原标题:买卖假货、钓鱼诈骗……闲鱼等12家二手交易平台将被集中约谈
把不用的东西在二手平台转卖
已经成为年轻人一种新的生活方式
但由于门槛过低、管理不到位
频频出现买卖假货、盗版网课、
内容涉嫌色情低俗、钓鱼诈骗、
非法销售“赃物”等乱象
来看一组权威调查
江苏省消保委近日开展网络二手交易市场消费调查,选取包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收在内的12个平台,调查发现,一些二手交易平台暗藏陷阱,买卖假货、钓鱼诈骗,甚至有二手交易平台成为色情交易引流平台。
1.
二手交易套路多
超9成用户交易中有过糟心经历
问卷调查结果显示:
○过半数消费者遇到信息不透明、实物与照片不符情况。
○近三成消费者反映二手交易退货难,职业卖家充斥平台。
○近半数交易脱离平台付款,6.8%用户未追回资金。
体验调查同样发现
职业卖家在二手交易平台的现象
较为普遍
某平台卖家甚至表示其就是商家
产品要多少有多少




2.
假货冒充二手物品现象仍存在
部分平台涉嫌默许售假
调查发现,二手交易平台上的商品信息五花八门,二手交易规则明确禁止发布的信息和商品在平台上仍频频出现,甚至部分平台涉嫌默许售假。问卷调查结果显示,17.1%的消费者遇到“假货、盗版”问题;10.2%的消费者遭遇“出具涉假鉴定报告”问题。
体验调查发现,12个二手交易平台均明确规定禁止发布假冒商品信息,否则平台将做下架产品、限制交易、封禁账号等处理。但是,部分平台该规定尚未落实到位,销售假包、假表、假鞋等现象依然存在,甚至还有平台面对售假行为姑息纵容,默认该行径合理。




3.
盗版、低俗、烟、枪等
禁止发布内容频现
二手交易平台虽然明确规定禁止发布涉及人身隐私、色情低俗、侵犯他人知识产权等商品信息,但是,在体验调查中,仍然发现盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等相关信息,甚至有二手交易平台成为色情交易引流平台。






4.
奢侈品、电子产品类产品
二手平台回收、鉴定服务待提高
在本次体验中,奢侈品二手交易平台有红布林、花粉儿、心上、只二、万表,在物品所有权、估价、鉴定等方面存在争议。
○二手平台回收、寄卖业务引争议
只二寄卖规定由卖家自主定价,但平台规定若7日内未给定价,将默认放弃物品所有权,交由只二处理。若寄卖期间届满后30天内未作出任何操作,默认放弃闲置物的所有权,授权交由只二处理闲置物。



○鉴定资质不一
本次体验调查中,奢侈品类二手平台均宣称正品保真,多重鉴定。但是,在体验调查发现,奢侈品二手交易平台鉴定资质不一,有些平台有合作的第三方鉴定机构,也有些平台只有自己的鉴定机构、团队。


○估价低
平台在APP页面注明定价分别是依据自主研发系统+市场价格、大数据+市场行情,但具体价格区间、报价明细没有公示,消费者缺乏衡量标准,再加上平台鉴定均是平台自有的鉴定中心定价,平台处于主导地位。


江苏消保委建议
一是尽快出台互联网二手交易平台相关标准。进一步完善包括信息发布、用户资质审核、退换货规则、资金安全及消费者权益保护内容。
二是强化平台监督管理责任。二手交易平台作为交易中介,不应当睁一只眼闭一只眼,只追求发展而忽视平台生态建设。
三是完善二手交易信用评价机制。对于买卖双方夸大宣传、隐瞒关键信息、虚假交易等不诚信和违法违规行为,应当纳入诚信评价体系,将违规记录计入个人诚信档案。
四是健全售后服务机制。应当参照执行7天无理由退货等售后服务,以避免职业卖家打着二手闲置的名义逃避7天无理由退货规定,损害消费者合法权益。
五是消费者应强化消费维权意识。提醒消费者在选择二手交易平台消费时,应当尽可能保障自身合法权益,避免踩“坑”。如遇消费问题,可拨打12315进行投诉举报。
《中国消费者报》记者获悉,江苏省消保委计划在本月底对闲鱼、拍拍等调查涉及的12家二手交易平台开展集中约谈,就信息发布机制及审核处理规则、售后服务流程及处理机制等内容进行探讨,并与相关行业协会、企业制定团体标准,进一步保护消费者合法权益,更好地规范网络二手交易平台的市场秩序。
来源/中国消费者报·中国消费网