作者/鱼三隹
编辑/卫诗婕
2003年，在做蓝光DVD播放机时，刘作虎和团队做出了一台具有创新结构“业界最牛”的机器，他感到很自豪。有一天，Tony（OPPO创始人兼CEO陈明永）把他叫到办公室，桌上正摆着那台机器，他已经准备好接受表扬了。但Tony说的却是，“这机器上下按键的缝怎么不一样？”
“追求完美和极致的文化就是在这样的环境中熏陶出来的。”即便20年后，刘作虎还能清晰回忆起当时的场景。
在由OPPO独家冠名赞助的极客公园创新大会2022的舞台上，刘作虎的新身份是OPPO的CPO（首席产品官），距离OPPO第一款折叠屏手机FindN发布仅过去两天。17号下午他匆匆赶到现场，访谈结束后以闪电速度离开——新机首批预售销售一空，他要去参加团队的庆功宴。
上台不到1分钟，刘作虎迫不及待地打开手里的FindN，它具有多项颠覆性——更好解决了折痕问题，为此，OPPO使用了含136个零部件的铰链，进行了六次迭代；它采用横向折叠而非竖向，能“像书一样打开”，合上后刚好是一只手能掌控的尺寸——为了适配横屏比例，团队软件工程的开发量达到普通旗舰机的4至6倍。YouTube的“顶流”数码评测博主MKBHD盛赞其“可能是迄今为止地球上最好的折叠屏手机。”
IF2022大会现场，张鹏对谈刘作虎。这是刘作虎带一加回归OPPO后的重要“战役”。早在2018年，OPPO内部就诞生了第一款折叠屏原型机，历经四年的打磨——这使OPPO错过了时间上的“第一”。
“产品不能求快，快没有意义。”舞台上的刘作虎斜靠在高脚凳上，满面笑容，给出一个“诡异”的调研结果，“某款产品，购买折叠屏手机的用户，百分之八九十都是合着使用。那大家为什么要买折叠屏？很多人可能没想清楚。”
做最好的产品——这是刘作虎自蓝光DVD时代就坚定的产品观。
在早前一段时间里，大众的认知中，OPPO以营销和下沉的经销商网络见长。但事实上，OPPO的技术路线贯彻始终。
2004年，OPPO在美国硅谷设立子公司OPPODigital，专门制作高清DVD等类型的数码视听产品。为了打入已经成熟的欧美市场，OPPO不惜成本。巅峰时期，蓝光DVD甚至打败过业内最强的天龙和索尼，获得过欧洲EISA（欧洲影音协会大奖）。
那是刘作虎自一名工程师向产品经理转型的起点，也为他积累了最原始的自信——要去经受最挑剔的用户的考验。
一个有意思的细节是，首日大会结束后的后台VIP室里，刘作虎已经离开，AngryMiao怒喵科技的创始人李楠正吐槽着，“未来五年别掺合手机这档子事儿……”工作人员递上一部FindN，只看了几秒，“我X，有点东西。”他感叹道，“某些移动部件可以达到五个丝（百分之一毫米精度的五倍，事实上FindN铰链的加工精度在0.01mm，即一个丝）。”
“你怎么看待如今的智能手机？”在IF大会现场，刘作虎向开场嘉宾沃兹尼亚克（苹果联合创始人）隔空提出了这个问题。沃兹说，“我个人的观点是，不要做太多无用的升级，而是让它们变得非常重要和有意义。”
“我突然有了个主意。”刘作虎说，“能不能帮我送一台FindN给沃兹？”他向极客公园创始人张鹏提出请求。
折叠屏的意义在哪里，智能手机的未来是什么？刘作虎与现场观众分享了OPPO的观点、理念和信仰。
以下是张鹏与刘作虎的访谈实录。
“难搞”的折叠屏
极客公园：我看你特别认真地听了沃兹的分享，你也是一个工程师，你羡慕他的人生状态吗？
