原标题：左晖：好人、笨人和企业家
做难而正确的事
文 | 无锈钵
左晖离世的消息是以石头扔进池塘的形式传开的。
当天，另一家行业头部公司正在上海某五星级酒店召开媒体发布会，活动开场没多久，坐在下面的媒体席一阵骚动。
和大多数了解和知晓链家及左晖的人，发出“遗憾”，“惋惜”等感叹不同，在B站上的弹幕上，一堆类似“原来资本家也会死”，“还没来得及把你挂路灯上你就死了”这样充满戾气的内容，反复出现。
谁是左晖？我们试图从他对从事的工作内容里，寻找一些肤浅但真实的答案，虽然我们认为很多时候这也只是局部。
2020年1月28日，贝壳的一次内部会议上，左晖罕见的迟到了15分钟，进门的那一霎那，他向所有同事道歉：“我迟到了15分钟，交15万罚款给我们互助金部。”
这一小小的插曲似乎并没有干扰员工的兴致。
前一年里，贝壳超额了完成2万亿GTV交易的目标，并在不到两年的时间里，开出了超过3万家门店——这比链家在过去18年里取得的成就还要多上3倍。
当时，所有人都“心知肚明”：到了“论功行赏”时候。
轮到左晖发言的时候，他一句话，现场的气氛骤降至冰点：
“这个成绩很不寻常，但今天我们不是来开庆功会的。”
一位加入链家多年的员工这样回忆那天的会场：“老左就像故意过来给团队找不痛快。”
同样的情形还发生在贝壳上市敲钟的那段时间，下属向他汇报上个季度的出色业绩，他反问对方：“这个业绩和团队有关系吗？能形成沉淀吗？”
和他不熟的人觉得，他总是享受成为这个组织的“最大摩擦力”，而了解他的人明白，他是在以这样的方式，始终让团队保持清醒。
正如资深媒体人，得到APP总编李翔在《详谈：左晖》一书中所描述的那样：
“从链家到贝壳，左晖旗下的公司永远是中国为数不多具备管理10万人团队能力的企业……他具备抽离出组织，客观观察一切的能力。”
过去的20年时间里，他亲手将一个名不见经传的企业，拔高至中国最大的地产交易中介机构，并为无数漂泊的都市男女构建了安家之梦。
这或许也是为什么，命运开出的无情玩笑，会在地产行业中引发如此巨大的伤痛。回顾左晖的创业经历和对行业贡献，借用官方讣告中的一句话来说：
贝壳失去了奠定事业的创始人，居住产业失去了探索和创新的引领者。
而这片被房地产行业滚滚洪流洗刷过的土地，失去了一个好人、笨人和企业家。
好人
时间倒回到2001年11月12日，距离国家正式停止实行 40 多年的福利分房制度仅仅过了3年的时间，全中国第一家链家，在北京的安贞桥下正式开张，员工连同左晖在内，只有27个人。
那一年，25岁的姚劲波还在万网做着域名交易的生意。
没有人意识到，这片位于京城北三环的土地上，日后会诞生出中国地产行业的首富。
这一点，就连一贯被视为眼光长远的左晖本人，或许也没有预料到。同那些创业之初便踌躇满志的企业家相比，左晖的创业历程，更像是对那句经典电影台词的诠释：
“如果有得选，我希望做一个好人。”
作为那一代人口中的“资深北漂”，左晖从毕业那一年开始，就在附近租房上班，12年时间里搬过整整10次家，糟糕至极的租房体验，催生他创办地产中介的念头。
那是中国经济史中，地产行业野蛮生长的一个章节，彼时，从正牌公司到民间“房虫”，各式地产中介业态层出不穷，行业内部更是充斥着坑蒙拐骗。
几年后，小品演员黄宏在春晚的舞台上，还用鞭辟入里的语言刻画过这些人的“群像”：
“有个包就说山，有个坑就说水，撒泡尿都说有温泉。”
那段时间，不明就里的左晖聘请行业资深中介给员工讲课，结果对方讲的全是如何拉上窗帘遮住垃圾堆这样的“细节”。为此，他不止一次的感慨过，这个行业太乱了。
与此同时，鱼龙混杂的行业乱象，也在不断破坏着从业者的形象与热情。
数据统计显示，中国房产中介员工平均从业时间只有不到8个月，本该成为行业核心资产的的经纪人群体，更是“像毛巾一样，拧完一条再换新的”。
在当时的左晖眼里，为地产行业和从业者重新找回尊严，成为了眼前最为紧迫的任务。
怀揣着这个目标，2004年，左晖干了一件至今仍会挂在链家宣传板上的事：
在行业内提出“透明交易、签三方约、不吃差价”。
