Event Marketer 和 Mosaic 最近的一份报告表明，对于消费者而言，品牌或公司网站在了解产品优势方面优于其他营销和广告方法和渠道。
在接受调查的1500多名美国和加拿大消费者中有一半认为品牌网站是了解产品信息的最佳方法。这些消费者最近都参加了某个品牌活动和体验。事实上，这些消费者对网站的评价高于其他方法，如电子邮件广告或营销（31%）、在线广告（29%）和社交媒体广告（29%）。
此外，36%的消费者将事件和体验作为了解产品好处的最佳广告渠道之一。报告指出，对所展示的产品或服务感兴趣的消费者中有91%表示，他们在参加活动或体验后更倾向于购买活动介绍的产品或服务。
虽然在新冠大流行期间，客户保留是电子商务网站个性化的关键驱动因素，但即使新冠大流行结束后消费者似乎不会放弃在线购物。约43%的消费者表示，他们计划在新冠大流行后更多地在网上购买服装，还有36%的消费者将更多地在网上购买其他产品。
新冠大流行不仅影响了电子商务等长期消费者行为，还改变了营销人员使用各种营销渠道的方式。
根据对600多名品牌营销人员的调查，他们品牌目的（75%）、多样性和包容性举措（65%）以及品牌对客户和员工健康和安全程序的态度（63%）列为品牌信息和营销传播的前三个极端或非常重要的方面。
