46%的消费者在过去2年购买过具有内在缺陷的高价值产品
调查显示，6%的消费者表示“购买过5种或更多有缺陷的产品”，14%的消费者表示“购买过2-4种这样的产品”，30%的消费者表示“购买过1种这样的产品”。
在过去2年购买过具有内在缺陷的高价值产品的消费者中，有3/10找不到品牌的任何帮助，1/10的人甚至从未接触过该品牌并在当地进行维修
大多数接受调查的消费者（55%）表示，他们“向品牌提出了问题并解决了问题”。另一方面，6%的消费者表示，尽管提出了问题，但品牌拒绝解决。3%的消费者向品牌提出问题被拒绝后，他们在消费者法庭上胜诉。10%的消费者表示，当品牌拒绝修复有缺陷的产品时，他们会在社交媒体上发表负面评价。10%的消费者表示他们从未向品牌提出过问题，因为无法联系到他们。另有10%的人表示，他们从未向品牌提出过问题，而是在当地解决了问题。6%的人没有意见或不记得。
94%的消费者希望 CCPA 开始对有大量缺陷产品投诉的品牌采取行动
印度中央政府通过了《2019年消费者保护法案》，并成立了中央消费者保护局（CCPA），以促进、保护和执行消费者的集体权利。CCPA将进行干预以防止不公平贸易行为对消费者造成损害，并且还可以发起集体诉讼，包括强制召回、处理退款和退货。CCPA 还有权对侵犯消费者权益的行为进行调查，下令召回不安全的商品和服务。
作为回应，大多数的消费者（94%）认为应该这样做。
