文/ 新浪科技 张俊
2020年9月，钉钉曾经历了成立以来最大的变局：原钉钉CEO陈航（花名“无招”）调离，钉钉以云钉一体的战略更加深入的融入阿里云。
陈航离开后，他的继任者是原钉钉事业部副总裁叶军（花名“不穷”）。现在，叶军的title是阿里集团副总裁、钉钉事业部总裁。
今日，发布数字工牌产品钉工牌后，叶军与媒体详细聊了聊掌舵钉钉以来的感受，以及云钉一体战略之下，钉钉的最新变化。
竞争格局变化 钉钉完成排兵布阵
谈及接手钉钉的感受，这位加盟阿里长达15年的老阿里人坦言，压力很大。
从内部而言，钉钉已经成立超过7年，月活近2亿。“对我来讲，接手这样月活亿级的产品压力还是非常大的。”
而更大的是外部压力。相比钉钉成立之初的没有对手，现在的企业协同办公市场可谓是群雄争霸。腾讯在微信的基础上大力推行企业微信，华为也新入局虎视眈眈。
不过叶军表示，钉钉也在不断调整做差异化的产品力，同时调整组织阵型适应新的能力。经过几个月在打法、业务策略、人员排兵布阵、指挥体系等方面的调整，钉钉还在高速成长阶段。“我们每天看到数字在创新高，最近又是几个财年新高持续。”
保持平稳过渡，与叶军在阿里的经历密切相关。
叶军早年就在阿里软件做企业服务级产品，后来调到速卖通业务负责技术团队，这帮助他从技术走向产品，形成了对产品的理解；后来叶军又先后负责集团B2B技术团队和集团信息平台，除了技术和产品外，对企业内部的业务和流程管理有了深入的认知；在正式接手钉钉之前，他负责政务钉钉，“那段时间我对产品有了新的理解，做产品最终还是要变成商品，必须具备规模化、可持续的服务能力。”
叶军总结，在阿里15年，自己完成了从技术到产品、产品到商品、商品到行业的认知和能力的升级。
钉工牌背后的产品观之变
今日的发布会上，钉钉推出了数字工牌产品钉工牌。在大多数人眼中，工牌只是一个很小的产品，但在叶军看来，它却承载了钉钉在数字化方面的最新思考。
在钉钉以往的功能中，一直瞄准企业的管理模式，常常一上来就要解决大问题，但如此之下往往投入大、结果还不一定好，迭代也很麻烦；而以钉工牌这种产品思路切入，落地成本很低，用户的感受层面更直接，同时还可以给企业带来更多叠加的价值和可能性。
他提到，虽然企业数字化提了很多年，但走访时发现，客户对数字化的理解还是有一定的成本。而理解深入的客户，往往因为一件小事情，一件小切口感受这个产品，迅速建立了对数字化的理解。
叶军举例，自己在做政务时就发现，各地政府把数字化的大屏当做政务数字化的切口，效果还不错，通过一个大屏迅速拉动整个组织，所有业务过程全链路数字化；而通过工牌这每个职场人都数字的产品，可以把它作为一个数字化的切口，帮助更多企业员工、管理者理解数字化。
据悉，钉工牌整合了钉钉的组织信息与支付宝的支付能力，既能作为工作身份证明，又具有支付功能。同时，钉工牌的能力向企业用户、合作伙伴深度开放，企业可选择开通钉工牌与钉钉审批，门禁管理、差旅、员工福利等第三方SaaS应用的连接，实现门禁通行、福利补贴、专属协议价等多场景的一码通用，员工上班可以不带实体工牌，报销也免贴纸质发票。
“钉工牌本身是一个用户端思维的产品，它其实是一个普惠的产品，这个小切口如何能让更多人感受数字化便利，从而建立对数字化的信心和期待。我们觉得这是To B产品走向成功非常关键的一点。”
在他看来，To B产品的用户不只是CEO，更应关注数字化给每一个员工带来的便利和能力延展。因此，To B产品一定要服务好三类用户：一号位、管理者和员工，三类用户需要分层思考方法论及用户价值，尤其是员工这一用户群的体验和价值实现，让每一个员工都能有能力、低门槛地创新。
云钉一体：提供全套数字化方案
距离云钉一体战略的提出已近一年，叶军也分享了钉钉与阿里云融合的最新进展。
他认为，首先云钉一体是云和钉钉共同构成数字经济的基础设施，这是两个非常重要的基础能力；其次，在云和钉的客户层面，阿里进行了非常多的协同，越来越多企业在进行数字化，但有些企业用了云没用钉，有些企业用了钉没有用云，也有企业没有用钉也没有用云，双方在客户层面进行了打通，解决方案也进行打通，能够让客户更好理解数字化的意义。
“很多企业原来只用云，我们跟客户进行多次沟通，也逐步接受了钉钉。在钉钉帮助下，企业很多业务系统逐步跟钉钉对接，并且这些系统逐步部署到云上面，从而让企业感受到了一个全链路数字化。”
叶军认为，云钉一体之下，为企业带来的不仅是IT成本的下降，还有组织管理、业务管理效率的提升。
在云钉一体战略下，钉钉也将低代码作为战略性投入。叶军解释，低代码是要帮助企业的每一个员工，甚至是教育行业的一名教师，能够使用低代码搭建业务管理系统。他举例，钉钉上有一位教师就用低代码搭建了一个内部的智慧校园系统，包含30多个子系统。
“对于中国来讲，我们需要有这样普惠的数字化基础能力，让各行各业加速进入数字化。”叶军说。
不过与全链路数字化相关的，还有用户和企业在数据、隐私安全方面的担忧。
叶军强调，钉钉绝对不碰用户的数据和隐私。“我们既有这样的义务，也有这样的责任。前段时间我们也做了钉钉法规合规性的深度自查，安全性是我们的第一要务。”
