从 2013 年开始，在我们的创业生涯中，我们与大约 100 多家电子商务企业合作过。在此期间，我们与客户一起服务、管理、奋斗、失败并成功。现在，随着电子商务变得比以往任何时候都更加重要，并且有成百上千的新电子商务企业家进入市场，我们认为我们会提炼我们在过去 8 多年中所观察到的东西。我们写了这篇由两部分组成的文章，其中第一部分包含我们观察到的首次电子商务创业者常见的错误模式。
1. 不采用利基业务战略
新电子商务企业家犯的最大错误之一是专注于广泛的类别而不是利基。作为一般的商业策略，在电子商务领域也是如此，如果您没有大笔投资来支持您可以让您度过几年直到您达到足够的规模以从您的运营中获利，那么您会更好成为一个利基玩家。与其在已经拥挤的广阔细分市场中与现有企业(现有参与者)竞争，不如找到一个可以有利可图的利基市场并坚持下去。您将建立一个以其专业化和忠诚的客户群而闻名的品牌，这将有助于您和您的企业在不烧钱的情况下维持生计。
看看著名的电子商务品牌“Gowala”，其创始人 Md Shafiul Alam 专注于成为一家以乳制品为基础的电子商务，而不是与 Chaldal.com 等其他广泛的杂货电子商务公司竞争，并成功地从人群中脱颖而出品牌视角。
2. 没有提供足够大的目标细分市场
上面的第一点有一个警告，这就是我们要提醒您注意的事项：成为利基玩家并不意味着您将专注于太狭窄和太小的细分市场(例如，为新奇宠物销售食品) .在您对新的电子商务业务进行一 taka 投资之前，请确保量化您的利基客户，并尝试了解利基客户是否有足够的规模来盈利。
您不需要复杂的代数来量化市场。使用简单的常识性指标，例如估计客户总数乘以一年或一生中的平均订单价值。我们已经看到孟加拉国有太多企业因为专注于过于狭窄的市场而无法通过运营电子商务物流业务所需的固定投资来服务。
3. 没有/没有使用全渠道获取计划
好的，让我们从定义“全渠道”的含义开始：事实上，企业存在于客户购买过程的所有接触点/渠道上，因此可以跨多个渠道定位和获取客户。在孟加拉国，根据我们的经验，首次电子商务创业者倾向于考虑和利用 Facebook 作为他们的主要店面和客户获取渠道。
虽然不可否认，Facebook 拥有大约 4000 万活跃用户和积极的定位机制，但仍然是孟加拉国电子商务企业最相关的平台，过度依赖 Facebook 可能会使您陷入困境，原因有几个。这些原因中最重要的是“成本”因素。当您在收购工作中结合多个渠道时，您可以试验并查看哪个平台为您的营销预算提供了什么样的广告支出回报率(ROAS – 定义为针对媒体购买花费的每 taka 产生的 taka 销售额)。当您持续跟踪此类数据一段时间后，您将拥有一个数据集，您可以从中确定哪个平台为您提供最佳 ROAS。
此外，拥有全渠道获取计划还意味着您不受单一平台的支配。这意味着，如果 Facebook 受到任何不利影响(政治问题、算法更新等)，您仍然可以依靠其他渠道。最后，并非所有类型的客户都在 Facebook 上。使用全渠道计划，您将能够接触和转换不同的客户群，并从每个客户群中产生增量销售。
安全食品电子商务公司 Khaas Food 的创始人 Habibul Mustafa Arman 已成功利用这种全渠道战略来改变他的业务。Khaas Food 使用 Facebook、谷歌、电子邮件、短信、零售店和现代贸易等多种渠道来定位和获取客户订单，这些订单为业务提供了很好的服务。
4. 从第一天开始就没有采用基于营销漏斗的方法
对什么是“营销漏斗”感到困惑?别这样就其最简单的形式而言，营销漏斗只不过是一种工具，可通过将其分为 3-4 个相互关联的阶段来更好地了解客户的购买旅程。之所以称为营销“漏斗”，是因为最终结果实际上就像一个漏斗，涵盖了客户在做出购买决定时所考虑的因素：意识、参与度和行动/购买。营销漏斗对于了解您的潜在客户如何与您的在线业务互动以及您如何将更多人从一个阶段(例如，意识)带到下一个阶段(例如，参与)并最终将他们转化为您的付费客户至关重要。
现在，在经营电子商务业务时，我们了解“产生销售”如何轻松成为您的首要任务。然而，我们看到太多的首次创业者缺乏对销售过程如何运作的基本了解——人们如何经历关于产品/服务的意识、参与/考虑阶段，然后最终接受(或不接受) t) 期待已久的购买操作(点击结账按钮)。一旦一个良好的“营销渠道”捕捉到了这种客户行为并为您收集了相关的客户数据，您就可以优化营销工作并针对/重新定位某些人群以采取某些特定行动。它不仅会帮助您发掘重要的洞察力，还会带来更多的收入、增加的流量、更好的 ROAS，而且最重要的是，
孟加拉国电子商务领域的太多企业家既不了解漏斗的工作原理，也不了解漏斗的重要性。然而，我们认为，围绕新一波电子商务的炒作可以而且应该归因于在基于漏斗的营销中利用客户数据的力量。为了帮助这些企业家提供漏斗驱动的营销解决方案，创建了Webengage等工具来节省成本并让客户采取购买行动。
5. 无法控制关键数字资产
这一点我们再怎么强调也不为过：这个国家的首次电子商务企业家未能保持对他们关键数字资产(如网站面板、域名和托管凭据)的控制以及对 Facebook 页面、Instagram 等社交媒体页面的主要所有权页面等。最重要的是，一些企业家也没有他们的广告帐户的所有权。它要么是早期员工，要么是家庭成员，要么是有可能恶意经营的机构，拥有所有这些关键任务数字资产的登录凭据。因此，每当企业家与持有堡垒钥匙的任何一方之间发生冲突时，整个业务运营都面临关闭的风险。