他专门做了一个绿色的展板，把诚信协议写在板子上，让所有的员工在板子上签名。
买房时让买卖双方见面，在如今是个常识，但在当时，中介里没人这么做。因为这样就吃不了差价了。这部分收入没有了，要活下去，只能靠收中介费。左晖一年之内上调了两次链家的中介费。与此同时，链家的竞争对手提出的口号却是“不收中介费”。
经历过那段时间的老员工回忆，那时候，几乎半个北京城的中介都在等着看链家的笑话：“天天喊着坚持，不挣钱看你怎么活下去。”
而在左晖的眼里，“我既然做这件事情，就是想要把它做成百年老店，不骗人是最基本的事情。”面对员工的质疑，他用诚恳的语气劝告对方：“你再给我半年的时间，我们再来看。”
为了赢得消费者的信任，那段时间，左晖和手底下的经纪人不放过任何一个向市场宣传的机会，即便是打车，他们也要告诉司机：“有个叫链家的租房中介，透明交易，不赚差价。”
坚持终于等来了曙光，2006年，建设部发布《中国房地产经纪执业规则》，以法规的形式，明令禁止中介吃差价。两年前为此布局的链家，也携市场声誉成为了最大受益者。
这一点，即便是多年后和圈内好友李翔聊天的时候，左晖的语气之中也难掩自豪：
“我相信查理芒格的一句话，你想要得到什么，最好的方式就是配得上它。”
“链家的服务者能有今天的尊严，不是我们向谁要来的，而是我们配得上这份荣誉。”
笨人
在清理完不堪一击的竞争对手之后，链家曾经在短期内迎来飞速扩张，门店数量更是在一年内猛增至300多家。
也正是在那段时间，30多岁的左晖成了家，也有了孩子。
女儿出生的那一年，左晖曾经跟朋友开过一个玩笑：
“孩子以后一定会在作文里这样描述他的父亲：我爸爸是北京最大的中介头子。”
戏谑的背后，折射出的，是市场对于地产经纪行业整体的模糊认知。
各项规定的出台，清理了行业初期的劣质玩家，也加剧了地产经纪这一行业内部的竞争环境。
吃差价的现象绝迹后，“假房源”又随之成为了横亘在左晖面前的大山。
在当时，北京每月合理在售房源5万套左右，但与此同时，各家公司发布的房源数，已经超过了40万套，最多的时候，同一间房子的客厅照片，有超过十家中介在使用。
2010年昆泰酒店，链家主办的产官学三方座谈会上，一位财经记者的发言让他震撼良久：
“每个职业都有它存在的价值，房地产经纪行业也不例外。行业中有价值的公司应该是帮消费者在房屋交易过程中扫雷，但是很遗憾，现在多数房地产经纪公司是埋雷的。”
从昆泰回链家2分钟的路上，左晖一直没说话，走到链家公司门口的时候，他扭过头，向同事们讲出了他的决定：“我一定要做真房源”。
当时，意识到这一现象的并不只有链家，然而最终左晖成为了唯一成功的变革者。
这背后的原因，或许正印证了胡适的那句名言：
“这个世上聪明人太多了，但最后成功的总是笨蛋。”
聪明的地产中介意识到了行业的痛点，却不具备变革的决心和毅力。
这一点上，左晖同他们恰恰相反，那段时间，他雇了几百号人，到30多个城市中的不同小区，只干一件事——数房子。
这一个听起来浩浩荡荡实际上却繁琐辛苦的“房屋普查”基础性工作，逐步积累成如今覆盖中国322个城市，以2.26亿记录在库的真实房源信息，成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库——“楼盘字典”，这一数据库甚至在如今的贝壳，还在被广泛运用。
彼时，左晖说“楼盘字典”是一个“不计成本投入”的开发项目，难以判断何时会产生价值与收回投入。但正是这个历时10年搭建的“楼盘字典”，率先在房地产行业内制定了真房源标准，奠定了居住服务行业的基础。
后来回顾这段经历，左晖把这一时期的思考提炼为自己内心身处认同的某种价值：
“做难而正确的事情。”
这并不是一个容易达到的口号。
前三个月，坚持真房源对业绩冲击很大，不少员工因此离职。但一个微笑曲线很快形成，没几个月链家网的流量又大幅回升了，一些准客户转头选择链家，而客户成交之后又带来了新客户，行业真房源变革自此推向高潮。
而在这一过程中，除了链家自身的笨功夫，更令人动容的，则是左晖的执着。