刘作虎：当然很羡慕，尤其刚才看开场视频的时候，我觉得有一点像老顽童的感觉，非常可爱，我想是因为他仍然是一个很纯粹的工程师。
我希望我20年后还是像今天这样喜欢做产品，我估计我跟他状态也差不多，虽然事业没他强。
极客公园：现在做产品跟当年做产品肯定不一样了，如今手机的领域太复杂了，做产品是不是也挺痛苦的？
刘作虎：其实我觉得还好。因为我从20多年以前就是一个工程师，就在做产品，也在做自己觉得好的东西、喜欢的东西，好像没什么变化，这么多年我也真的没有什么改变。
极客公园：折叠屏其实差不多三年前就出现了，为什么OPPO花了这么长的时间才推出第一款折叠屏手机？
刘作虎：因为产品不能求快，我觉得快没有意义。2018年2月在MWC（世界移动通信展），就有外媒问过我这个问题，你对折叠屏的看法是什么？当时我也没想清楚，我想了几年的时间，今年差不多三年快四年了。
IF2022大会现场，张鹏对谈刘作虎。快有什么用呢？现在市面上，已经有的折叠屏，不也很一般吗？（笑）
我还可以告诉大家一个很诡异的事情，我们之前专门做了某一个产品的用户研究，出来的数据非常搞笑，说买这个折叠屏80%，90%的用户都是合着在使用。
我觉得肯定是大家没想清楚，就做了个产品。做出来很简单，做一个真正折叠屏该有的样子，不那么容易。
极客公园：你觉得做折叠屏要想清楚些什么？你思考的结果是怎样的？
刘作虎：折叠屏的价值究竟是什么，直到去年我才想得比较清楚，但是真正形成一个最终的概念，又花了一段时间。
用户大屏的需求，实际上是伴随着智能手机的发展而发展的。最早乔布斯认为3.5寸是最好的尺寸，但是你看我们今天的主流旗舰机，应该至少是6.5寸，也有更夸张的7寸。
虽然很奇怪，但这说明一个问题，大家对大屏的需求是存在的，因为人们现在接触信息的主要媒介就是手机屏幕，屏幕越大越好——是满足人们身体上底层的需求。所以有了大屏之后怎么去做出一个好的产品，它的逻辑是什么，这是我去年一直在思考的问题。FindN这个产品算是我想清楚了逻辑之后做的。
极客公园：折叠屏的意义是什么？它的意义就是屏幕更大吗？
刘作虎：首先屏幕更大肯定很重要，但是不仅仅是更大。很多人用了大屏就不会再用小屏的产品了，这也是很多人买折叠屏的第一动力，但是我当时想这个大尺寸究竟应该给用户带来什么不一样的体验？
首先回到第一个基本的逻辑，已经有一个大屏，那合起来的时候是不是应该越小越好？两块屏之间，怎么在中间找到一个平衡和最佳的黄金基点，这又花了很长时间。
所以发布会那天我讲：你可能从来没有享受过这种潇洒的感觉，可以看完大屏之后合上然后装进裤子口袋。
以前市场的一些折叠屏可能得裤带勒紧一点才能承担折叠屏的重量。
极客公园：思考折叠屏的尺寸这么难吗？
刘作虎：因为它背后有很多技术问题。
为什么大家没有做出这样的产品？我觉得还是因为技术上的一些挑战，因为在那么小的空间里，合起屏幕要好用、打开屏幕也好用，还有选机的功能和不同的体验，续航也要好……在这么小的空间里去实现，技术难度是很大的，所以我们用了四年的时间迭代了六代，这背后包含了许多技术突破。
之前我自己很得意，觉得自己找到了一个绝佳的尺寸，为什么大家都不做。但其实可能不是他们没想到，而是有可能做不到。
比如折叠部位的铰链，我们这个应该是全行业最好的设计，有一百三十多个零件，这里面有很多的技术阻碍。大家也能发现我们的这款产品几乎看不到什么折痕，这个设计是非常难实现的，我们花了六代去迭代都是为了解决这个问题，所以FindN和市面上其他产品的对比是非常明显的。
