当前，上海疫情防控形势严峻复杂，特殊时期，上海移动拿出特殊精神，体现特殊担当。作为区域领先的运营商，上海移动基于一线防疫管理、学校远程教育、企业云上办公以及市民日常通信等场景提供4大保障20项举措，以先进的技术和周到的服务，为上海筑牢“战疫”数字防线。
一、防疫保障：数字赋能最前线
1、和对讲：远程调度迅速同步
支持实时视频对讲，图文和视频发送，及时掌握一线情况。
2、短信支撑：防疫信息精准触达
配合疫控中心、卫健委等政 府客户和医疗机构，广泛开展疫情防控、公共安全等各类短信宣传，及时发送疫情防控短信，可满足信息精准触达需求。
3、彩印名片：流调沟通简单高效
配合疫情防控需要，针对专门用于流调工作的电话进行统一标记，方便广大市民识别流调人员电话，提高流调效率。
4、千里眼：热成像极速测温
场站热成像测温方案通过在大型场站部署热成像测温摄像机，实现规模化人群快速精准体温筛查，可有效提升人员大流量场所体温检测工作效率。
5、云客服：AI助力准确筛查
可以一键代替社区人员手动拨打居民电话流程，提升筛查效率及准确率、缓解疫情排查、防治的压力。
6、智能门磁：隔离布防实时管理
对居家隔离人员的出入情况实时监控；三级权限管理，实现多级报警；多处站点同时接收报警信息；隔离人员开门记录查询，助力社区网格人员高效管理。
二、教育保障：优惠助力教与学
7、空中课堂：线上教学通信无忧
移动魔百和全面启动“空中课堂”在线教育支撑保障，接入十二个年级1万余节视频课程内容，并组建联合保障团队对关键感知指标进行分钟级监测。新装魔百和客户首年0元/月，第二路魔百和客户享10元/月。
8、教师家庭宽带流量优惠：护航远程教育
针对有网课需求的教师家庭，提供宽带升速体验、宽带新装优惠、智慧家庭升级优惠及流量福利。具体包括宽带客户享3个月提速至500M；新装500M上海移动宽带享6个月优惠；智家礼包每月仅10元享全家WiFi及升速优惠；免费申请30GB教师福利流量礼包。
9、高校师生流量福利：网课不惧“流量荒”
针对留校/居家上网课的高校师生，提供免费申请3个月共150GB流量礼包的福利，包含每月5GB通用流量和45GB上海高校区域流量。
10、教育单位专享体验：助力学校智能抗疫
针对各级教育主管单位、高校、中高职、K12学校，上海移动推出网络专线体验福利，并开放多款云产品疫情期间体验使用。具体包括本地数据专线、互联网专线体验，已有移动存量专线的客户体验扩容；云空间、教育云桌面3个月体验，5G云客服10万次外呼服务体验，助力学校远程教学、流调、防疫通知等工作。
三、企业保障：云端守护不停摆
11、互联网专线及企业宽带：减轻企业成本压力
针对抗疫所需的重点行业，例如教育、医疗给予特殊政策支持及重点支撑保障。
12、云桌面：居家办公高效无忧
通过将计算和存储放在云端，可以突破时间、地点、终端、应用的限制，让居家办公也像在办公室一样访问公司的相关系统和应用。
13、移动云：智能守护城市安全，同心助力共克时艰
移动云提供云计算、大数据、人工智能等专业服务，为助力疫情防控，推出人员出入防控产品，安全生产防控产品，舆情监管产品等多款产品，对新客户给予1-3个月体验，用科技赋能疫情防控，全力守护大家的安全健康。
14、云空间：企业级云盘高效协同打造云端办公新体验
保障上传下载不限速，个人盘独享私人空间，群组盘团队互动空间，企业盘部门协作空间，三盘空间分别满足不同使用需求。
15、云视讯：远程会议轻松便捷
针对政企、医疗及教育机构在疫情期间线上办公远程会议、医生远程会诊以及师生远程课堂的需求，提供云视讯会议系统服务。
四、服务保障：排忧解难办实事
16、宽带装维保障
针对小区及村庄实施出入管制的情况，向无法及时安装宽带、修复宽带故障的客户，按日补偿1-3GB流量，保障客户权益。
17、热线客服保障
上海移动10086热线坚持值守，7*24小时为客户解答业务咨询，提供业务办理，随时为客户排忧解难。
18、线上服务保障
提供线上渠道一站式便捷办理方式，客户可通过上海移动和你APP、上海移动微信公众号足不出户轻松查询业务、办理补换卡、缴费充值、订购流量包等服务，降低接触风险。
19、营业厅防疫保障
营业厅服务人员全部佩戴口罩上岗，定时消毒杀菌，向进厅客户赠送口罩并提醒做好个人防护，配备洗手液、小药箱、温度计等防护用品供需使用。
20、防疫礼包
面向全球通用户推出健康防疫包，涵盖口罩/湿巾/消毒凝胶防疫实物礼包、核酸检测优惠券以及防疫健康课程；面向全量用户推出健康福袋产品，赠送防疫口罩，为全民抗疫贡献力量。
网络全力守“沪”、通信重点保“沪”、数智悉心呵“沪”，非常时期，上海移动充分彰显“国之重器”担当，以信息化手段支撑前线，以数字化举措助力抗疫，以心级服务保障后方，坚决打赢疫情防控阻击战。
