来源：光明日报
文|孙小婷
“手机外放”的困扰，由来已久。
近日，南京地铁上一女子玩手机时将声音外放，恰巧被巡逻的地铁工作人员看到，于是给该女子开了一张“罚单”。据悉，这列地铁上早有提示不能手机外放。对此，南京地保办回应称，女乘客收到的是“告知单”，而不是“罚单”。
这则新闻引来网友共鸣：“希望全国推广”“公交车上也不能外放”——规范的场景不能限于一市一地或者一种公共场所；“建议对打电话太大声也管管”——规范的行为显然也不限于“外放”一种，与手机相关的“不文明行为”还有不少。
显然，在国内智能手机发展了大约10年后，人们对手机的文明使用尚未建立起一套规范。这种社会面共识的缺乏成为困扰、争议甚至争吵的来源。
工信部数据显示，截至2021年5月，全国移动电话普及率达113.9部/百人，全国移动互联网用户为13.76亿，另有最新数据显示，中国市场拥有超过9.5亿智能手机用户。在几乎人手一部手机的今天，对手机等电子产品的规范使用也相当迫切。
地铁里随时随处都有大量低头族。新民晚报周馨 摄这似乎是一个新问题。但让我们稍微回想一下自己长期接受的道德教育，“不要在公共场所大声喧哗”，这一道德准则似乎已经根深蒂固地刻进我们的脑子里，那为何没有形成“不要在公共场所外放手机”的共识呢？
当手机被当作我们日常生活里不可或缺的一部分，人们通过它获得办公的敏捷、社交的快感和生活的便利时，更为多样复杂的动机，和对私人物品支配的权利，可能使得人们潜意识里那根“不要大声喧哗”的道德之弦松了，在道德基本面参差不齐的基础上，一些人或许认为，新的场景，需要新的规范；没有明确禁止的，就是可行的。这也意味着对道德规范的巩固，需要根据现实生活进行重申、引导和强调，从而保持道德的水准和方向。
南京地铁开出的“告知单”，是这样一种实践。它虽然不是一张“罚单”，但通过明确“对与错”的界限，起到警示作用，彰显了社会对人们文明使用手机的期望。还有一些城市将手机礼仪纳入到城市文明礼仪建设的一部分，发布“手机使用手册”，或在公共场所张贴“禁止外放”的提示，都在潜移默化中帮助人们获知社会面共识。另外，在影视作品中设计相关情节和细节，也有助于人们逐渐树立起电子产品使用的文明感，和社会对这种文明的认同感。
同时我们也看到，南京、上海、天津、武汉等城市已出台了城市轨道交通相关管理办法，将手机外放列为地铁上的约束性行为，通过法律约束，帮助人们树立一种在社会系统中行动的秩序感。但这一方式也要注意循序渐进，对于“谁来开罚单、罚单金额多少合适、什么场合下的外放要被处罚”等问题，都要进一步明晰，避免权责不清的情况出现。
文明可能带来“不文明”的副产品，但如果人们明白道德的内核，即休谟所说的，将同理心投射到同类身上，或许未来某时，电子产品文明使用的观念，也和“不在公共场所大声喧哗”一样深入人心了。
