“一个骄傲、自卑、乐观、疲惫的……仍旧相信自己能让周围的世界尽量变得好一点点的普通的奋斗者。”
来源：赵继成频道
2020年的最后一天，罗永浩和左小祖咒成立的左罗乐团，发布了第一首单曲，也是写给过去一年辛苦奋斗者的歌，把很多人给感动了。
单曲的名字叫《凡人有光》，歌词里说：那些不谙世事的倔强，闪着渺小耀眼的锋芒，那些无路可退的坚强，撑着卑微沉默的希望……
左罗乐团说，这首歌是写给过去一年数百万伟大的抗疫工作者和志愿者，以及经历风雨的普通人，但说实话，我觉得这首歌也是写给老罗自己的。
做网站黄了，做手机负债几个亿，做电子烟遭遇政策管控……明明带着百分百的诚意做事，却屡战屡败，但依然拥有屡败屡战的决心，老罗的身上最不缺少的才是“不谙世事的倔强、无路可退的坚强”。
最新的这一次麻烦是直播间涉嫌假货。职业打假人王海打假罗永浩直播间的上播产品-——漱口水、走着瞧旅游产品、大牌口红，闹得沸沸扬扬，媒体和公众议论纷纷。
01
被反复碰瓷，老罗有点“冤”
从个人角度来看，最近老罗为直播出假货这事儿，被整得有点“冤”。
老罗是多骄傲的一个人，新东方的大课上虽千万人吾往矣，嬉笑怒骂皆成文章，从来不在意网上评价。当年被称为“新东方五杰”的一个好大哥告诉我，人越多，老罗越兴奋，越发挥的好，每天中午下课后必去附近的美炉村吃饭，五个人点两条蒜香鲈鱼，他能吃一条多，心里从来不搁事的一个人……
可最近的老罗不再云淡风轻，上直播时也不如从前那般谈笑风生，据说每天还要召集各部门负责人来来回回核实追查，什么是被欺骗了，什么是没问题的，然后不断的向外部和媒体解释事情的真相。
说句玩笑话，从职能设置上，老罗一个人就差干了电商平台打假部门一半人的活儿。
但事实上，假货这事不是罗永浩一个直播间遭遇过。辛巴、李佳琦、薇娅这几个头部主播的直播间都出现过。辛巴的“燕窝门”闹出的动静最大，而且爆发之初辛巴是很强硬的，“我一点也没错”，后来压力太大，终于道歉认错。
但别人出的这些事，也都不像老罗这么“魔怔”一样地反复去说，反复道歉。
说实话，我有点担心，如果再这样下去，老罗可能是第一个把自己从赚钱搞成亏本的直播大V。因为严格意义上说，他的这些承诺和担当，已经超过了一个主播、一个直播团队所应该承担的，这本来是行业应该共同承担的风险和成本。
虽然老罗是善心人士、公益人士，时不时还利用影响力当个扶贫大使，而且坚持直播还债，这一切都说明他有足够的人品储备，但咱们，也不能让一个人背起这么多的负担。
向来特立独行的评论人三表最近说：“超乎寻常的真实与诚信是他最闪光的人格魅力，也是一块必须死守的阵地”。
说实话，风格一向放诞不羁的三表，能掏心窝子似的说这么“一本正经”的话，不少人说被感动了，高度认同这句话。
02
欲戴王冠必承其重：老罗的宿命？
我个人认为，老罗的词典里，基本没有“害怕”这个字。但是，能让老罗“吃亏”的人或事，还是有的。
简单数一数，能让老罗吃亏的至少有三种情况。
第一种，就是职业打假人。
虽然有人说不喜欢王海，不喜欢他最近的“碰瓷三连”，不喜欢他揪到一个小问题（或经过证明不是问题）就拼命往上蹭的态度，不喜欢他碰瓷式的皮里阳秋和阴阳怪气。
但不得不说，职业打假人的存在，是行业乃至社会的刚需。
说起来，职业打假人对于直播行业的伤害，其实是最小的。
为什么呢？从大处来说，虽然职业打假人的行为是纯粹的商业行为，是纯粹的利益驱动，但它们就和股市上的做空机构一样，动机很现实，但客观上也确实能起到行业监督的作用。
