原标题:海口市食品类投诉高居首位,举报请拨打12345
2月26日上午,海口市市场监督管理局公开1月份公众诉求办件情况。一般食品类、交通工具类、家居用品类是商品类投诉排名前三,餐饮与住宿服务类、销售服务类、物业服务类是服务类投诉排名前三。
据介绍,今年1月份海口市市场监督管理局通过市政府12345热线、全国 12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件11146件(含咨询类),已办结10987件,办结率98.57%。其中:12345接收咨询 4345件,占总诉求办件量的38.98%,已办结4344件;投诉5617件,占总诉求办件量的50.39%,已办结5596件;紧急类办件357件,占总诉求办件量的3.20%,已办结357件;其他类(含建议类反馈类等)176件,占总诉求办件量的1.58%,已办结176件。
全国12315平台接收投诉404件,占总诉求办件量的3.62%,已办结330件;举报247件,占总诉求办件量的2.22%,已办结184件,为消费者挽回经济损失4.05万元。
商品类投诉排名前三为一般食品类388件、交通工具类329件、家居用品类221件;服务类投诉排名前三为餐饮与住宿服务类569件、销售服务类501件、物业服务类465件。