当前局势和社会隔离对巴西零售业产生了重大影响，为了使对收入的影响降到最低，许多组织不得不加速其数字化转型以创建电子商务平台。
对在线支付的需求和信心增强导致2020年上半年首次有730万巴西人在互联网上购买商品。值得一提的是，据巴西电子商务协会(ABComm)称，更多超过42个国家/地区，有200万人已经至少在线购物，而巴西的每月收入每年已经超过220亿雷亚尔。
在这种情况下，许多人认为虚拟商店可以与实体店竞争，并对市场构成威胁。事实是，电子商务和所有其他数字计划不仅能刺激线下世界的销售，而且还能刺激和增强市场实力，而不是阻碍线下世界的销售。
这就是您有机会获得更多利润的地方：将您的物理结构与本质上是虚拟商店相结合。集成使探险变得更加敏捷，减少了实体商店本身的销售中断，并且当然保持了公司的信誉和信心。
在争夺客户注意力的斗争中，设法创造差异化体验的商店将脱颖而出，将虚拟和面对面的渠道联系起来。为了使消费者成为决策的中心，大型组织使用的策略是引入技术，例如通过WhatsApp和Drive-Thru提供更便捷的销售体验。
想法是，客户可以在实体店内的任何地方(包括在线)购买商品。我相信，这种称为全渠道的战略将成为零售业的未来。
这是一个黄金秘诀：对于已经拥有实体品牌的商店，适应电子商务可能会更简单，因为它们不需要投入太多的广告来获得认可。虚拟化的商店需要更多地关注数字营销。
对这种方式进行投资对于将其作为潜在客户在Internet搜索中提出的问题的最佳答案至关重要。如果您从市场上更加明确的利基市场销售特定产品，那么定位更好的机会就更大了。
此外，还有一些使买方受益并帮助其电子商务的重要行动，例如良好的服务渠道，第二次购买时客户的特殊条件，甚至是会员卡。
这一刻并非没有挑战。在这种情况下，客户服务，物流，数据安全性和消费者的不信任感是公司面临的一些担忧。毕竟，仅在网络上拥有一家商店是不够的。必须确保电子商务站点能够满足客户的需求，并在竞争者中脱颖而出，以在数字化场景中利用您的业务。