比如瑞幸，一个我很认可它们产品的企业，最后被做空机构揪出来，客观地说保护了投资人的利益。
从小处来说，虽然一些打假人的嘴脸很流氓，行为上也绝不高尚，但毕竟人家也是靠专业吃饭的。
必须提到的就是，职业打假人一般还是靠本事吃饭的，他们在鉴定假货方面是最有经验的，和各种鉴定机构打交道一定是最多的，运用各种消费者保护法条也一定是最纯熟的。虽然，职业打假人也会被利益蒙上双眼，或纯粹为了碰瓷和蹭流量（比如这次的漱口水事件）。但基本来说，职业打假人是高概率命中，出手的大部分都是实锤。所以这帮人其实并不是最可怕的—-因为他们凭理性行事，行为高度可预测。
我个人倒是觉得，老罗吃不起的“亏”，是直播行业的声誉受到根本性的损害，这个稚嫩的生态，如果没有几个老罗这样的硬骨头，可能还真的扛不起时代的重托。
要知道，直播带货是一个前几年才每年三四百亿GMV，结果今年靠疫情一下窜到万亿级的风口。可能包括老罗在内的人，都没有想到，直播今年贡献了几千亿的GMV。
但老罗这样的头部大V毕竟是极少的，这几千亿的GMV，是由1000万场以上的直播贡献的，而其中的从业者，以及本该具有的供应链、产业链的风险控制体系，都是极其稚嫩的。
这么说吧，在直播带货大火之前，中国的直播领域有没有1万个SKU都不好说，现在一下子就变成了几十万、几百万个SKU在流动，几百万次交易在实时发生，而它们的风控能力又那么单薄，有那么多漏洞可以钻。
可以说，仅凭直播团队、直播平台的那一点打假能力，包括老罗的承诺在内，对于如此大的一门生意里的漏洞和人性的贪婪，直播行业现有的能力，是远远不够的。
所以，老罗可能“吃亏”的地方就在于，以他的热情、冲动和敢于负责，对假货给出了那么高的连带责任，如果真的一直一直遇到假货，恐怕老罗会赔死。
偏偏，是否遇到假货与否，大概率不是老罗能控制住的。
第三能让老罗吃亏的，可能是揣测的人心。
比如老罗一遇到假货，立刻就发声明、做承诺，这本身是一种自我拯救，但在评论圈里，就出现了“营销说”“借势说”等等阴谋论，而且点赞的还不是几百人，而是成千上万，这就很可怕了……从某种意义上说，是整个电商行业发展20年透支的信任账，现在让老罗一个人来还，这不吃亏怎么可能呢？
当然，话说回来，“欲戴王冠必承其重”，享受了大流量红利的老罗，吃这些“亏”也只能算是宿命吧。
03
彻底解决问题，还得靠全行业共同发力
其实，大多数人也都知道，假货并不是电商的专属，线下买假的概率更高——不信可以去各大卖场一层的xx品牌花车特卖专区，有不少都是假货。
回头说电商，客观来讲，无论是哪家大平台，在发展的过程中，都遇到了太多的假货问题，而且一直很难说解决得很好。
比如我手里有一个某电商平台在2018年公布的数据，这个数据中，平台承认，每1万笔订单中有1.49笔为疑似假货。
可你知道这个平台每天有多少订单么？2011年就超过了每日1000万单，一个双11就是几亿单。如果按这个比例，一天会有1500个疑似假货出现，一个双11会有几万个疑似假货出现……如果都像老罗这么“慷慨”的处理，平台早就赔死了。
据了解，假货问题出现后，罗永浩的团队招募质检专家，设立神秘顾客抽检制等，为今后的选品、资质审查、上播宣传、售后等一整套流程拴上更严格的链子，“不给假货留下可乘之机”。但说实话，直播平台出现假货的问题要解决，归根到底需要全行业共同的努力。
