原标题：复星国际2020年业绩：营收1366亿元，置顶C端客户运营，加速组织机制进化
复星国际近日公布2020年全年业绩。报告期内，复星国际营收人民币1366亿元，归母净利润为人民币80.2亿元，产业运营利润81.5亿元。截至2020年12月31日，总债务占总资本比例为54.3%；全年平均债务成本为4.80%，较2019年下降0.26个百分点；现金、银行结余及定期存款人民币1068亿元。
复星国际董事长郭广昌表示，“2020年，可能是复星最具挑战的一年，但也是最好的一年。疫情之后，我们在全球抗疫中所形成的战时机制和战斗精神被保留了下来，驱动我们全年业务迸发出十足的韧劲。疫情的洗礼也使我们长期积累的产业运营+投资、C2M、科技创新、全球化等‘内功’得到了进一步的修炼，进化出了一个更强大的复星。”
投资补强
2020年3月，复星医药与BioNTech签订协议，获授权在中国大陆及港澳台独家开发、商业化基于其专有的mRNA技术平台研发的、针对新型冠状病毒的mRNA新冠疫苗。2021年1月，mRNA新冠疫苗BNT162b2已于中国香港获认可作紧急使用，并已于2021年3月分别被使用于中国香港特区政府、中国澳门特区政府的新冠疫苗接种计划，在中国内地的II期临床试验也在推进中。
报告期内，复星医药营业收入303.07亿元，同比增长6.02%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润人民币27.18亿元，同比增长21.65%。其中，核心板块制药业务实现营业收入218.8亿元；医疗器械与医学诊断业务实现营业收入52.17亿元；医疗服务业务实现营收31.72亿元。
复宏汉霖营收约人民币5.876亿元，较2019年度增长约546%，来自产品陆续商业化带来的销售收入、向客户提供的研发服务及授权许可收入。截至目前，复宏汉霖已在中国上市3款产品，在欧盟上市1款产品，2款产品获得中国新药上市注册申请受理。截至2020年末，复宏汉霖在中国和欧盟上市的产品包括国内首个生物类似药利妥昔单抗、首个中欧双批单抗药物曲妥珠单抗和阿达木单抗。
“医药整个板块，药、器械、诊断的增长动因，核心是三个，一是创新，二是营销变革，一定要要牢牢抓住三个市场：大医院的创新药市场，终端零售市场，直接To C的互联网市场。”复星国际联席CEO陈启宇在接受21世纪经济报道采访时表示，“三是全球市场，复星医药已经具备了一定的全球化基础，全球化的能力也是我们非常重要的增长点。未来希望通过创新产品上市、营销变革、全球市场三个路径来驱动高增长。”
从对外并购方向上来看，陈启宇表示，“美国并不是当前可以很好地做并购的市场。美国比较适合做研发创新、产品许可、合作引进、VC，像CAR-T、达芬奇机器人都是从美国引进来。印度市场我们做了Gland Pharma，它是价值洼地，但是它有很多陷阱，我们看了很多项目，最后选了保险系数最高，运营下来这个企业确实管得很好。像欧洲、以色列，在医疗器械方面很有特色，在这些市场并购估值相对比较合理。每个地方不一样，未来不排除可以在一些区域市场，围绕营销能力做一些相应的并购，可以打通全球营销网络。未来在并购逻辑上，还是会沿用这样的思路去探索。”
复星国际旗下豫园股份珠宝时尚业务扩张600余家营业网点。松鹤楼面馆连锁化加速，在上海、苏州、南京及北京新开门店总数超过18家。AHAVA中国区收入首破亿，同比增长超50%。三亚亚特兰蒂斯下半年收入同比增长36.5%，入住率提高14.7个百分点至89.7%；全年经调整EBITDA达人民币6.1亿元，同比增长7.6%。
豫园股份先后收购法国轻奢珠宝品牌DJULA、美国科技中草护肤品牌WEI蔚蓝之美以及与意大利高端珠宝集团DAMIANI成立合资公司。豫园股份先后并购了国内两家上市酒企金徽酒与舍得酒，战略性布局白酒产业。
C端置顶
2020年，随着疫情的暴发，复星进一步加速了业务的线上化与数字化转型，推动C2M战略落地，于2021年初正式提出“C端置顶”战略。
报告期内，复星先后推出多个垂直线上平台，打通线上、线下消费场景，建立会员体系。其中，复星旅文发布的托迈酷客生活方式平台自去年7月发布以来截至年底，总下载量已近55万次，营业额超过1.83亿元。
2020年，在复星集团全域生态里，线上线下总计录得客户流量4.7亿人次，线上线下累计注册会员数达3.58亿。未来，复星将在持续打造更多好产品的基础上，全面置顶C端客户的运营，通过数字驱动的精细化管理，实现对复星全生态客户资源的汇聚、打通及盘活，继而释放复星FC2M生态的乘数效应。
“我们现在明确提到C端置顶，C端置顶的背景不是M端不重要。有百倍千倍增长的企业，根本核心是运营客户。运营客户又是在产业互联网背景下，复星所倡导每个产业C2M，你更需要C端运营客户。万物互联下一站一定是万物智联，数字化的背后需要智能化，在生态的打造当中，离不开客户的运营，这是为什么说把C端运营置顶的原因。”复星国际联席CEO徐晓亮在接受21世纪经济报道记者采访时解释，“我们的确已经有通过线下大量的场景和产业的入口，直接To各类家庭的To C，像海南亚特兰蒂斯，豫园每年有4500万的客流，无论在场景端还是在产业入口端，如果把这些数字加在一起，整个复星大概有4.7亿触达C端的量。这些流量有一部分转化成不同的会员，更大痛点也在，它是碎片的，散落在各个地方，真正的需要的是生态反应。”
在此基础上，复星运营C端，“我们希望顶层是AI驱动的，再通过三级平台打造会员生态体系。所搭建的平台是各个分类的垂直互联网平台，比如健康家、东家、薄荷、百合家园、宝宝树等等，再和分类产业之间进行流量、行产品的耦合，通过流量又能深度赋能，设计更高端的高毛利的产品。”
（作者：卢杉 编辑：张伟贤）