极客公园：花这么多时间来研究小的细节，最终结果是值得的吗？
刘作虎：超出我的预期了。
我有看媒体评价的习惯，包括一些海外的KOL。发布会结束的那天晚上，MKBHD，我相信科技圈的肯定都知道MKBHD是谁，曾经跟ElonMusk和TimCook对话那个黑人小哥哥。他是YouTube影响力最大的KOL之一，也比较客观，他给了一个评价，说这可能是星球上最好的折叠屏手机。
科技测评博主MKBHD我们第一批的预售已经卖没了，当天晚上就卖没了，这个是远远超出我们期望的，是我们以前从来没有达到过的一个高度。这就是好产品说话，也证明了OPPO的定义，以及我们团队的努力一定是正确的。
极客公园：你有没有和别的厂家探讨过？他们的逻辑是什么？
刘作虎：没有问过。因为我不太好说别人，但是我猜测，可能有人会想走捷径。自己没想清楚，看到别人做一个那我也做一个。但做成什么样，没有思考过这个产品本质的东西，这是我自己的一个观点。
当然，要做到更好也很难，不然我们也不至于花费4年。
关于宽屏尺寸，为了这个我和我的同事们打过赌，赌了12万。赌什么呢？如果苹果出折叠屏，它的比例一定是一个宽屏的尺寸，而不是像现在大家看到的那些横向折叠的屏幕是竖长条的。
为什么是竖的呢？我觉得它是更捷径的一种做法，因为竖屏更符合安卓现在的生态，生态适配更容易。横屏适配的工作量巨大，开发这个软件的工作量是一个普通旗舰机的4倍到6倍，这是非常夸张的。
这个事情在我们内部一直都有争议，直到发布会前一天，我们的观点才统一。
我们的产品更像一个书本打开的感觉，我觉得这是更符合直觉的。这才是产品该有的样子。
极客公园：你把FindN的尺寸定义为目前这样，最初的灵感从哪里来的？
刘作虎：我们正面是一个正常的18比9的模式，我当时看到市场上的折叠屏产品，觉得大家没有找到最佳点。
我觉得检验一个产品最好的地方就是电梯，不知道大家有没有见过这个场景：你拿着一个手机进到电梯里，电梯里有一群人围着你看，感觉在审视你一样。我曾经试用过友商的折叠屏手机，拿着一个很大的折叠屏我感觉自己有种土豪、暴发户的感觉。但是我现在拿着自己的产品在手里，会有种小骄傲的感觉。
这就很微妙，有的时候就是一种感觉。
极客公园：虽然你这个产品的尺寸做得很舒服，但是怎么让它真的有用也很重要。关于这一点你是怎么思考的？
刘作虎：我以前一直说，作为一个便携的产品，必须要满足的要求就是手感。但手感这个东西好像也没数据，真的是直觉，拿到手上的感觉就是你的重量、厚度、大小、触感，这决定了整个手感。
的确有很多挑战，比如我们的悬屏功能，用悬屏功能看视频是很爽的，包括视频会议。
但我们在内屏的UTG玻璃和转轴上、铰链上，下了很多工夫才可以实现悬停自由地去看。
但是很值得，因为我们调研过很多消费者——折痕是折叠屏最大的挑战之一，必须得解决它，为此我们研发了100多个自己的专利来解决这个问题。所以我可以很吹牛地说，这一定是全球上折痕最小的（手机），它对你的视觉基本上没有影响，是很实用的。
极客公园：FindN对于这几块屏幕有很多不同的用法，在用户体验方面这些功能能带来哪些不同？
刘作虎：这也是我们一直在思考的，“大”是基本的需求，我们还解决了一些正常手机的bug。