假货上游生产源头需要当地监管部门去查处，需要政府经济发展部门牵头去改造升级；中游销售环节需要工商部门、物流部门、销售平台层层把关；下游也需要品牌方去主动打假；而主播能够介入的环节其实还是比较有限的，对公司主体做资质审查自然是没问题，但公司有资质不等于所有的产品都没问题。
要解决假货的问题，单靠老罗自己肯定是不够的，老罗再强也只是一个团队，解决直播假货的问题是一个系统性、全行业的工程。
对此，我有三个建议：
第一个建议，是直播平台要承担更多的平台责任，毕竟从客观上来讲，平台才是最大的受益方，所以应该有更多的担当，包括主体责任、审核责任、追溯责任、赔偿责任等等，而不是把问题都留给老罗这样的个人团队来解决，而且，绝大多数的个人团队都达不到老罗这样的处理力度和诚意，那么被假货袭扰的消费者最终会反噬平台；
第二个建议，对监管者、直播平台和直播团队来说，不妨考虑充分利用大数据、区块链等先进技术，为直播卖货增添技术层面的保护；
比如说，有农产品平台已经开始利用区块链技术，对一箱青菜做全流程的追踪，从田间地头到消费者的餐桌和舌头，确保每一个环节都可追溯、可问责；还有一家大型数字化房产平台，开始将区块链技术应用在线下售楼处和物业管理的场景中，以往需要人工签字的门禁打卡、保安管理、保洁工作，全部用区块链技术替代了，既提升了效率，又排除了作假的可能性。
第三个建议，直播平台应该利用自身的平台优势，联合监管方、平台和直播团队多方的力量，形成合力，比如发起行业共同倡议，建立行业自我监督规则，对多次出现的假货源头产业带进行专项跟踪和升级扶持，同时完善平台机制，推动优胜劣汰，让良币驱逐劣币，将造假者赶出市场；
说实话，写到这里，我的信心都不是很足，毕竟在巨大的利益面前，“道高一尺魔高一丈”才是常态。
但是我也相信，直播行业要想发展起来，就应该承担起责任，更应该出现的，应该是全行业保护老罗，而不是老罗堂吉诃德式地试图去保护这个行业。
04
结语
12月30号，老罗在自己的微博里写下了这样一段话：
“一个高中肄业的48岁的
谢顶的
没有翅膀却总想逆风飞行的
被多次击落变成满地笑话的
每天爬起来帮人卖东西还债的
还在不断排练新的梦想的
和你一样骄傲、自卑、乐观、疲惫的
仍旧相信自己能让周围的世界
尽量变得好一点点的
普通的
奋斗者。”
48岁的老罗依然满怀饱满的情怀在成长，但情怀并不是解决直播假货问题的全部良药。
2020年的直播卖货虽然势头凶猛，但离成熟期甚至青春期都还远远谈不上，只能算是稚嫩的初始阶段。监管层面一方面在加强对互联网直播间规则的制定和监管，肃清直播乱象，保护消费者权益；但另一方面，也在呵护、鼓励直播商业生态可持续、健康化、规范化的繁荣发展。
直播间出现假货，无疑是一种成长的烦恼，但可以预见的是，这种烦恼还将伴随很长时间，不可能一蹴而就地得到解决。
无论是技术止损还是人心止损，抑或是形成合力解决问题的机制，这一切，需要的都是时间，都是耐心。所以还是要呼吁，请多给直播行业一点耐心和善意，毕竟一个万亿规模的行业并不是那么多，而它却撑起了很多人的就业、生意和人生。
当然，我们也希望最近的这些事，能成为直播行业升级迭代的重要契机和触发点，从老罗个人的承担责任、身体力行，转变为整个直播行业的联合行动、自律出清，最终带动整个直播行业形成既生机勃勃，又规范、有序、可信赖的商业生态。就像《凡人有光》这首歌里唱的，“普天下没有趟不过去的河，被迫的成长让成长更有份量。”
