原标题：SNKRS饥饿营销怨声载道，耐克不担心损失客户
图片来源：视觉中国今天，你中签了吗？
今天，你陪跑了吗？
几乎每一次有重磅球鞋发售，运动品牌耐克的SNKRS软件都会引发社交媒体上的热议。
在美国上线两年多后，SNKRS于2017年底正式登陆中国大陆市场。
前不久，一双女款Nike Dunk Low在SNKRS发售，当天，SNKRS再度登上热搜。
一次次抽签，一次次陪跑，又一次次抽签，全球消费者对SNKRS又爱又恨。
曾任StockX社交媒体内容协调官的米奇·雅各布斯（Mitch Jacobs）近日在接受《FootWear News》采访时说：“在抽鞋我通常先看看有没有其他渠道，SNKRS是最后的选择，但我知道中签的概率和纽约尼克斯拿总冠军差不多。”
球鞋收藏博主达马里斯·尼格隆（Damaries Negron）则表示，自己一般会去实体商店里购买限量版。他说：“与SNKRS app相比，我在实体店抽中的机会更大。”
虽然几乎每一次SNKRS限量发售都伴随着陪跑者的吐槽，但市场调研机构NPD Group资深行业顾问马特·鲍威尔（Matt Powell）认为，这种购鞋经历其实和耐克过去长期采取的模式大同小异。
他举例，SNKRS诞生前在实体店通宵排队，和在SNKRS上提前蹲守，没有本质上的区别。
广告代理商DMA United首席执行官马克·贝克曼（Marc Beckman）提出类似看法，他认为，网络上有关的SNKRS的讨论不论是褒奖还是吐槽，都对耐克有利。
贝克曼将此归为“披着新技术外衣的传统营销技巧”，他说：“这种供需关系的公式，其实将耐克的某些产品捧上了神坛。因为问题的关键并非客户满意度，而是一种提高消费者需求的营销策略。”
至少，耐克的财务状况已经证明，这种模式是奏效的。
财报显示，2020财年第四季度，耐克数字销售额大幅增长75%，在整体营收中所占比例达到了30%左右，提前两年就达到此前定下的目标。
2021财年第一、二季度，耐克数字业务销售额增幅均保持80%以上。
耐克表示，随着消费者行为继续转变，预计不久的未来，耐克50%的生意会实现数字化。
事实上，随着互联网技术普及和电商玩法升级迭代，零售业通过限量发售进行营销已经变得十分普遍。
对于品牌而言，稀缺的鞋款往往意味着较大的升值空间，进而在二级市场受到欢迎。而在二级市场形成的声量，可能促使消费者更加关注未来发售的鞋款，进而形成良性循环。
因此，鲍威尔认为，耐克并没有改变现行模式的动力和理由，并且，耐克旗下Jordan品牌高达30亿美元的生意，正是建立在产品稀缺性的基础之上。
此外，越来越多的消费者有自穿需求或想通过转卖赚钱时，原价购鞋的渠道却越来越少，综合这些因素，鲍威尔认为尽管网络上怨声载道，但耐克不用担心会因此而永久性地损失客户。
陪跑者挫败，中签者狂喜，SNKRS用户呈现出两极化的特点。
SNKRS应如何平息大多数用户的挫败感？
鲍威尔提出自己的构想：“与其让所有在相同的时间点免费参与，不如采用邀请从来没有中签过的忠实客户，发一封邮件告诉他/她，这是你的专属代码，您可以凭此购买产品。从逻辑上讲，这种方法可以让消费者变得更加忠诚。”
