原标题：货拉拉发整改进度：上线订单行程录音功能，试运行车载智能行驶记录仪
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作者：叶柳
编辑：张宇喆
11 分钟前
[亿欧导读]
货拉拉强调，目前平台正在集中力量加速各项安全整改举措落地，但安全系统的提升不能一蹴而就，平台在产品安全功能与安全处置上还有很大提升空间，欢迎社会各界人士提供安全整改建议。
题图来自“原创图片”在乘客坠车身亡事件发生一个月后，货拉拉于3月11日公布了整改进度，宣布上线行程录音功能并试运行车载智能行驶记录仪。
此次货拉拉公布的整改进度包括：
1、跟车/搬家订单的全程录音功能上线；
2、承载录像和信息采集功能的“安心拉”智能行驶记录仪，已开始在长沙装车进行产品验证，试运行和优化后逐步向全国推广；
3、其他整改措施也正按计划推进。
关于“行程录音功能”，官方解释称，该功能将在司机抵达装货地后自动同步开启录音。行程中，只要App保持运行，录音即可持续。卸货完毕订单结束后，录音也会结束并自动上传云端保存7天。对于疑问订单或纠纷订单，将适当延长保存时限，为纠纷订单判责以及涉警异常订单提供依据。
关于“安心拉”智能行驶记录仪，货拉拉表示该产品为自研设备，已在长沙进行小规模装车试验。“安心拉”将通过多路摄像头（驾驶室摄像头、路面摄像头、货厢摄像头）、GPS 等传感器全方位采集车内环境和货物数据，获取更多订单内实时信息，并且与货拉拉App联通。
据了解，当前货拉拉已在长沙装车试运行10台“安心拉”智能行驶记录仪。4月起，该产品将陆续在上海、杭州、苏州等8个城市上线试运行1万台，并于7月开始在全国推广应用。预计在年底，“安心拉”能够覆盖该公司同城业务50%订单。
关于安全事件的处置，货拉拉也在整改进展中表示，相关的安全处置标准流程已经完成升级，并在业务落地的180个城市与当地警方建立了信息通报专属通道，确保与平台相关的涉警信息可快速通畅流转，与此配套的7×24小时专属处置团队也已组建完成。
货拉拉强调，目前平台正在集中力量加速各项安全整改举措落地，但安全系统的提升不能一蹴而就，平台在产品安全功能与安全处置上还有很大提升空间，欢迎社会各界人士提供安全整改建议。
货拉拉此次进行整改，主要是针对此前湖南女孩坠车事件所呈现出的平台安全漏洞。
2021年2月6日晚，湖南女孩车某某通过货拉拉平台搬家，在跟车途中从货车上坠落，因头部受伤抢救无效死亡。涉事的货拉拉司机周某春向警方供称，女孩质疑他三次偏航行驶，后来她自己从车窗跳下。
2月24日，货拉拉发文致歉称，反思了平台存在的安全预警缺失等问题，并展开安全整改。当天，死者亲属代表向澎湃新闻证实，已与货拉拉平台协商达成一致，其中包括安全问题的整改。
3月3日，长沙市公安局高新区分局发布关于周某春涉嫌过失致人死亡案件的情况通报，涉事司机周某春被批捕。同一天，案件的相关细节也得到还原。
以下是货拉拉公布整改进度的官方公告：
自长沙坠车事件以来，我们着手进行了一系列安全整改动作，截至目前，部分产品功能已经优化上线，其他整改措施也正在按计划稳步推进。
产品整改措施
3月10日，我们所有的搬家/跟车订单上线了行程录音功能；承载录像和信息采集功能的“安心拉”智能行驶记录仪，已开始在长沙装车进行产品验证，试运行和优化后将逐步向全国推广。
●行程录音功能上线
在App内对司机进行线上操作指引后，作为搬家/跟车订单重要信息采集方式的“行程录音功能”已正式上线，功能覆盖平台全部车型，司机抵达装货地后即自动同步开启录音，行程中只要App保持运行，录音即可持续，卸货完毕订单结束后录音结束并自动上传云端保存7天，对于疑问订单或纠纷订单，将适当延长保存时限，为纠纷订单判责以及涉警异常订单提供更多依据。
●“安心拉”智能行驶记录仪长沙试点
与此同时，我们自主研发的“安心拉”智能行驶记录仪已在长沙进行小规模装车试验。“安心拉”通过多路摄像头（驾驶室摄像头、路面摄像头、货厢摄像头）、GPS 等传感器全方位采集车内环境和货物数据，获取更多订单内实时信息，并且与货拉拉App联通，与App端的安全中心一起，为运输保驾护航。
安心拉”智能行驶记录仪有车内外全方位录音录像、实时车辆定位及轨迹采集、隐藏式报警、语音提示四项功能，内置AI算法识别异常状态，驾驶室、车厢有异动均可实时提醒，保障用户、司机及货物安全。例如，“安心拉”识别到司机有疲劳驾驶、瞌睡等行为时，会触发后台分析并及时给司机提醒；当货厢内的货物有异常状态时，该系统也会帮助识别并反馈，提升货物安全性。
当前已有10台“安心拉”在长沙装车试运行，4月起，将陆续在上海、杭州、苏州等8个城市上线试运行1万台，7月开始在全国推广应用，将于年底覆盖同城业务50%订单。
在达到一定的覆盖量后，搬家及跟车订单会优先推送给装有“安心拉”智能行驶记录仪的车辆。
● 安全处置标准流程升级
另外，在安全事件处置方面，我们也已完成安全处置标准流程升级，并在业务落地的180个城市与当地警方建立了信息通报专属通道，确保与平台相关的涉警信息可快速通畅流转，与此配套的7×24小时专属处置团队也已组建完成。
● 持续升级安全功能，聆听用户安全反馈
目前平台正在集中力量加速各项安全整改举措落地。针对已有安全功能强化升级，包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等功能；行程位置保护功能即将上线，对偏航、长时间停留等异常情况进行识别和预警。
但安全提升绝非一日之功，也不可能一蹴而就，平台在产品安全功能与安全处置上还有很大提升空间，我们意识到仅靠团队自身视角是不够的，需要社会各界和每一位用户对我们提出更多意见和建议，安全整改邮箱[email protected]将一直保持开放状态，虚心听取社会各界的想法，我们诚邀所有朋友帮助我们变得更好
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