启动真房源的前一天晚上，左晖和所有经纪人线上开会。有一个经纪人问他，于其费力不讨好的做真房源，为什么不研究一些应对客户房源质疑的话术。
对此，左晖的回答是：“如果你想学这些话术的话，你可以去别的公司学，链家没有能力教。”
企业家
2020年8月13日，贝壳找房在纽交所敲钟。招股书显示，贝壳找房2019年实现GTV（交易总额）2.13万亿元，同比增长84.5%。在中国所有商业平台中，其体量仅次于阿里巴巴。
就某种因素而言，贝壳上市并不令人意外。有消息称，2016年链家在 B 轮融资时，曾同投资方签订过对赌协议，要求 5 年内完成 IPO，所以外界推测一方面可能是“时间到了”，但不容忽视的另一方面还有“时机到了”。
从很早开始，链家内部一直在思考一个问题——“如何干掉链家？”
经过核心管理层的反复研讨，这个问题之下，链家创始人左晖有了答案：2009 年，链家考虑开放平台，2014 年做链家网，2016 年成立 O2O 长租公寓品牌自如，2017 年，收购德佑开展特许经营业务，2018 年开始推广贝壳进行品牌孵化，这其中，裂变出的小小的贝壳成了链家最关键的一步。
在贝壳找房总经理李峰岩的眼里，左晖是战略家，“永远能站在五年后跟今天的你对话。”
这家成立于2018年4月的平台，脱胎于链家网，你可以把它理解为房产中介领域的“淘宝网”。如同淘宝在早期遭遇的不顺，贝壳找房一度也引发了行业联盟抵制，被竞争对手抨击“既想做裁判员，又想当运动员”。
它的盈利情况也不乐观。2017-2019年，贝壳净亏损分别为5.38亿、4.28亿和21.8亿，三年累计亏损超30亿元。
但对于左晖而言，这都是必须要趟过的路。线上化和数据化，最终解决的是交易效率问题。
相较于市场给予的“教父”、“战略家”、“思想家”的头衔，左晖对自己的定义，更像是一个只专注于一个行业，不断带来变革的“企业家”。
面对贝壳在市值端的迅速膨胀，李翔曾经问过左晖，是否以后会考虑其他方面的业务，最终得到了他斩钉截铁的回复：
“不会去做和地产无关的行业。”
在左晖去世之后，互联网关于他的评价呈现出了极端两极分化的态势，崇拜者认为，他凭借一己之力，改变了地产中介行业的乱象；而否定者则试图把他描绘成互联网时代又一垄断“资本家”。
两种观点孰优孰劣，姑且不做评论，但一个明显的事实是，相较于创造市值，左晖更注重的是对“价值”的创造。
只有思考了这一点，人们或许才能真正意义上理解，贝壳为何不惜出让利润，也要制定利益共享的ACN规则。在这一规则的体制下，房源交易的各个环节都被拆分，每个环节对应房源录入人、钥匙的持有人、房子的带看人、客源成交人等，每个角色都会根据不同的贡献在ACN的制度下得到相应的利益分成。
这在曾经是不可想象的。且不说最后佣金如何分成的问题，在最初，接到单子的经纪人愿意把单子放出来跟其他人协作，都是行业的一大进步。
从“2·23事件”，到如今的楼盘字典、经纪人培训、ACN合作机制，一步一个脚印走来，支撑左晖的，不是对财富和资本的渴求，而是对于实现内心价值的一种强烈冲动。
这种价值，在贝壳官方的讣告里，被形容为“有尊严的服务者”和“更美好的居住”。
在那之外，正如左晖本人多次在内部公开表达的那样：
“我希望所有的贝壳人永远记住居住服务产业的艰难，永远记住我们是如何坚持做难而正确的事情，创造了一个又一个价值才走到今天。”
这或许也是我们今天回顾和缅怀左晖一生的意义所在。
时至今日，尽管关于左晖留下的这片贝壳，褒贬的声音依然存在。
但至少，人们不应该忘记，过去20年里，在中国的绝大部分城市里，以链家和贝壳为代表的地产中介行业，是如何参与并见证普通家庭的财富分配过程，又是如何为无数人构建着安家之梦。
这片被房地产行业滚滚洪流洗刷过的土地上，新旧的故事依然在每一个日出与日落间交替发生，唯一不同的是，我们可能失去了一个好人、笨人和企业家。
（作者：财经无忌 ）
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