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他三十年如一日，扎根通信客户服务第一线；
他把实事办到群众心坎上，成为家喻户晓的电信服务明星；
他说，自己最大的快乐就是为群众办实事、解难题。
他就是中国电信抚州分公司云网运营支撑中心“宗强班”组长宗强。
如今，他又有了一个新的身份——全国人大代表。
责任在肩，铿锵前行。宗强说，新时代给通信产业工人提供了新的舞台，他要把这几年数字赋能的“精气神”带到会上去，传递产业工人努力奋斗的“好声音”，用实际行动践行“人民邮电为人民”的优良传统。
当选全国人大代表之前，宗强就荣誉等身，先后荣获江西省劳动模范、江西省自学成才标兵、抚州市岗位学雷锋标兵、抚州市优秀共产党员、全国劳动模范等荣誉百余次。
数据多跑路 群众少折腾
一些独居老人和残疾患病人员行动不便，无法到政务大厅办理社保、公积金或者证件信息等业务。
为了解决这个问题，宗强主动和当地大数据中心对接，协同抚州市政务服务中心开发了政务5G+上门办APP软件系统。
有了这个系统，不方便出门的群众，在家就可以完成政务信息掌上办、指尖办，不仅节约了群众的办事成本，还把政务服务延伸到了“最后一米”，在政府和群众之间，架起了一座信息服务的“连心桥”。
如今，抚州政务服务工作通过高速信息网络得到全面升级，实现了“一网通办”“一件事一次办”“一件事就近办”，让群众享受到了数字时代带来的便利。
“我的服务不但要让群众满意，更要为他们办实事解难题，这就是我工作的最大快乐。”宗强说。
数字服务民生 让城市更智慧
“雪亮天网”是造福百姓的民生工程，宗强思考的是如何用“数字”赋能民生服务，让“智慧”助力城市发展。
为了掌握第一手资料，高质量完成建设任务，宗强用脚几乎丈量了所有负责区域。哪条道上都有几个探头，老街小巷是否覆盖，怎样合理布设光缆，他都了然于胸。
2021年到2022年，短短1年时间，宗强带领团队先后完成近万个摄像头的线路施工改造，铺设光缆9000多条，里程将近3万公里，让监控从看得见、看得清，到看得懂，真正“像群众的眼睛一样雪亮”。
“以前的天网只有监控的功能，现在的天网功能更加多元，雪亮天网不仅增强了老百姓的安全感，让城市更智慧，有助于改善交通条件，成了实实在在的民生工程。”宗强说。
数字化助推乡村振兴
要想富，先修路。信息化时代，通信网络就是“信息致富路”。
抚州市广昌县驿前镇横路村是“十三五”省级的贫困村，村民经济收入主要依靠白莲、茶树菇和烤烟种植，因为交通不便、信息闭塞，这里丰富的农产品卖不出好价钱，没有其他收入来源的农民捧着“金饭碗”却陷入贫困。
受抚州市相关部门委托，宗强来到该村进行调研。通过走访，他发现，该村铺设的光缆因长期裸露在深山的杆路上，经常发生阻断且衰耗较大，严重影响了村民在网上直播带货的效果。
找到原因后，宗强协调资源对光缆的路由进行了优化，新建了无线基站，还专门研制了一个线路保护装置给当地免费使用。网络通畅了，农产品更好卖了，该村很快就摘掉了贫困的帽子。
如今的横路村5G进村、光纤入户、千兆网络全部覆盖。2022年，宗强又积极推动该村农产品入驻电信翼支付扶贫专区，并为当地开发出全省首个农业慢直播系统，让种植户足不出户，便可实时了解作物生长情况。
“数字成为了农民发家致富的好帮手，让这个偏远乡村真正走上了脱贫致富路，为乡村振兴装上了助推器。”宗强说。
作为一名长期在客户服务一线的基层班长，如今，宗强又当选了全国人大代表，在激动高兴之余，感受更多的是压在肩上的责任。
“我来自信息通信行业，对数字经济发展中碰到的问题尤其重点关注，本次大会准备了2份建议，涉及新基建网络安全建设、数字工匠集聚培养等方面，希望能为数字经济发展贡献自己的一份力量。”宗强说。
编辑：张佳丽 于莉莉
