新命名，改为Orange Business。新的名称体现了转型计划的“简化”特点，并强调了其与客户建立密切关系的目标。总之，集团对Orange Business的定位是下一代连接解决方案的领导者。为实现这一目标，Orange将进行重新聚焦服务范围、升级商业模式、长期的成本优化等一系列改革。
“这个雄心勃勃和高标准的转型计划将使Orange Business 最迟在2025年恢复利润增长。”该集团表示。
在强劲增长的网络安全领域，Orange的目标是成为欧洲市场的领导者，目标是到2025年在这一领域的收入达到13亿欧元。为此，“Orange网络防御”业务将继续其有机增长和有针对性的收购战略，加速推进在专业/中小型企业领域的发展，并进入B2C等新市场。
4.维持在非洲和中东地区的增长
非洲和中东地区多年来一直是Orange的增长动力，并将在今后继续维持其战略核心地位。作为为十分之一的非洲人提供服务的电信运营商，Orange将继续投资于该地区的网络部署。Orange集团在非洲和中东的既定目标是在2022年至2025年间，平均年收入增长率达到7%。
除了网络服务，Orange将在这些市场加速Orange Money的转型，转为数字平台模式，在转账和支付之外提供更多服务。该集团表示，2022年年底，Orange Money的收入已经恢复增长，这是因为活跃用户群增涨到超过2900万户，并且这一年度的交易额超过1000亿欧元。
该集团还将继续在非洲和中东地区实施其“Orange数字中心”计划。
Orange的其他“未来”目标
“引领未来”战略还明确了二氧化碳减排计划，目标是到2025年，在2015年的基础上将范围1和2的温室气体排放量减少30%以上，并额外承诺在2030年，在2020年的基础上将范围1、2和3的温室气体排放量减少45%。
Orange还将加速推进实施在欧洲的移动设备回收计划，回收率从目前的23.1%提高到2025年的30%以上。
Orange表示，在颠覆性技术不断涌现的世界里，集团将加大培训投入，并在预测需求的基础上进行前瞻性的技能管理。集团将推动员工适应大数据、云计算、网络安全和人工智能方面的新角色。
Orange集团还将继续聚焦成本管理。该集团已经在2019年至2022年节约了超7亿欧元，并计划到2025年再节省6亿欧元的成本。
在“引领未来”战略的框架内，Orange集团设定了2025年的财务目标：利息、税收、折旧、摊销和租赁后利润（EBITDAaL）的2022年—2025年年复合增长率保持低个位数增长。电信活动的有机现金流持续增长，在2025年达到40亿欧元。
谈到“未来”，Heydemann补充说，对Orange来说，公司的未来取决于“年轻”技术的独特能力、一个值得信赖的品牌和与最终用户的联系，这是其他公司无法比拟的。