它还能带来一些其他手机没有的体验。比如说合起来是一个屏幕，这是一个状态，打开是一个大屏，这是另一个状态。当你双手一划就能把它再分屏的时候，每块屏都有各自的应用，这里面会有非常多不同的创意。
我一直认为折叠屏手机是高端手机的未来，因为它带来了很多不一样的体验，我们现在还只是第一步，后面还有很多的创新功能。
做好产品，不焦虑
极客公园：你觉得做产品到底应该理性还是感性，一个好产品是靠什么得来的？
刘作虎：可能是靠理性+感性。
因为这里面有理性的思考，比如说正面屏幕的尺寸，必须是一个正常的大家可以使用的；但其实它又是一种感性的东西。
我碰到了好几个用过折叠屏手机的CEO，碰到我第一句话就是还是你的（折叠屏）好，我以前用折叠屏老是要打开转一下，比例的问题，转过来才能更全屏一点——我觉得它至少是不符合正常产品的逻辑，你买了这么大的屏，打开的时候还要转一下才能用。我们有一个手机厂商高管的企业群，我几乎每天都会在那里给他们提bug。
极客公园：目前手机行业的发展似乎到了一个瓶颈期，你还在做手机的产品，会焦虑吗？
刘作虎：焦虑肯定是没有的，大家可以注意到，OPPO有个新的品牌主张叫“微笑前行”。为什么叫“微笑前行”？就是要求你从容自信。
危机感肯定有，但是我一直跟同事讲一个观念：你不能静态地去看一件事情。长远来看，实际上很简单，就是做好产品，就不会那么焦虑。你只要每天想一个问题：下一个产品怎么做得更好？
团队要有危机感。下一款产品如何更好，如果做不好可能会被市场淘汰。而焦虑却是负面情绪，你只纠结我这个手机为什么卖的不好，而不去找原因。如果你真正把本质问题想清楚，就不会有这种焦虑了。
IF2022大会现场，张鹏对谈刘作虎。我们非常清楚，产品才是最核心的，产品就是很好的证明。对于整个行业来讲也是一样，怎样做好的产品，给用户创造不一样的价值，而不是做Copycat（山寨）。所以产品还不够好的时候，压力是最大的。
实际上这次产品研发中也经历过很多波折。我在第一次试用第一版样机的时候，突然发现中间有一道痕，当时吓坏了，后来团队花了半个月的时间去解决这个问题。
万一这个问题没有解决，那肯定是大问题。此外软件的细节体验、续航这些都很重要，所以这时我压力很大；但产品做的好，就像发布那天，我就会觉得很放松。
极客公园：靠把产品做好来做事业特别简单是吗？
刘作虎：所有事情最终通向的就是“把产品做好”。
上次我在极客公园前沿社的活动里面也讲过，你如果去跟段永平聊，讨论任何问题，他都跟你说“那就是产品还不够好”。
包括Tony（OPPO创始人兼CEO陈永明）也是一样，很多人可能想象不到，我当时做一加的时候，董事会没给我提任何要求，只是有一次我开车跟Tony电话的时候，他说，“董事会对你也没啥要求，如果有要求就一个，把产品做好”，就是这么简单一句话的交代。所以在OPPO这个体系，至少我1998年加入以来，一直是这样。
“产品、工程团队是最重要的”
极客公园：你最认同OPPO的哪些东西？是什么让你能一直陪着OPPO走过了二十多年？
刘作虎：有点类似于沃兹带给我的感觉。你看他讲到技术的时候两眼是放光的，我也是这样，你跟我谈产品我可以和你聊一晚上，但是你谈其他的我一点兴趣都没有。我觉得OPPO能带给我这种很纯粹的感觉。
以前和同事讲过很多次我的故事。我其实很早就做了一个行业里最牛的一款DVD，我心想老板肯定会表扬我一顿，因为那是个很创新的产品，跟以前DVD的结构完全不一样。
