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重庆顺祺佛爷煲订包厢有“门槛”:付了订金才告知有1000元最低消费

时间:2021-07-21 21:47:08 | 来源:界面新闻

原标题:重庆顺祺佛爷煲订包厢有“门槛”:付了订金才告知有1000元最低消费

打电话到餐厅订包厢,支付订金后,才被告知包厢有1000元最低消费。近日,王先生向界面重庆反映了他向顺祺佛爷煲鎏家码头店订餐的遭遇。

界面重庆了解到,包括鎏家码头店在内,顺祺佛爷煲三家分店均有设置最低消费的情况。

2014年商务部发布并实施《餐饮业经营管理办法(试行)》,明确禁止设置最低消费。

目前,重庆各餐饮企业对“设置最低消费”禁令的执行情况怎样?如何杜绝类似顺祺佛爷煲这样设置最低消费的情况发生?

图片来源:图虫创意图片来源:图虫创意

顺祺佛爷煲三家分店均设“最低消费”

7月15日,王先生准备约朋友在第二天晚上一起吃饭。上午,他通过美团查到顺祺佛爷煲鎏家码头店,并通电话向该店预订包厢。

图片来源:王先生提供图片来源:王先生提供图片来源:王先生提供图片来源:王先生提供

“没想到对方在收取了200元订金后,才通过微信告知我订包厢有1000元最低消费。”王先生说,“点不了1000元的菜,包房都订不了,只能往那个标准凑,吃不完就浪费。”

图片来源:王先生提供图片来源:王先生提供

由于觉得这样的设置不合理,王先生最终取消了包厢预订,但之前交的200元订金对方也没有退回。

接到王先生的爆料后,界面重庆通过电话向顺祺佛爷煲鎏家码头、万象城、新光里店三家分店预订包厢,发现三家店均有设置最低消费的情况。

其中,鎏家码头店客服告知界面重庆,包厢最低消费为1000元;万象城店和新光里店则表示:“包厢有最低消费,分为1000元和800元两种,看您需要哪一种?”客服向界面重庆解释,最低消费的标准是按包厢的大小来设置的。

公开资料显示,顺祺佛爷煲品牌隶属于重庆归真堂餐饮管理有限公司。该餐饮公司主要以食疗养生、营养大健康产业为发展方向,旗下除顺祺佛爷煲以外,还有瑞泰丰、璞生健康科技、悦宝营养研究院、幸福中央厨房等品牌。

图片来源:一路商机网截图图片来源:一路商机网截图

重庆多数餐厅只收包厢费不设消费门槛

除顺祺佛爷煲外,重庆其他餐饮企业是否有设置最低消费的情况?为此,界面重庆通过电话和走访,对解放碑、观音桥、洪崖洞等热门商圈6家餐饮品牌的9家分店做了调查。

其中,周师兄重庆火锅观音桥直营店回复称:“订包厢会收取68元的包厢费,但没有最低消费的要求。”

佩姐老火锅洪崖洞店表示:“不接受线上预订,可以到店来,有包间费但没有最低消费。”

月半解放碑总店则回复称:“没有最低消费,你吃多少点多少。”

除此之外,刘一手火锅、秦妈火锅、杨记隆府均表示订包厢没有最低消费限额要求。

九龙坡区消费者权益保护委员会秘书长陈涌告诉界面重庆,自从2014年商务部发布并实施《餐饮业经营管理办法(试行)》之后,辖区内餐饮企业执行情况还是比较好,但不排除有个别餐饮企业违规的情况。也存在有消费者对禁止设置最低消费的规定不了解,让个别经营者钻空子的情况。

图片来源:图虫创意图片来源:图虫创意

多项法规明令禁止“最低消费”

陈涌表示,对餐饮品牌设置最低消费的行为,相关部门设置多条管理办法和法规进行禁止。

2014年商务部发布并实施的《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。第二十一条还给出了处罚措施:对于法律法规及规章有规定的,商务部门可提前相关部门依法处罚;没有规定的,由商务主管部门责令整改;有违法所得的,可处违法所得3倍以下罚款,但最高不超过3万;没有违法所得的,可处1万元以下罚款。

2014年3月15日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

陈涌表示,经营者对消费者设置最低消费的行为是向消费者进行要约,并且最低消费经营者已经拟定好的并未与消费者进行协商,以上就已经构成了格式条款。因此,属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条禁止范围。

此外,今年4月29日,全国人民代表大会通过了《中华人民共和国反食品浪费法》,自公布之日起施行。其中,第七条列示,餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐。

陈涌认为,设置最低消费在很大程度上,会造成消费者超量点餐,加剧了食品浪费现象的发生。

图片来源:图虫创意图片来源:图虫创意

如何避免“最低消费”发生?

陈涌认为,设置最低消费是经营者为了减轻自身经营风险,而将责任转嫁给消费者。这是经营者站在自身角度考虑问题,但从消费者角度来说,这种行为限制消费者的权利,侵犯消费者公平交易、自由选择的权利。从长远角度来看,其实也是对经营者不利的。

“要有效消除此类行为,除了政府部门加强监管外,餐饮行业自身要做好自律工作,广大消费者也要增强权益保护意识。以《消费者权益保护法》为法理依据,形成三方合力,三位一体共同杜绝此类违法行为的发生。”陈涌说。

此外,一位从业多年的餐饮界人士还建议,可以通过设置套餐与灵活点菜服务相结合的方式,一方面保证消费者有充分的选择权,另一方面降低了自身经营风险,同时还减少了浪费的情况。

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