通过三年的战略路线图，Mall Group将利用其脱机专业知识建立完整的全渠道体验，从而在15年后重返数字商务。
该公司董事长Supaluck Umpujh表示，针对泰国购物者的数字商务战略将于下周三恢复，因为该公司由于不利的基础设施和消费者行为而将在线购物暂停了十多年。
该公司将通过开设两个购物网站(M Online和泰国美食市场)重新开始，并且还将在其他平台(如社交商务和在线市场)上吸引客户。
她说：“向全渠道的数字化转型是战略零售业务发展计划的一部分，以实现可持续发展。”
尽管在电子商务方面落后于其他公司，但由于泰国的电子商务与零售业务的比例仍然很小，因此公司仍有增长的机会。例如，美国的比例为11%，英国为22%，中国为25%，韩国为22%，日本为9%，印度和泰国仅为3%。
此外，该公司在提供完整的产品组合以覆盖从大众消费到超豪华的每个客户群方面均具有核心实力。它可以提供无缝的在线到离线体验以及强大的忠诚度计划。
“我们非常有信心，这两个平台的推出将是向提供完整的全渠道体验迈出的一大步。”
The Mall Group首席营销官Voralak Tulaphorn补充说，已经为数字商务发展预留了超过1亿泰铢的预算。
继两个平台都推出之后，The Mall Group还将进行在线和线下的全面营销活动，目标是到第一年在M Online的网站上获得2000万页面访问量。
为了确保M Online成为领先的全渠道平台，该公司将使用三种策略：以客户为中心，以合作伙伴为中心和以内容为中心。
第一年后，The Mall Group预计来自电子商务的销售额将达到20亿泰铢。在接下来的三年和五年中，这一收入将分别占实体商店总数的15%和25%。
该公司首席销售官Jakkrit Keeratichokchaikun表示：“泰国的电子商务继续保持同比增长。
2020年，电子商务行业的价值为2200亿泰铢，比2019年激增35%。
食品和非食品项目是关键类别，因为它们占业务的38%，其次是电子产品，占31%，一般商品以及美容和时尚，分别占20%和11%。
2020年，对食品和非食品的需求增长了161%，对美容和时尚的需求增长了94%，其次是日用品和普通产品，分别增长了63%和35%。