结果有一天早上8点钟，老板给我打电话，说你到我办公室来一下。我到办公室看到那台产品，还以为要表扬我了，结果老板把我猛批一顿，说“这个按键上下的缝怎么会不一样呢？”Tony对产品的要求很高，我现在对产品的要求都是来自于那个时候这种环境的熏陶。OPPO体系的文化就是这样，对产品和科技，有极致的追求。
极客公园：在我们的印象里，OPPO在营销上是非常到位的，你怎么看待营销这件事儿？
刘作虎：一个公司，像OPPO这样有20多年的历史，人们有看好的时候，也有看衰的时候，但是整体来看，我们一直在很稳步的增长，越来越好，包括我们之前的INNODAY（OPPO未来科技大会）评价也非常高。
一个公司能20几年做得越来越好，只是因为营销吗？本质一定还是产品。我一直说用户花钱是买产品的，如果我今天告诉你，我是一个营销很好的公司，你会买我的产品吗？
这个道理非常简单，以前有很多很幼稚的说法，说苹果性价比太低，性价比太低为什么那么多人买？因为很多苹果的用户认为它是性价比很高的，因为无可取代。
还有品牌溢价也是很愚蠢的说法，没有所谓的品牌溢价，产品不好，不可能卖出高价，产品更好才有它应有的价值。所有的营销都是浮云，我以前就经常说，公司产品团队、工程团队是最重要的。
极客公园：访谈沃兹的时候我帮你问了一个问题，你还记得吗？
刘作虎：我记得那个问题是“怎么看待现在的手机”。
极客公园：我们可以一起看一下沃兹是怎么看待这个问题的。
沃兹：有趣的是，在我看来，从第一代到下一代手机，它们并没有太大的不同。
我还认为，从个人电脑到笔记本电脑，再到鼠标，再到触摸屏，用户界面一直是最大的区别。但我怀疑我们仍然会在屏幕的外观上有所改进，智能手机和用户输入的外观，我认为不会有太大的改变。
在大多数情况下，我认为手机在未来不会有太大的变化。我这么说的原因是，汽车已经有150年的历史了，几乎是四个轮子在地上，一个集装箱在里面。他们做的事情和他们在车里做的一样。这一点还没有发生太大的变化。
沃兹尼亚克通过视频形式回答“怎么看待现在的手机？”很多营销是我们每年都有新的东西，你必须升级才能跟上人群。我个人的观点是，不要做太多的升级，而是让它们变得非常重要和有意义。
极客公园：我对沃兹最后的那句话印象很深，就是产品的更新一定要有意义。所以在这一点上我觉得你们的观点还是很一致的。
刘作虎：是的，我也一直认为自己作为一名工程师，理应做更好的产品。我还有个请求，如果有机会，你可以带给沃兹一台FindN手机，让他来体验一下。
极客公园：你现在的身份是OPPO的CPO，你能不能介绍一下CPO是怎么工作的？OPPO认为手机的未来在哪？
刘作虎：我觉得形态的创新很重要，因为它能带来很多不同的交互体验。其实我在几年前的时候就在想这个问题。
接下来我们说的生态，不是简单讲IoT的生态，更多的是通过这种分布式的能力架构，或者叫泛在服务，这些服务在各个设备之间无缝地流转。
我们一直在想这个事情，并在做一些探索。我们今年做了一套泛在服务的系统，很难再去单独看一个手机的产品，而要整体去看用户在数字世界里面的完整的体验。
我们现在的手机和一些智能设备之间的打通做得很差，这些服务怎么能够更好地在设备之间流转，这个是我们已经在做的事情，未来，这里面应该有很多技术的要求。
OPPO每年在技术上都有巨大投资，包括芯片等。这都是硬核的技术，需要花两年甚至更长时间，但它能给用户带来完全不同的体验。（来源：极客公园）
