在1月25日北方小年夜之际,荣耀CEO赵明发微博透露荣耀旗下荣耀60系列、X30、畅玩30Plus都是市场同价位的王者,前不久发布的荣耀MagicV更是一机难求,荣耀因此走出“微笑曲线”。赵明为此向消费者和合作伙伴表达感谢。
荣耀CEO赵明微博
1月27日,荣耀官方宣布,荣耀商城春节期间不打烊,除夕至初六(2022年1月31日-2月6日)期间的线上订单,正常发货配送。此外,全国近600家荣耀授权服务中心门店正常营业,同时还有荣耀客服7×24小时在线以及寄修三大服务方式,全方位帮助消费者解决春节期间的用机问题。
对荣耀来说,服务是一种责任。在荣耀商城,用户下单将安排正常出库、发货及物流配送,退换货也能正常办理,消费者大可以放心购买。不仅如此,即日起至大年初六,荣耀商城App还提供新春红包雨抽送荣耀手机、每天10点整点抢888元优惠券、购机限量赠送新春福袋等超多福利。
荣耀授权服务中心门店
在线下,近600家荣耀授权服务中心门店将坚持“服务不打烊”,用户设备如有问题可来店维修,也可通过荣耀消费者服务热线、电商热线,荣耀客服等渠道咨询解决。消费者还可选择“不打烊”寄修服务,全国寄修中心双向免物流费,足不出户即可享受便捷维修。此外,春节期间,消费者前往店内的荣耀授权服务中心进行维修服务,可获赠随机春节礼品1份,2月4日~2月6日持荣耀手机至荣耀授权服务中心门店则可享受一年一次的免费贴膜服务。
总之,荣耀将24小时全天候为消费者排忧解难。
荣耀的服务对象不光面向消费者,还面向整个社会。此前,荣耀2万家门店推出冰雪换装、新年影像馆活动,为消费者提供福利活动、冰雪趣味互动和产品体验服务,通过这种方式与消费者取得了良好的交流,同时又推动了冰雪运动普及和发展。而更早前的荣耀Magic3系列赋活《千里江山图》、荣耀Magic3为非遗传承护航等事件则体现了荣耀对传统文化的重视和保护。
如果说服务是一种责任,那对荣耀来说,创新就是一种必要具有的态度。荣耀提出过双轮驱动的极致产品主义,即一个轮子负责洞察消费者需求与痛点,由此导向创新;另一个轮子注重技术引领需求。
在专业运动领域,荣耀获得了国家队的认可,成为中国冰雪科技助力赞助商、中国短道速滑国家队智能手机及终端赞助商。就在前不久,荣耀为中国冰雪健儿送去“硬核年货”,其中有折叠旗舰荣耀MagicV、荣耀Magic3Pro、荣耀手表GS3、荣耀耳机Earbuds2SE等。为了帮助中国冰雪健儿优化训练方案,同时全程保证数据安全,荣耀基于1+8+N全场景智慧运动规划,利用多种IoT设备、传感器及AI技术手段,实现了对中国冰雪健儿训练数据的监测,采集和分析。
目前,中国短道速滑国家队队员武大靖、任子威、曲春雨、范可新等运动员以及越野滑雪国家队的队员们,已经佩戴了荣耀手表GS3,进行更为科学、安全的监测和训练。
产品品质也是荣耀三大战略控制点的其中一环。在荣耀看来,精品不仅要坚持科技创新,还要严把质量关。在去年9月份投产的荣耀智能制造产业园中,荣耀动用了业界领先的高精度自动化制造设备,其中的电池自动化组装设备采用高精度光学检测,通过对异物的检测(最小40微米)和实时压力监控,保障了电池的高安全性。而在荣耀MagicV发布会上,荣耀CEO赵明那“惊天”一摔,背后是荣耀研发团队一遍遍推敲研磨的结果。
创新、品质及服务,是荣耀三大战略控制点。只有舍得在技术创新上持续投入,严把质量关,始终坚持给消费者最贴心的客户服务,荣耀才能走出一条快速回归市场舞台中央的“微笑曲线”。更重要的是,新荣耀越来越自信。赵明曾多次提到,荣耀的目标是苹果,其推出的Magic3系列最近斩获中国移动报告多项第一。可见,荣耀不仅在快速崛起,同时也正朝着全球标志性科技品牌的目标前进。