原标题:生态是系统是科学,既不能自称也不可神化 来源:家电魂
近几年来,家电行业总会听到一些企业以生态品牌自诩,通过贴上生态标签来抬高自己的行业地位。一时间使得生态成为炙手可热的词,很多品牌都会以生态化来诠释自己,以区别于一般品牌的新内涵。
生态化也确实可以突出其品牌在互联网时代的价值,从全方位来展示品牌对用户的吸引力,从而强化品牌强大的生存背景,提高品牌在互联网时代的行业地位。
壹
生态品牌是通过与用户、合作伙伴联合共创,不断提供无界且持续迭代的整体价值体验,最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为社会创造价值循环的新品牌范式。
生态系统对于用户来说,就是一个圈子、一个环,把消费者圈在里面,让消费者的消费行为形成一个闭环。让厂商能够清晰的了解到用户的真实需求,随时根据变化而相应变化,形成动态的服务机制。
在一个互联网生态系统里面,消费者的消费行为能被企业记录,消费者来自哪里、搜索了什么词语、浏览了什么商品、购买了什么商品、给了什么评价等等,这些数据的积累形成大数据,为企业的产品开发、精准营销提供基础和条件。
传统品牌要逾越到生态品牌绝非是简单的一蹴而就,而是要进行脱胎换骨的转型,从企业和品牌的组织结构到市场体系,都要成为价值增值的一个环节。
贰
生态品牌是海尔在2018年首次提出,是继产品品牌、平台品牌之后,又一次品牌内涵的升级。
进入物联网时代,以产品为核心的转向以用户为核心,要求企业与用户零距离,从而敏锐洞察用户随时的需求变化。正是在这种背景下,海尔张瑞敏提出了人单合一模式下,对外用户零距离,对内实现人的价值最大化。
进而在海尔对生态的探索进入到深化阶段,构建起从洞察用户需求到全体员工创新,实现了既满足用户需求随时变化的供给,又能实现与员工共享增值实现创造价值与分享价值合一的激励机制,促进了创新的不断涌现与深化。
在物联网时代,品牌的进化趋势应该是以生态价值为基础进化成生态品牌,让生态系统中的每个攸关方都能以用户需求、用户体验为同一目标进行价值创造,并且能够从中实现自我价值。
叁
很多品牌,当然最盛者是所谓互联网品牌,都是自诩为生态品牌。简单的从狭义上讲,是没有错的,但这种所谓生态内涵是很小的,仅仅局限在自己布局的产品之间。
互联网品牌的长项就在于对物联网的谙熟。这个是毋庸置疑的,它们本身就诞生在互联网时代,从某种意义上讲就是借助互联网普及而孕育出来的新兴品牌。对于互联网当然是有着天然的优势。
互联网最大的特点之一就是互联互通。因此,它们把自己布局的产品,通过互联网的互联互通连接起来,就称其为互联网生态品牌。
但是,它们没有把整个产业链,包括对用户的有机联系结合连接起来。像海尔那样建立在人单合一这个基础之上,这样的生态是不完整的,还有待于在行业和市场是不断培养,才能形成有机的生态。
肆
其实,虽然海尔的人单合一为核心的生态模式已经成型,但生态体系在家电行业还仅仅是一个懵懂的概念。因此,才会出现一些貌似生态模式或体系,本质上还是传统模式的改良,很难从本质上进行脱胎换骨的蜕变。
道理很简单,不是大家因循守旧不想去创新,去花费气力进行变革,而是变革本身就是自我的否定,既需要有巨大的勇气去抛弃曾经成功的做法,还要有支持建立新生态的基础和能力。
所谓互联网品牌的生态,那只是产品与产品之间的关联和互动,根本没有涉及到机制和模式蜕变上。如果说是生态,也仅仅是狭义上产品生态而已,与企业或品牌生态还相去甚远,需要走的路还很长。
伍
需要重申的一点是,企业生态与生态品牌是两个概念。企业生态指的是构建企业生存、发展的外部环境条件之间的有机组合或配置;而生态品牌则是企业在内外部构建的体系。二者是有着根本性的不同。
很多企业现在多说的生态,只是企业的生存环境条件,根根还不是生态品牌。如果这个概念搞不清楚,很可能就会陷入为了生态而生态的形而上学中,花了很大的资源、气力去努力,结果却是背道而驰。
实际上,很多企业在生态问题上,还有这样一个致命错误,将生态设计的极为复杂。但要知道,科学是把复杂的问题简单化。而这些企业却恰恰相反,是把简单的问题复杂化,弄得让人看不懂,成为一种玄学。这样的生态有什么意义呢?